在网购过程中，有时候买家会遇到产品有质量问题或者不符合期望的情况，这时候就需要进行退款退货。下面将为大家介绍在shopee平台上，买家如何发起退款退货以及退货流程。
一、shopee买家怎么发起退款退货？
1.在订单详情页面找到需要退款退货的订单，点击“申请退款/退货”按钮。
2.选择退款或者退货原因，并填写详细的退款/退货说明和上传相关图片证据。
3.等待卖家审核，卖家会在规定时间内处理退款/退货请求。
4.如果卖家同意退款/退货，买家需按照卖家要求将商品寄回，并提供物流信息。
5.卖家确认收到退货后，会进行退款处理，退款金额将原路返回到买家的支付账户。
二、shopee买家退货怎么处理的？
1.在卖家同意退货后，买家需要按照卖家要求将商品寄回。建议选择可追踪的物流方式，确保商品安全送达。
2.在包裹中放置好退货商品，并附上退货单或者订单信息，以便卖家能够准确识别。
3.填写完整的退货信息，包括退货原因、订单号、联系方式等，以便卖家能够及时处理退货请求。
4.将包裹寄回卖家指定的地址，并保留好物流单号，以便查询包裹的寄送情况。
5.等待卖家确认收到退货后，卖家会进行退款处理，退款金额将返还到买家的支付账户。
在shopee平台上，买家可以通过简单的操作来发起退款退货，同时也可以遵循退货流程来处理退货。希望以上内容能够帮助买家们更好地了解在shopee平台上的退款退货流程，保障自己的消费权益。
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