TikTok回应印尼电商业务关停
2023-10-12 19:20:29 5928浏览
他表示:“团队会和用户、商家、物流和支付等相关合作伙伴进行沟通,全力处理好后续工作,保证已发生订单的履约和售后客服工作,并和卖家达人保持沟通。”

针对印尼电商业务关停事件,TikTok电商负责人康泽宇于日前发布一封内部信沟通此事。信中,他称,受印尼新电子商务法案影响,印尼TikTok Shop暂停运作,将会积极和当地政府及相关方沟通,争取早日完成对产品和业务合规改造,并恢复运营。

他表示:“团队会和用户、商家、物流和支付等相关合作伙伴进行沟通,全力处理好后续工作,保证已发生订单的履约和售后客服工作,并和卖家达人保持沟通。”

据悉,9月27日,印尼贸易部正式宣布了《2023年第31号贸易部长令》。新的条例中,社交媒体被禁止作为商品的销售平台,仅可推广商品或者服务。

受新法令影响下,TikTok先度过一周整改过渡期,并于10月4日关闭了印尼TikTok Shop,波及TikTok Shop超600万卖家和近700万相关创作者。

对此,印尼贸易部长Zulkifli Hasan在媒体前公开表示:“我们不禁止TikTok的使用,而是对其进行监管。我们不希望将它关闭,但它需要像电视、报纸和广播那样遵守相关的规定。”

他指出,社交媒体有其专门的规定,而电子商务也有自己的规定。首先,社交媒体必须获得许可证。像电视一样,社交媒体可以提供广告和促销,但是这需要获得相应的许可。其次,如果想借助社交媒体平台提供贷款、开设商店或销售各种商品等服务,涉及电子商务方面也是允许的,但前提是必须拥有相应的许可证,并遵守相关规定。

以下是TikTok电商负责人康泽宇沟通原文:

和大家同步一个消息,我们印尼TikTok Shop电商业务会在10月4日暂停运作。主要原因是,印尼近期出台了新的电子商务法案,对社交媒体做电子商务进行了一系列限制,我们需要对产品和业务进行合规改造,以满足监管的要求,所以暂时停止运营。

我们今天稍晚会和用户,商家,物流,支付等相关合作伙伴进行沟通,团队会全力处理好后续工作,保证已发生订单的履约和售后客服工作,并和卖家达人保持沟通。同时,我们也会积极和当地政府及相关方沟通,争取早日完成产品和业务改造,并恢复运营。

这次事情发生的比较突然,背后原因比较复杂。我们会努力,争取早日恢复。

TikTok Shop印尼在过去两年已经成为行业的重要参与者,我们服务了8000万印尼用户,为数百万卖家和创作者提供了与我们共同成长的机会。我们将长期致力于为印度尼西亚的中小微企业社区提供服务。我们不仅将为印度尼西亚本地的中小微企业提供服务,还将为它们在全球市场上的发展带来机会。

我们还致力于扎根印度尼西亚,培养本地人才,并扩大与更多本地合作伙伴的合作伙伴关系。 在我们努力制定产品和业务解决方案的过程中,我们仍在与有关当局积极讨论,以找到持续为印度尼西亚企业和用户提供良好服务的最佳方式,这仍然是我们在印度尼西亚的长期承诺。

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