在电商行业，退款是商家们常常要处理的问题，没处理好常常会导致交易纠纷。要处理好退款问题，首先卖家们要了解清楚相关的平台政策。接下来分享的是Shopee平台的退款政策!
Shopee退款政策是什么?
根据Shopee的平台退款与退货政策规定，卖家可以在服务条款中规定的到期时间前申请退还该商品。所谓的平台履约保证，是平台提供的一项保障服务。
目的只在于帮助买卖双方协调交易冲突，减少交易纠纷。如果买家购买商品后想要退货并满足退货条件，是卖家需要及时帮助卖家处理退货要求。具体退货条件为：买家在退货时应当确保退回给卖家的商品保持着买方收货的状态，这其中包括了买家退回给卖家的产品，必须保证商品配件以及商品完好无缺。买家寄回的商品由于商品或者包装发生耗损，会导致买家的退货权益受到影响。
因此，如果买家有退货请求时，买家尽量在收到商品以及寄出商品时都拍摄一张商品图片，以维护后面的退货权益并避免纠纷。
当买家提出退货以及退款申请时，平台将会以书面形式向卖家进行通知。卖家需要根据平台规定的退款退货政策对买家进行答复。平台会对卖家的答复进行审核。并决定是否通过买家的退货退款申请。这需要卖家在店铺运营过程当中对店铺的退款退货政策向买家进行有效传达，这对于减少纠纷有很大作用。
一般买家可以申请退货请求的是：买家并没有收到产品;买家收到的产品尺码、颜色、品类有错误;买家收到的产品时就有损坏或瑕疵。
对于卖家来讲，出现以上问题时需要与卖家进行沟通以维护自身权益。对于卖家来讲，收到买家的退货要求时，如果确认买家的诉求合理，尽量采取退款不退货的方式，这有利于提升买家好感并且减少物流成本。当然，如果产品的价值较高就需要另外分析了。
以上便是Shopee的退款政策分享，退款问题几乎每个卖家都会遇到，在退款时，除了和买家协商处理好问题外，卖家们也要学会保护自己的合法权益。
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