在虾皮上购物的买家还是恩多的,买的东西多了就那面买到自己不满意的东西,那这个时候要怎么申请退换货呢?虾皮怎么部分退款呢?甘心去的小伙伴一起来看看吧!
买家订单怎么申请换货?
1. 买家点击确认收货前可以在虾皮平台就以下情况提出退货退款请求:
(1)买家没有收到货物
(2)买家收到错误的产品
(3)买家收到损坏或有瑕疵的产品
2. 买家发起申请后,该订单会进入return/refund,同时商家也会收到邮件提醒,卖家可点击申请退货退款订单的respond按钮,进入订单详情页面查看申请理由。
3. 卖家可以点击refund给买家退款,也可以选择想虾皮提出争议,由虾皮介入处理。
shoppe虾皮商家在处理退回货物时,不同的站点是有不同的要求的。
1、马来西亚站点
马来西亚站点的包裹,暂时无法通过;退回中国大陆,卖家需要与买家共同协商退货方式以及费用分担后再实施退货。
2、台湾、印尼、泰国、菲律宾、新加坡、越南站点
a.卖家同意退款后,20美金及以上的订单可以退回,但是需要卖家同意,并且卖家需要支付8美金的退货运费;
b.20美金以下的订单不提供退回服务;
3、台湾、印尼、泰国、越南站点货到付款订单,由买家不签收造成退回的订单
a.20美金及以上的订单,目前Shoppe虾皮平台免收卖家退货费用,免费退回至卖家;
b.20美金以下的订单,将不提供退回服务。
3、目前泰国站点是不支持部分退款服务的,而其他的站点,则可以在商家拒绝买家退货申请后,通过让Shoppe虾皮客服介入进行部分退款的操作。
总的来说不管是买家在有退货的要求是都最好和卖家先沟通一下,看看能不能协商解决,避免用户操作退货退款,以此来省去中间的物流成本,特别是买家自身原因要求退货的。
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