eBay跨境电商平台上面对于产品会制定很多数据进行考核,比如说产品的售后服务率,好评率等等,那么有一些卖家朋友想要了解清楚这个ebay好评率多少算高呢?
98%的ebay好评率可能看起来很高,但在eBay上被认为是低的,卖家目标应该为获得99%或更高的好评率。
eBay卖家好评率:买家给卖家留好评的比例,是将过去12个月的好评除以好评和差评的总数。即:好评率=好评数/(好评数+差评数)。
ebay怎样跟客户要好评?
要了解的不只是让客人留评,更重要的是要了解如何给他们留下好印象,由于好评能为产品提升更大的优势,从而带来更多的流量和转化;此外,还应与客人建立良好的关系,这样,下次他们再买一次,就不必担心他们对你的产品的评价了。
如果差评符合eBay的反馈政策,就无法删除。中和它是更好的选择。
虽然你可能无法删除它,但你可以对此做出回应并发表自己的看法,以帮助其他买家了解整个情况。
在获得与移除差评之间,存在一个令人满意的中间立场,那就是说服买家修改差评。
例如,如果你能够为他们提供使他们更加满意并解决问题的东西(例如现金回扣,积分等),他们将能够将其差评更改为中评或好评。
多数买家购买后会给卖家留下中肯的评价,如果买家留下的是好评,卖家可通过回复评价对买家表示感谢;如果买家留下的是中差评,卖家可通过回复评价解释,并提供买家相应的解决方案,问题解决后提出修改评价的请求。
eBay怎样给客人留评也是很讲究技巧的,所以大家一定要多看看别的卖家是怎样写邮件的,以及怎样引导,在结合自己的产品进行调整后,让留评的效果更好。
eBay好评率是很重要的一个数据会直接影响到用户朋友的转换,所以卖家朋友们一定要想各种办法,尽可能让自己的产品好评率保持在一个比较高的数据。
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