大家在天猫国际上下单购物,可以查看清晰的物流信息,那么有一个环节就是需要进行清关,只有通过清关之后才可以收到货,那么有的时候会遇到天猫国际说清关调整要求退款,该怎么办?
已经清关完成,想要退款的话可以是可以,但是得需要卖家这边同意会比较麻烦一点,不会那么容易就会处理一下这个问题的。
不给退怎么办?
天猫规则(同淘宝):包邮商品发生7天退货运费各自承担,即包邮商品需要买家承担退货邮费,非包邮商品需要由买家承担发货和退货邮费。如果是无理由拒收,损失由买家承担,也就是运费是买家承担,税费如果存在,也是应由买家承担的,若是遇到不可以退货的情况,亲们可以按照下面的渠道进行投诉维权的哦。
1、如果是商家延时发货的情况,大家可以按照此步骤操作投诉,具体的操作入口:从电脑端登录到淘宝网,进入已买到的宝贝—找到对应交易订单—选择投诉商家—选择未按国定时间发货操作投诉即可.
2、如果是其他情况下要操作投诉天猫国际卖家,大家需要打12345市民热线投诉天猫国际这个网络平台,不要打12315消费者热线,一般12345的客服会帮大家进行处理的。
3、还有一种渠道就是在维权页面申请天猫客服介入,维权人员会在5-9个工作日帮您跟进处理,如需反馈留言或凭证,可以在维权页面的【发表留言凭证】中反馈。
天猫国际清关是怎么回事?
1.天猫国际购买境外商品时需要提供真实身份信息。天猫国际买国外产品,与在淘宝普通购物不同。
2.天猫国际网站明文写着天猫国际商品需要清关后入境,请您配合买家提交身份证正反面清晰图片进行个人物品入境申报。
3.这是海关的要求,没有身份证信息,东西就过不了海关,不过在使用身份证照片的时候,还是要注意保护自己的隐私。
4.可以在身份证照片上打上此身份证仅用于天猫国际购物使用的字样,以避免照片被挪作他用。
退款有很多情况,如果是因为产品的质量问题不退货直接退款的话,可能会出现卖家朋友们不同意。可以要求客服介入调查的哦。
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