有一些用户朋友们在购买了Wish的商品后,发现物流跟踪信息不准确或者没有更新,导致无法知道商品的具体位置和到货时间。那么如何申诉Wish物流跟踪呢?
卖家朋友们创建wish物流跟踪申诉的方式具体如下:
1、卖家朋友们需要在后台进入“历史记录”,选择“申诉”选项中的“物流跟踪申诉”进行创建。
2、如果订单的物流出现问题,卖家朋友们需要积极根据申诉要求的内容准确填写申诉表格。
3、一般情况下,一个订单只可以创建一个物流跟踪申诉,不可以同时提交很多个。
4、卖家朋友们提出申诉后,平台通常会及时更新信息,还会向卖家发送最新的消息。
5、卖家朋友们一般可以点击后台“我的帐户”,在“申诉”选项中的 “物流跟踪申诉”查看相关信息。
6、需要注意,从2017年10月开始,wish物流用户需要实名认证后才能使用部分功能。
wish跨境电商平台的卖家朋友们可以通过后台进入业绩、物流表现,通过物流表查看店铺的有效跟踪率,如果卖家发现有效跟踪率比较低,需要及时查看异常订单。卖家一般可以在后台的订单页对全部订单进行筛选,就可以查看异常订单的详细信息,此时卖家就需要对该订单进行分析、优化,提高物流的有效跟踪率。
请注意以下信息:
1、卖家对一笔订单的物流信息只能创建一项申诉。
2、如果卖家已经对一笔订单的物流信息创建了申诉,将被引导至已经开启的申诉。在这种情况下,无法再开启一个新的物流信息申诉。
3、如果卖家某个订单的申诉已经失效(被批准/被拒),开启新申诉的尝试会重启之前创建的申诉,卖家可以在申诉中更新信息。
无论哪种方式,卖家朋友们都需要提供自己的订单号和物流单号,以及描述物流问题的详细信息。一般来说,Wish会在24小时内回复用户的申诉,并且尽快解决问题。
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