wish店铺运营的过程中会产生很多订单,每个订单的情况是不一样的,有一些订单可以成功交易,但是还有一些订单会进行退货的操作,那么这个wish退货运费如何计算?
当wish卖家遇到退货请求时,最常见的原因通常是买方在店铺无故退货期间退货。需要注意的是,如果卖家的货物在无理由退货期间属于包邮的产品,那么wish卖家应承担发货邮费,退货邮费由买方承担。
wish卖家怎么拒绝退货?
为了在设置退货规则和处理退货事宜方面给商户更多的自主权和灵活性,我们上线了商户退货管理项目。
有权使用商户退货管理项目的商户可以提供接受30天免费退货或接受30天预付费退货规则,并选择自行手动授权退货申请(即商户退货授权)。根据《商户政策》的规定,商户必须在退货包裹的确认妥投日期起48小时内(采用 UTC 时间,含周末)对退货申请作出回复或发起退款。
如果商户收到的退货产品处于不可接受的状态,商户可以拒绝退货,即,向 Wish 提交拒绝原因和证明文件。可供商户选择的拒绝原因如下:
用户退回的产品有误。
退货产品在送达时已损坏。
用户在退货申请有效时限之后退回产品。
其他(如果商户选择“其他”,则需说明原因。)
只有商户本人和 Wish 能看到拒绝原因和证明文件。如果用户随后对商户的拒绝以后创建上报申请,Wish 客服团队将利用商户的拒绝原因和证明文件回复用户的疑问。
最后,在商户点击“拒绝退货”后,Wish 客服团队将根据商户提供的证据审核拒绝原因。
注意,如果用户的退货申请被商户拒绝后,用户的诉求未得到解决,则用户可以在拒绝日期起14个自然日内向 Wish 客服团队创建上报申请。如果用户提出上报,Wish 客服团队将根据商户提供的证据进行审核。商户不得对上报结果提出申诉。
wish退货运费的计算需要根据不同情况来进行相关的操作,如果是卖家朋友的一些原因,那么就需要由卖家承担退货运费哦,反之就需要用户去进行承担。
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