近期，随着退货和逆向物流问题越来越严重，亚马逊宣布将于2024年10月30日起，对其大件和重型物品的退货政策进行重大调整。本意是希望通过统一管理退货商品来降低消费者服务成本，但实际为卖家带来了新的挑战。
新规表示：重量超过31.50公斤或最长边（含包装）达到175厘米的货物将由卖家在“卖家自发货”（FBM）系统中自行管理，因为亚马逊的仓库不再接受此类商品。此项政策适用于亚马逊德国、西班牙、法国和意大利站。
也就是说，卖家一方面需要承担包裹的上门取件和客户退款，另一方面还必须在每批货件中附上退货标签。尽管亚马逊表示与此次变更前的退货政策相比，相关的物流成本将保持不变，但卖家的实际管理负担却明显增加——需要重新评估自己的物流策略，来应对昂贵且复杂的退货流程。
亚马逊的这一策略可以为消费者提供更简化的退货体验，创造统一、清晰的管理流程。但因为亚马逊拒绝储存大件商品，许多卖家正在重新考虑是否继续依赖于亚马逊作为他们的主要销售渠道。一些大型企业可能会考虑将重心转向其他在线平台，以规避物流成本。
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