当卖家选择在虾皮上注册开店，需要了解清楚平台的规则，以免在运营店铺的过程中违规而受到处罚，有不少卖家发现自己店铺没扣分而却被冻结的情况，这是有缘什么原因了?
1、店铺存在违规行为卖方进行了违规操作，必须遵守平台规则。否则，即使账户没有冻结，也会有产品曝光、扣分等违规处罚，给店铺带来很大影响。存在虚假销售，不恰当的关键字，关键字堆砌。除违反规定会导致封号外，如果商家有虚假的销售行为，设置不当的关键字，或提及其他品牌词，或堆积大量重复的关键字，都会导致店铺永久冻结。
2、店铺未及时处理退货退款订单常常会有商家会因为忽视了后台买家的退货/退款诉求，未在48小时内进行回复和处理，而导致平台将商家的账号进行冻结。
对于由这种原因导致的店铺账号被冻结，商家可以通过补偿买家，并向平台的客服提供证据的方式，来恢复账号的运营权。由于平台多是通过电话和邮件的方式，联系商家处理店铺中的退货、退款。所以各位商家一定要保证电话的真实有效，并保持畅通，要时常查看邮箱是否存在亟待解决的邮件，以免因为疏忽大意而导致店铺被冻结，影响店铺的正常运转。
3、产品重复上架平台禁止止重复上架宝贝，如果一定要上架类似的宝贝，还必须重新设置产品的标题、描述、图片和详细信息，否则会被系统判定为重复发布宝贝，对店铺进行警告，卖家要对宝贝下架，商家若不下架产品，该平台将直接冻结店铺。
经过分析，我们能够知道虾皮店铺没扣分却被冻结了是为什么，有可能是店铺存在违规操作、活动店铺未及时处理退货退款订单以及产品重复上架等原因，卖家要了解清楚什么原因以便于及时解决。
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