亚马逊平台上开店需要注意各种各样的规则,特别是版权的规则,避免出现侵权的行为,有一些朋友操作亚马逊侵权申诉成功了,现在想要知道这个亚马逊版权侵权申诉之后怎么上架?
1、亚马逊申诉邮件不要太主观或者打感情牌,要写明事实证据和详细的证明材料。
2、了解亚马逊审查团队的工作机制。你写的任何申诉邮件会传到美国团队的邮件池,审查团队每天上班后会分配到不同的邮件去处理,有可能你写了2封申诉邮件,会分配到不同的审查人员来看,如果你第2封邮件是第1封的延伸,拿到第2封邮件的审查人员并不知道你之前写了什么。所以写绩效邮件要把事情的来龙去脉说明清楚,不要有欺骗性,这样更容易申诉成功。实在觉得自己不够专业或可请其他专业人士写。
3、如果是被封号说明侵权程序比较严重,确实有侵权的写申诉也提供不了有力的证明,如果是误封还有申诉回来的机会。詹劭勋老师认为如果店铺被封不要往申诉的方向考虑了,要考虑的是如何把账号里的预留金提取出来。
如果是账号被冻结的,平台一般不会无限期的冻结,大概冻结时间为90天,这个期间做好售后,90天内没有a TO z没有被投诉,可以顺利的把余额提取出来。
解冻你的listing从哪里开始呢?以下是具体步骤:
1、回复亚马逊的通知
首先,卖家需要查看所有收到的通知。除非亚马逊在通知里明确说明无需回复,否则卖家需要在每一个问题上都回复。收到的通知数量多,可能会导致账号冻结。卖家必须行动迅速。花越多时间和精力起草申诉和解决问题,效果越好。
2、移除不良库存
卖家要确定这不良库存只是个例,还是很多个产品都遇到了同样的问题。很有可能其他产品也有这个问题,但亚马逊还没有发现。所以赶紧把所有产品都仔细清理下,然后在申诉里把这个行动告诉亚马逊,你有做的更多。
3、查找根本原因
利用这次被冻结的时机,回头再看看亚马逊的帮助页面、销售政策、产品指南和listing限制等条例。可能在你上次查看后,亚马逊又更新了政策。如果得出结论问题在于供应商,那就注意下你的采购模式,重新评估供应商。
4、思考你的商业活动
即使你的申诉信没有包括整体运营回顾,但至少要进行一次业务评估。你可能就能找到间接影响你表现或者服务质量的深层问题。
5、加强你的POA(Plan of Action)内容
如果申诉被拒绝,你可以再提交另外一份。回顾下上一封的内容,再重试下。注意这次的申诉内容要更充实。或者你可以帮你申诉哦,但是一般如果按照上诉情况申诉不回来的话,找这边帮忙费用都会略高,那有没有更简单的方法呢?有的!
那就是翻新listing:不管什么原因都可以翻新成功,当天操作完成!
亚马逊平台的侵权分严重程度不同来处理,一种是listing被下架,需要提供进货资料验证产品真实性,这种比较好申诉。
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