在运营速卖通产品的过程中,大家需要按照平台的规则去操作,当然有的时候因为一些原因会出现违规行为,比如说虚假交易,侵权行为等等,今天就来跟大家做一个完整的速卖通虚假交易申述!
若您对速卖通虚假发货处罚有异议,请您在请您在处罚后3个工作日之内联系小何在线,提供以下申诉材料:
a、针对所有处罚举例订单提供官方物流证明:货物退回时间; 货物退回原因等
b、针对这批订单买家体验的补救措施:如重新发货,提供新的有物流信息的物流订单等
c、后续的提升方案(如何避免再次出现这种情况)的材料
卖家申诉,需要到速卖通知识产权保护系统中发起,记住一定要说明不侵权理由。
1、点击“被投诉管理”中“历史被投诉记录”,查看投诉详情。
2、勾选投诉记录,点击“发起反通知”。
3、在“发起反通知”页面填写反通知表单。
不进行申诉可以解决阿里速卖通账号冻结问题吗?
如果阿里速卖通认为卖家的账号存在可疑行为,比如欺诈等,那么卖家就必须通过身份和账号验证。
卖家可以参考以下几点建议,最小化被阿里速卖通冻结账号的可能性。
1.尽量不要更改卖家账号的IP地址,少在不同地点连接网络管理账号交易。
2.不要使用VPN或代理服务器。
3.不要频繁更改卖家账号的详细信息。
4.注意在支付或收款时,阿里速卖通卖家的信用卡不能被decline(被银行拒绝)。
每个纠纷订单有且只有一次申诉机会,所以如果申诉不通过,就无法再申诉了,所以建议卖家一定要准确描述申诉的原因和证据再提交。
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