eBay跨境电商平台上面每天都会产生很多订单,针对于不同类型的订单,卖家朋友们需要采取的处理方法,那么今天跟新手卖家分享一下这个ebay订单的处理步骤是什么!
买家进行购买后,卖家有义务完成交易。但是,我们理解有时可能会出现需要取消订单的情况。
在取消通过正品保证或 eBay 国际标准送达方案售出的物品订单时,卖家不能再使用“买家的地址有问题”作为原因。
卖家朋友们可以选择下面的按钮取消订单。取消之后,我们会告知买家,如果买家已付款,他们将获得退款。
如何在卖家专区或“我的 eBay”的“已售出”部分取消订单?
在卖家专区中,转到订单;或在“我的 eBay”中,转到已售出。
找到您要取消的订单,然后从更多操作中选择取消订单。
选择取消原因,然后选择提交完成操作。
如果卖家朋友们是因为买家未付款而取消订单,原因代码“买家未付款”将在 4 个完整日历日后可用。
如果卖家朋友们是因为买家未付款而取消订单,则买家留下的所有信用评价都将被删除,您的卖家标准也不会受到影响。
即使买家已付款,您也可以在交易发生后的 30 天内取消订单。请注意,如果您取消订单,可能会留下不良交易记录,并且可能会影响您的卖家表现等级。
当卖家朋友们取消订单后,系统将自动发放全额退款。买家获得退款后,根据我们的费用退款政策,您可能有资格收到费用退款。
如果物品刊登为单件数量的“立即购买”物品,我们会自动为您重新刊登物品,除非您在取消订单时选择了“是否重新刊登物品?”旁边的“否”。
如果卖家朋友们是因为买家未付款而取消订单,则买家留下的所有信用评价都将被删除,您的卖家标准也不会受到影响。
对于eBay卖家朋友们来说,需要处理各种各样的订单,如果是一些恶意情况的订单,那么可以向平台求助,让官方客服介入处理,相信可以努力得到一个双方满意的结果。
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