当卖家选择在跨境平台天猫国际上注册开店后,会需要清楚平台的运营规则,在对发货后也需要及时填写好物流单号,如若卖家虚假物流的话会受消费者的举报,具体是怎么操作的了?
1、商家未履行正品保障服务承诺的,买家可通过以下两种方式进行投诉:
方式一:买家可通过天猫国际客服热线(电话400-843-2288)进行投诉。
方式二:买家可在"我的淘宝-已买到的宝贝"页面通过"申请退款/申请售后",向天猫国际发起正品保障赔付申请并提供相关有效凭证。
2、在收到买家"正品保障"赔付申请后,天猫国际有根据实际情况要求交易双方提供必要证明进行确认及判定。
3、当天猫国际根据相关规则判定买家"正品保障"赔付申请成立,天猫国际将从商家的保证金中划扣相应金额退还买家。
天猫国际物流模式是什么:
1、保税模式:
国外批量采购、仓储--入境(国际物流-海运、空运)--保税报关--集中存储在保税区--用户下单--订单分拣、包装贴标--保税清关--国内物流配送。
优点:节省物流时间。缺点:模式较重,对平台资金、出货速度要求高。
2、直邮模式:
用户下单--国外采贩--订单分拣、包装贴标--到达国内机场(国际空运)--海关从储--快逍清关--邮政清关--国内物流配送。
优点:模式较轻。缺点:物流耗时较久。
3、自己代购模式:
这个是商家们自己去海外代购,然后以私人的物品带回境内。
通过分析,我们能够知道天猫国际虚假物流怎么举报,具体操作方式可根据以上流程来进行投诉,而这时候卖家就需要及时处理好,以免店铺受到一定的影响。
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