速卖通虚假发货怎么提交申诉?需要什么资料?
2022-06-24 17:18:39 6852浏览
若您对虚假发货处罚有异议,请您在请您在处罚后3个工作日之内联系小何在线,提供以下申诉材料:

在速卖通平台上面开店运营,是不能售卖仿品的同时也不能进行虚假发货的,一旦出现这些违规行为,店铺是会受到一些处罚的,有一些卖家朋友想要知道速卖通虚假发货怎么提交申诉?

速卖通虚假发货怎么提交

若您对虚假发货处罚有异议,请您在请您在处罚后3个工作日之内联系小何在线,提供以下申诉材料:

a、针对所有处罚举例订单提供官方物流证明:货物退回时间; 货物退回原因等

b、针对这批订单买家体验的补救措施:如重新发货,提供新的有物流信息的物流订单等

c、后续的提升方案(如何避免再次出现这种情况)的材料

速卖通发货需要注意什么?

1、发货期设置

速卖通卖家发货期一般是设置在2-3天,最长是可以设定为7个工作日的。部分特殊类目的,发货期设定均为7天(遇节假日顺延)。

各位卖家也要根据自己的实际情况去设置,确保不会影响店铺的购买率,以及买家购物体验。

如果在发货期不能发货的话,那么是可以跟买家沟通协商看看,能否帮你延长发货期的。否则如果超过发货期还不能发货,订单会被关闭,还会被计入成交不卖率,给店铺带来不小的影响。

2、及时填写物流订单号

卖家在交货时间内,要及时填写有效的物流货运跟踪号,否则也会被平台认为是“发货超时”,从而关闭订单的,也会计入成交不卖。

当然大家也不要为了逃避不能及时发货的影响,而上传虚假的物流单号,这也是会被平台认为是虚假发货,一经发现,会被平台扣分处罚的。记得一定要按平台要求填写物流单号才行。

3、注意收货期

买家收货,也是有收货超时这个说法的。也就是说在平台规定的收货时间内买家还没有确认收货。具体来说就是卖家货物全部发出开始,买家须在卖家承诺的运达时间内确认收货。

卖家要关注着包裹物流的跟踪信息,如果临近收货期买家还没收货,那么要问问看是因为什么原因,之后卖家可以帮买家延长收货期,以便保证订单可以成交。

收货期延长,加上平台默认收货期,最长是不可以超过120个自然日的;卖家延长的次数没有限制,发货后,卖家可以自行延长买家的收货期。

针对速卖通发货问题,卖家尤其需要注意尽量避免发货超时的情况。如果卖家在自身设定的发货期限没有及时发货会对自身店铺产生严重的不良影响。

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速卖通虚假发货
  
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