亚马逊平台有一系列的规则,会尽可能的保护买家和卖家的双方利益,对于卖家朋友们来说,会遇到一些不怀好意的买家,所以这个时候是可以进行举报的,那么亚马逊怎么举报买家违规?
其实,对于商城中不论是卖家还是买家的违规行为,亚马逊都是严厉打击。
当卖家遇到其他卖家或是消费者的恶意行为时,首先应保证自身利益不受其侵害,之后,可以通过亚马逊后台中的“举报违规行为”,向平台检举。
亚马逊也会在第一时间受理,并对此展开实际调查,对方一旦被亚马逊判定存有违规行为。
那么,必然会受到平台惩罚。
直接写邮件投诉(必须要账号的注册邮箱)
申请删除亚马逊差评联系的团队邮箱为: review-appeals@amazon.com
在发送邮件的时候要备注清楚以下几点:
1.你的店铺信息 (店铺名称,注册邮箱)
2.Review链接以及对应的Asin
3.陈述一下你的删除理由
处理这个问题的团队是国外团队,因此发送邮件时请使用英文书写。
怎么避免恶意退货?
在此提醒各位卖家,面对防不胜防的恶意退货,需要有一定的防范意识和措施,下列几项措施提供给各位卖家们进行参考:
1、设置产品的购买上限,避免大量恶意退货;
2、自配送卖家可在发货前做好拍照、称重等措施,实时跟踪订单物流信息;
3、当发生恶意退货时,卖家可在亚马逊后台提交相关证据进行举报,或写邮件进行投诉。
如上述提到的商品使用时间较长,却仍然要求无理由退款的情况发生时,卖家可以准备好包裹签收和return request日期的相关界面截图进行A to Z。此外,关于退货政策,对于自配送卖家而言,亚马逊美国站最新发布的一则公告也十分值得关注。
疫情之下,整个大环境的变动概率都在增大。对于亚马逊平台的卖家朋友们来说,有必要及时关注亚马逊平台的最新政策,更快做出应对的措施。
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