速卖通订单冻结如何申诉?具体操作是什么?
2022-08-16 20:37:54 14090浏览
1、登录速卖通商家账户,2、进入我的订单“My Orders”,看红色导航栏下面的警告标志“warning sign”吗? 点击查看申诉“View Appeal”。

在速卖通平台上经营店铺的卖家比较多,并且平台的规则比较严格,如若卖家在经营的过程中出现违规的情况,店铺会受到一定的处罚,卖家需要及时解决好问题,下面我们就来介绍下速卖通订单冻结的话如何去申诉了?

1、登录速卖通商家账户。

2、进入我的订单“My Orders”,看红色导航栏下面的警告标志“warning sign”吗? 点击查看申诉“View Appeal”。

3、查看等待审核“pending”的listing,点击“Want to Appeal”的红色按钮。

4、输入所有详细信息,按照说明上传所需文件。 为了验证商家的身份和账号,商家需要准备以下文件。

(1)速卖通商家注册使用的银行卡、信用卡、借记卡的照片。 没有必要展示所有的数据。 例如,只出示银行卡的后4位数字,隐藏其他数字。

(2)过去三个月的银行对账单复印件掩盖了所有隐私信息,只留下姓名和银行卡号的最后四位数字。

(3)商家的身份证、护照或者驾照,记得要隐藏隐私信息。

5、点击“submit”提交,等待速卖通进行审查。

速卖通称,审查申诉并提供解决方案的平均时间为2~5天。具体情况因商家而异,有的商家24小时内就能解决问题,有的商家要等一周才能解决问题。

因此,商家需要使用速卖通的实时聊天功能Live Chat与代表representative进行联系,加快审查过程。

另外,由于某些原因,商家的账户最终可能会被停止,但是商家可以提交所有文档,尝试重新激活账户。

商家可以参考以下几点,最大限度地减少速卖通被冻结账户的可能性。

1、尽量不要更改商家账户的IP地址,减少在不同的地方登录账户,管理账户交易。

2、不使用VPN或代理服务器登录账户。

3、请勿频繁更改商家账户的详细信息。

4、付款或收款时,请注意商家的信用卡不会被银行拒绝。

通过分析,我们了解到速卖通订单冻结的话如何申诉,卖家可以根据以上流程去申诉,毕竟速卖通账户长期被冻结的情况,会影响到店铺销售问题。

推荐阅读:

速卖通订单只能发线上吗?如何开通海外仓?

全球速卖通订单上网率规则,72小时上网率什么意思?

速卖通订单要评价吗?怎么预防差评?

速卖通订单
  
速卖通订单冻结如何申诉
  
速卖通订单冻结申诉具体操作是什么
  
图文推荐