速卖通平台为了让卖家能更好的规范运营店铺,制定了很多方面的规则,接下来我们一起看看速卖通订单评价政策是什么?好评率怎么计算?
1 所有卖家全部发货的订单,在交易结束30天内买卖双方均可评价。
2 对于信用评价,买家评价即生效;双方都未给出评价,则该订单不会有任何记录。
速卖通的评价积分规则为:同一个买家在同一个自然旬内对同一个卖家只能做出一个评价;如果买家在同一个自然旬内对同一个卖家做出了多个评价,也只算做一个。
同一个买家在一个自然旬内对同一个卖家的商品描述的准确性、沟通质量以及回应速度、物品送达时间合理性三项中的某一项多次评分只算做一个。
该买家在该自然旬内对某一项的评分计算方法为:
平均评分等于买家对该分项评分总和÷评价次数;卖家所得到的积分会对店铺等级有直接影响。
除去卖家的积分之外,还有一个很重要的评价指标为平均评价星级,平均评价星级等于该买家评价星级总和÷评价个数(结果四舍五入)。
同时评价的修改以及评价申诉规则,也需要卖家了解。如果卖家或买家对于评价有异议,可以联系对方让对方帮助修改评价。修改评价的有效期为30天,尽可将自己给出的中差评修改为好评,修改次数仅限一次。
速卖通好评率怎么计算?
好评率是指买家对购买的产品与产品描述的一致性的评价情况,由好评占比构成。
而买家可以进行好评、中评、差评,差评为1分和2分,中评为3分,好评为4分和5分。
好评率计算方法:4分评价量+5分评价量)÷(1分评价量+2分评价量+4分评价量+5分评价量)
注:考核周期为30天;3分评价量不计入。
以上为大家介绍了速卖通的订单评价政策,在交易结束30天内买卖双方均可进行评价,卖家要维护好自己的好评率,这样可以提高消费者的信任度,获得更多的订单哦!
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