正常情况下,lazada店铺产生订单之后,卖家朋友们需要在规定的时间内进行订单的处理,如果订单超时的话,就会被平台进行取消,那么问题来了,lazada订单超时几天会被取消?
物流信息在48小时内没有进行更新,那么Lazada可能会取消订单。货物必须在5天内到达分拣中心,否那么订单同样被取消。
卖家朋友们需要注意物流跟踪,跟踪订单状态。分拣中心扫描或者更新不及时时,一定要去联系客服解决,避免订单的取消和影响整体店铺的运营。
Lazada发货超时的情况,最大的原因就是物流公司运输不及时等情况造成的,那么卖家可以找物流公司取得相关的证明材料,是因为什么原因导致物流信息没有更新,然后向平台客服投诉,还是可以撤销处罚。
Lazada过去一周取消订单率达到50%以上的卖家将下线。卖家必须参加培训并提交行动计划(通知重新培训邮件包含行动计划链接),才能重新开店。重新开店前,卖家无法登录卖家中心。如果多次关店,账号将被冻结。
Lazada订单取消的情况
1、正常订单取消
传统因素(买家原因):原因有很多,比如买家突然不喜欢这个产品,产品有一些小缺陷等等。这些问题可以通过与买发送优惠券来解决。
质量因素(卖家原因):如产品货物错误,发货数量错误,产品质量问题等。在这种情况下,卖家需要优化自己的解决方案。
2、风控订单取消
如果店铺的销售额每天保持在几十个订单,但有一天的销售额达到数百甚至数千个订单,并且没有报告任何活动,这种情况可能是恶意订单。
解决办法: 与买家沟通,确认订单是否正确。如果是大订单或大订单,与买家沟通时应保留聊天记录并向Lazada客服报告。
lazada跨境电商平台上面的订单,不同的状态有不同的处理操作,卖家朋友们一定要按照平台的规那么去处理各种不同的订单,避免出现一些违规行为哦。
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