wish订单未履行怎么处理?怎么对履行违规提出申诉?
2023-05-16 18:07:54 5069浏览
确保输入的订单物流单号正确无误。物流单号不正确的订单将无法被确认履行,因此,商户应在发现不正确的物流单号时及时予以更正。

卖家朋友在wish开店运营的时候,需要处理各种各样的订单情况,有的时候会遇到wish订单未履行,那么wish订单未履行怎么处理?

1、 线上发货:直接生成物流面单,给订单自动填写物流跟踪单号;

2、 线下发货:使用第三方物流商系统或ERP软件生成物流面单,并手动在订单上填写单号,或通过ERP软件自动回填单号。

注意事项

1、 一定要及时处理未处理的wish订单,否则五天后就会被系统自动退款;

2、 可以在页面最顶部的导航窗格找到新订单,点进去就会进入发货页面。

如何对履行违规提出申诉?

在收到履行违规时,商户可以通过商户平台对该违规提出申诉。

如果商户认为某项违规系误判,则可提出申诉:

在商户平台上前往“违规”>“政策违规”

前往“履行违规”标签页

找到可申诉的违规

商户可以按照“影响 Wish Standards 级别”和/或“待处理”对违规进行筛选/排序,以缩小搜索范围。

此外,商户还可以按照“违规名称”、“发布时间”和“状态”进一步筛选结果。

需要注意的是,部分违规设定了申诉时限,因此建议商户定期查看其违规情况。

4、 前往“操作”列,然后点击“查看详情”

5、 滚动到页面底部,然后点击“违规申诉”

6、 查看链接的“相关政策”,确认其合规性

7、 在表单中填写申诉原因,然后提交

商户可以通过“状态”列跟踪申诉的解决情况。

如何降低延时确认履行率?

尽快发货。及时向用户提供订单的最新物流跟踪信息对提高用户满意度至关重要。

使用提供有效物流跟踪单号并具有快速妥投确认时间的物流服务商。

确保输入的订单物流单号正确无误。物流单号不正确的订单将无法被确认履行,因此,商户应在发现不正确的物流单号时及时予以更正。

如果您在分析自身的物流表现或选择物流服务商方面需要帮助,请联系您的客户经理。

针对不同的Wish订单情况,卖家朋友们需要采取不同的处理措施,才可以给用户朋友们提供一个合适的购物体验哦。

费者下单后卖家没有及时进行处理,从而对店铺的运营造成一定影响。

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