亚马逊平台上面有很多数据指标都是非常重要的,比如说订单取消,预订单,缺陷率等等,对于店铺都会有很大的影响,有一些卖家朋友想要了解一个问题,就是这个亚马逊订单缺陷率更新周期是多久?
每天
订单缺陷率(ODR),全称Order Defect Rate,指的的在平台经营的 60 天时间段内,存在一种或多种缺陷的所有订单占订单总数的百分比。
所谓的产品缺陷就是当订单完成后,消费者给予了负面评价时,电子商务平台交易保障索赔(未被拒绝)或信用卡拒付,则就会认定该订单具有缺陷。订单缺陷率越低说明我们有缺陷商品量也越低,就更加有可能给消费者提供物美价廉的商品和更加贴心的服务质量。
达到 1%,会发生什么?
首先,对于你售卖的任何产品,会自动失去黄金购物车,这是亚马逊为了保持消费者愉快的购物体验并保持买家对 Buy Box 的信任。如果你的订单有问题,亚马逊的声誉就会受到威胁
其次可能会暂停或终止你的账户,保留付款以向客户退款。亚马逊对订单缺陷率非常严格,因此当你的 ODR 达到 1% 时,你的亚马逊账户就非常危险无论你做得多么大。
当你的订单缺陷率略高于 1% 时,就会发生暂停。卖家权限被移除后,你有 17 天的时间可以向亚马逊提出一份可以回复ODR的计划说明。
但是,如果你的 ODR 显著高于1%,亚马逊将其视为存在严重问题的迹象——例如过度延迟交付和大量取消,这些都会直接影响消费者对市场本身的看法。
总的来说,亚马逊odr如果过高,可以从这两点来进行改善:一是提高商品本质,降低差评率。二是描述方面一定要符合产品本身,还有就是确保物流方面的时效。其实这个平台整体流量很大,上面的用户的购买力也很强,只要商家选对产品,并且能遵照平台规则,进行精细化的运营,那么销量一般都不会很差的。
不管是亚马逊平台上面的订单缺陷率,还是订单取消率都是非常重要的,大家需要按照规则去操作,千万不要出现违规行为,不然可能会导致数据指标比较差,影响到店铺运营。
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