Lazada所有卖家肯定都有过被退货的情况,这个是不能避免的,很多人觉得这个退货经常发生,那么lazada买家退货原因是什么?该如何解决呢?下面跟大家说说这方面内容。
由于卖家错误,商品在抵达消费者或退货期限内出现缺陷或损坏。
避免技巧:
经常进行样品抽查,严格控制产品质量,与值得信赖的供应商合作,如一项订单有多个包裹,请将它们捆绑在一起或统一再包装。一旦商品由于存在缺陷而被退货,请及时采取行动。
交付给顾客的货物及附加项目与订单和在Lazada列出的不符。
避免技巧:
确保产品描述可真实反映产品特性,确保产品图片及描述准确,可真实反映产品颜色及属性,包装产品时请额外注意特别是在有大量订单的活动期间,寄送前对照Lazada卖家中心的产品名称及SKU编号再次复查。
3.部件或者产品缺失
卖家没有按照产品描述邮寄产品的所有部件(例如说明书)
避免技巧:
复查包装内的商品、在寄送前,确保您已打包所购产品列表内的所有项目,如有赠送礼品也要确保一同打包,不要分开寄送
4.产品质量与预期或网页上的描述 不符
避免技巧:
选择高质量产品,通过产品描述、折扣及图片等信息尽可能真实放映产品各方面,让顾客有真实认知
5.侵犯其他品牌商标权,误导顾客以其为正品。
避免技巧:
请不要售卖什么仿冒产品,要更加注重自己的产品质量才不会经常发生退货。
当Lazada卖家遇到客户退货和交付失败的情况时,可以通过Lazada的物流服务和第三方物流公司进行管理。
被退货是每个Lazada卖家都不能避免的事情,卖家所能做的就是根据情况与买家沟通看能否打消退货意愿,尽量避免损失。
推荐阅读: