在速卖通上进行购物的时候,平台是有着交易规则的,如果在经营的时候,违反了这些规则的话,店铺将会收到相应的处罚,这样就会对店铺有着很大影响,现在我们来介绍速卖通商品交易准则有哪些?
1、成交不卖
成交不卖的意思就是如果买家拍下我们的产品并且付款,我们没有在设置的发货期内给买家发货,就会受到成交不卖处罚。另外种是买家拍下我们的产品付款后,在我们准备给他发货之前把订单取消了,并且取消订单的原因选择的是我们的原因的话也会被判成交不卖。
2、虚假发货
虚假发货就是卖家在规定的发货期内没有给买家发货,但卖家为了避免成交不卖而填写无效运单号糊弄买家和平台的。另外虽然填写的运单号是有效的,但是无法和订单信息匹配也属于虚假发货,意思就是运单号的寄送地址和买家收件地址不在个国家的也属 于虚假发货。
违规情形 处罚措施:
虚假发货一般违规 冻结账户7天,虚假发货严重违规 冻结账户30天或关闭账户。
3、货不对板
货不对版指买家收到产品后发发现和描述的参数、材质、规格等不一致,这种情况主要由于卖家发布产品时,不认真仔细填写属性和描述导致的。货不对版又分为一般货不对服和严重货不对版。
违规情形,处罚措施:
一般货不对版 第1次违规,冻结账户7天; 2次以上违规,冻结账户30天或关闭账户,严重货不对版,关闭账户。
4、信用及销量炒作
信用及销量炒作通俗点说就是刷单,刷信用的意思。如果说发现店铺有1个订单是刷单行为,那么这10个订单的销量和评价分数将会清空,给子店轴搜索排序靠后处罚,还会对10个订单进行退款,并根据其违规行为的产重程度给予冻结账户30天或60天,最严重的冻结180天并清退的处罚。
如果第2次又发现刷单,不论严重程度如何,平台一律做清退处理。 通过这些规则可以发现“速卖通"无法容忍刷单,因为刷销量,刷评价会误导买家,这样做会导致“速卖通”平台买家体验不好从而影响买家购物体验。
5、诱导提前收货
诱导提前收货指卖家诱导买家在未收到货的情况下提前确认收货。对于诱导提前收货的行为,一经发现,平台对该卖家立即清退。(清退,指关闭账户的同时对卖家其余订单进行审核处理)
6、不正当竞争
不正当竞争指产品信息、店铺名称、域名当中使用他人的商标权或著作权,在产品信息中的描述对买家造成误认、混淆。这就好比盗版人家的产品一样,导致买家会误认或混淆,以为真是这个品牌。
一般的违 规处罚冻结账户7天,严重的冻结账户30天或关闭账户。
7、违背承诺
违背承诺很好理解,就是不遵守自己的承诺,导致损害买家正当权益的行为。比如我们承诺只要买这个产品就送赠品,但实际上并没有给买家赠品。或者说承诺可以给买家退换货,然而买家要求退换时也不给退,这就是不遵守自己所做出的承诺。
违规承诺般违规处罚是警告或做出产品下架处理,严重处罚是冻结账户7天,性质特别严重的直接封店。
8、恶意骚扰
恶意骚扰指卖家在交易中或交易后采取恶劣手段骚扰买家,如要求买家给好评或者因纠纷等原因谩骂买家。这种行为严重影响买家的私人生活,对于这种恶意骚扰的行为,违规1次警告,违规2次及以上冻结账户3天,情节特别严重的冻结账户7~ 14天或关闭账户。
9、严重扰乱平台秩序
严重扰乱平台秩序就是说恶意规避平台规则或监管措施的行为,通过恶意违规等方式干扰其他用户正常交易行为,或者其他方式严重扰乱平台秩序的行为。对于严重扰乱平台秩序的行为,平台根据情节严重程度给予冻结或关闭账户的处理。
10、不法获利
不法获利指卖家违反“ 速卖通”规则,涉嫌侵犯他人财产权或其他合法权益的行为。对于不法获利的行为,平台一律给予关闭账户的处理。
以上的内容就是对速卖通的商品交易准则的介绍,包括成交不卖、虚假发货、货不对版、信用及销量炒作、诱导提前收货、不正当竞争、违背承诺、恶意骚扰、严重扰乱平台秩序、不法获利。一旦违反规则就会有相应的处罚,所以商家在经营的时候要避免触犯。
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