shopee退款关税退吗?退款退货注意事项有哪些?
2022-10-29 10:59:36 4456浏览
当您收到退货退款申请时,您先与买家联系了解退货退款原因,许多退货退款申请都可以先透过沟通顺利解决。

shopee平台上订单有好几种状态,一种是已付款未货,还有一种是已经确认收货的情况,还有一种是申请退款退货的情况,那么有一些朋友很关心一个问题,就是这个shopee退款关税退吗?

不会

当您收到退货退款申请时,您先与买家联系了解退货退款原因,许多退货退款申请都可以先透过沟通顺利解决。

如果买方的退货/退款要求不合理,您想要拒绝该笔退货退款申请,并请于退款期限内,随时点选「请虾皮购物协调争议」,虾皮即会透过您留下的Email跟您连系,协助您处理该笔退货退款申请。

退款退货注意事项:

1、异常件退货一般是指面单出现错误、重单、产品涉及违禁品、超材物件等。此外,7天以后被取消订单而无法发送的包裹也将被定义为异常件被退货。所以Shopee虾皮商家需要清楚自己的订单中有哪些订单是异常退货的。 

2、所有异常件退货后,将退回卖方,SLS所有包裹一般使用优速快递退回卖家,圆通仓库≥3 美元将使用圆通快递返还卖方,低于该金额的包裹则在当地进行销毁。 

3、当Shopee虾皮卖家收到异常退货时不得拒收,因为一旦拒收,后续Shopee虾卖家仓库将不再安排异常退货,只有向客户经理上诉,才能解除黑名单,然后进行后续异常件派送。 

4、如若Shopee商家的退货地址已出现变更,或未发送退货地址登记给客户经理;或收到异常退货通知邮件,发现地址错误或无退货地址,Shopee商家应及时主动发送给客户经理登记退货地址。 如果因未能及时发送给客户经理登记退货地址而造成损失,所有损失将由Shopee虾皮商家自己承担所有后果。

5、对于不需要异常退货的卖家,请找客户经理登记,以免产生到付拒收件。 

6、优速快递的详细到付清单将以邮件形式发送给商家,商家们也可以联系客户经理获取。

7、Shopee商家如遇无法处理的情况,应及时联系客户经理,有退货地址可退货,无退货地址将被当地销毁。因此,当我们的新手卖家第一次开店时,及时向客户经理登记退货地址是非常重要的。

对用户的退款申请,卖家朋友们需要根据实际情况去处理,如果是真实合理的退款申请,那么肯定是需要同意的,如果是一些不合理的恶意退款申请,那么一定要严厉拒绝。

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