天猫国际平台作为跨境平台之一,近年来在此平台上购物的人还是比较多的,当消费者下单后,卖家需要及时将产品进行发货处理,因为平台的规则是非常严的,如若购买产品没有在规定时间送达的话,那么买家可以进行投诉,下面就来介绍天猫国际晚到必赔入口在哪,赔偿规则有哪些。
1、首先打开天猫国际,然后依次点击右上角“关于我们”“环球必达”“查明规则”。
2、进入【晚到必赔服务规范】页面,可通过此页面查看晚到必赔相应的赔付条件和投诉注意事项。
3、打开需要的产品,查看运费一栏,只要显示晚到必赔,就说明此商品符合天猫相关服务规则。
4、温馨提示:晚到必赔是针对到货时间,商家需在承诺到货时间内送达,超期未到达,买家可发起投诉,投诉成立后,如保税仓发货赔付买家20元,海外直邮赔付买家50元。
赔偿规则介绍
一、若商家因错发、漏发等未履行承诺,且未及时发货或者补货的,除将受到天猫的相关处罚外,还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付,该违约金将以天猫积分形式支付。 天猫错发漏发货的,商家责任导致运费由商家承担。
二、法律依据:《消费者权益保护法》 第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;
七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
通过以上分析,我们了解到天猫国际晚到必赔入口在哪,买家可以通过以上操作来投诉,并且卖家也要遵守平台规则,不然会受到平台的处罚。
推荐阅读: