在天猫国际上购物的卖家比较多,在购物过程中卖家也会遇到比较多的问题,买家在下单后如若卖家一直不发货的情况,这时候卖家该怎么进行处理了?下面一起来了解清楚。
若买卖双方没有特殊的时间约定和说明,一般在下单72小时后后台仍未有物流揽件信息,可直接后台投诉卖家未按约定时间发货。特殊活动如双十一等按具体的官方发货时限为准。
投诉成功,可获得订单价值的30%金额的赔偿金,赔偿金将以天猫积分的形式返到拍单账户。
操作入口:登录电脑端,进入“已买到的宝贝”——找到对应交易订单——选择“投诉商家”——选择“未按约定时间“发货。
天猫国际发货时间规定:
天猫国际发货时间分以下三种情况:
1. 双方有约定的,以约定的时间为主,包括双方沟通达成一致的发货时间、卖家在系统中做出的发货时间服务承诺等。
2. 没有约定的一般以下单付款后的72小时。
3. 闪电发货虚拟商品需在1小时内发货,闪电发货实物商品需在24小时内发货,参加淘宝活动的商品(如聚划算商品)需在7天内发货。
按照正常流程的话,从天猫国际的海外仓发货,送到消费者手上大概需要7-10天的时间。
海外仓里面的货都是国外供应商提前把货送过去了的,只要你下单,仓库就能很快把货给你包好。
我们了解到天猫国际拍下一直不发货怎么办,这时候是需要和卖家进行商量,如若一直不发货的话可以进行投诉处理,并且投诉成功后还可以获得一定的赔偿金额。具体的发货时间规定也是分为三种情况,用户可以进行了解。
推荐阅读: