在eBay这一全球知名的在线购物平台上，买家与卖家之间的交易往往依赖于物流运输。然而，有时买家会遇到卖家已发货但自己却始终未收到商品的情况。面对这一困扰，了解应对策略与处理方法显得尤为重要。
一、eBay卖家发货但是没收到货怎么办
当您在eBay上购物并支付了货款后，却迟迟未收到卖家发出的商品，这无疑会给您带来困扰和不安。首先，您需要保持冷静，并立即采取行动以确保您的权益不受损害。此时，您可以尝试以下几种方法：
查看物流信息：首先，登录eBay账户，查看订单详情中的物流信息。了解包裹的发货时间、运输方式以及预计送达日期。有时，物流更新可能存在延迟，因此耐心等待一段时间也是必要的。
联系卖家：如果物流信息长时间未更新或您怀疑包裹可能丢失，建议立即与卖家取得联系。通过eBay平台内的消息系统发送消息，询问包裹的最新情况，并要求卖家提供进一步的帮助或解决方案。
申请eBay保护：如果与卖家的沟通未能取得满意结果，您可以考虑申请eBay的买家保护政策。eBay为买家提供了一系列保护措施，包括退款、补偿等，以确保买家在交易中的权益不受损害。
二、eBay卖家发货但是没收到货怎么处理
在处理未收到货的问题时，您可以按照以下步骤进行：
提交争议：如果卖家未能提供满意的解决方案或拒绝承认责任，您可以在eBay平台上提交争议。在提交争议时，您需要提供相关的订单信息、物流记录以及与卖家的沟通记录等证据。
等待eBay介入：一旦您提交了争议，eBay的客服团队将介入调查。他们将与卖家和物流公司进行联系，以了解包裹的最新情况。在此期间，您需要保持耐心，并积极配合eBay的调查工作。
获得解决方案：经过调查后，eBay将根据您的证据和情况为您提供相应的解决方案。这可能包括全额退款、部分退款或要求卖家重新发货等。无论哪种方案，都将确保您的权益得到最大程度的保障。
在eBay购物时遇到未收到货的问题确实令人烦恼，但只要我们保持冷静并采取正确的应对策略与处理方法，就能够有效地维护自己的权益。记住，及时沟通、保留证据以及充分利用eBay的买家保护政策是解决问题的关键。希望以上建议能够为您在eBay上的购物体验提供帮助。
推荐阅读：
