速卖通发货超时补救方法是什么?怎么处理?
2022-06-23 16:33:18 6413浏览
卖家就可以针对性的查看收货期快结束的订单,从而及时由卖家向买家沟通,申请延长收货期等措施。如果卖家不接受延长收货期,可以让卖家申请退款。

在速卖通平台上开店,不管是选品还是发货,都需要遵守平台的规则,有一些卖家没有在规定的时间内进行发货的操作,导致出现了发货超时的情况,想要了解一下速卖通发货超时补救方法!

速卖通发货超时补救方法

速卖通平台,现在在卖家频道新增了一键查询收货期在10天以内订单的功能。由此以来,卖家就可以针对性的查看收货期快结束的订单,从而及时由卖家向买家沟通,申请延长收货期等措施。如果卖家不接受延长收货期,可以让卖家申请退款。

想要彻底的解决速卖通发货超时的问题,卖家就需要设置合理的发货期。一般来讲速卖通平台对于产品的发货期规定在2~3天。对于一些特殊类目的产品规定发货期时间均为7天。因此卖家在设置发货期时应该在发货期内寻找卖家最能够接受的发货限制时长。这样能够帮助卖家适应店铺的发货节奏,减少发货超时问题的发生。

速卖通不发货会有多大影响?

如果是正在进行中的超时订单,买家已付款而卖家超时没有发货系统就会将此订单冻结,卖家需提供发货证明、进货证明(及部分产品需提供相关资质证明)才能避免订单关闭和退款。解冻后的订单可以继续进行。

如果订单超时且产生纠纷,卖家只能通过在全球速卖通平台规定的申诉期内进行举证,速卖通将根据买家和卖家两方提供的材料对这一纠纷进行判定。如果有其他特殊的订单情况,系统会进行酌情处理,并要求卖家给平台提供相关的证明材料才可以进行判定。

速卖通对违规交易的处罚政策:速卖通平台对卖家交易违规设置了扣分处罚,当违规节点扣分分别为12分,24分,36分,48分时,处罚分别为冻结卖家账号7天,14天,30天,永久关闭。

速卖通发货超时的话一定要及时解决,如果店铺的发货长时间超时会影响到平台对于优质卖家的评定。如果店铺无法被评为优质卖家,会使店铺的曝光率得到一定限制。

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