天猫国际商城如何发货?发现商品破损该怎么办?
2023-01-04 16:42:17 5493浏览
天猫国际商城一般有三种发货模式:海外直邮、集货转运、保税仓。天猫国际商城的禁运品和超重超大件商品不适合转运。

有一些朋友对于海外品牌的购物需求是比较大的,所以会选择在天猫国际平台上下单购物,除了会关注产品的真假之外,还会关注发货的问题,想要了解一下天猫国际商城如何发货?

天猫国际商城一般有三种发货模式:海外直邮、集货转运、保税仓。天猫国际商城的禁运品和超重超大件商品不适合转运。在使用转运服务之前,请务必先仔细阅读禁运品清单,以免产生不必要的损失。

天猫国际物流模式的优势主要在于成本低,因为跨境运输具有特殊的时效性,因此整个现金链的周转期很长,手头上的钱可以进行周转。

天猫国际在商家入驻时就要求商家保证120小时内完成发货,14个工作日内到达,并保证物流信息全程可跟踪。

发现商品破损该怎么办?

1、签收前:

如果大家在签收前发现宝贝外包装破损、变形或潮湿,请您及时拒收宝贝和对您的宝贝破损情况进行拍照,并在运费订单页面点击【退款/投诉】,在说明处注明您包裹的订单编号、金额、拒收的原因和上传宝贝破损照片凭证,发起对于转运商的投诉,后续转运商将会为您进行处理的哦;

2、签收后:

如果大家签收包裹后发现宝贝外包装破损、变形或潮湿,请您及时对宝贝外包装破损和实物破损进行拍照,并在48小时内在运费订单页面点击【退款/投诉】,在说明处注明您包裹的订单编号、金额和上传您的照片作为凭证,后续转运商将会为您进行处理。

如果大家的包裹由于超大/超重原因被转运商拒签,货物会自动退回物流公司,再由快递自动退回卖家处。所以大家在使用转运服务之前,请务必先仔细阅读各转运商包裹体积限制范围,以免产生不必要的损失。

如果大家不能自主判断商品是否超过转运的体积范围时,请您联系卖家确认包裹体积/重量后,联系转运商是否可转运,如果答复可以转运,您再拍下宝贝。

天猫国际平台的发货方式有好几种,不同的发货方式,到货的时间也不一样,希望用户可以耐心等待,当然如果遇到了问题直接和客服进行沟通,寻求解决方案。

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