速卖通平台属于外贸平台,主要是面对于中国的卖家朋友,那么用户主要是国外的客户,所以算是跨境电商,那么,在操作的时候有一些问题需要了解清楚,比如说速卖通卖家入驻客服电话是什么?
点在线客服,先直接输入找人工客服,然后再描述你的问题,它会显示召唤在线客服。
速卖通的这个在线客服叫做“小何在线”,商家可以登录自己的速卖通账号,在后台“我的速卖通”、产品管理、站内信等几乎所有页面的左下方都会有一个“小何在线”的入口,点击即可进入在线客服服务,通常情况下,如果你的问题不是非常特殊的话,这个在线客服的效率以及可靠性甚至高于人工坐席哦!
友情提示:在使用“小何在线”之前,建议商家可以先关注一下“小何在线”上方的公告,其会展示近期卖家咨询较多的问题,很有可能就有你要问的那个问题,找到后直接点击就能看到回复了,不用再去措辞进行提问了。
速卖通联系卖家的常用几种方法:
1.站内信的方式;
2.已下单买家可以通过邮箱;
3.已下单买家可以通过订单留言;
4.trademanager(即阿里旺旺的国际版,但是不能直接获取联系方式,但我们可以通过对话了解其公司地址,公司名,有了这些信息,在百度搜索即可获得其公司网站,进而获取到其电话了呀)。
如何联系支付宝在线客服?
为了更好的服务客户,速卖通平台针对客户问题进行分配解答,如果您咨询的是支付宝国际账户相关的问题(比如收款账户的设置、美金提现等),您可以登录“我的速卖通”,点击“交易”-“支付宝国际账户”,页面右上角有人工在线客服入口。
温馨提醒:支付宝在线客服提供中英文服务,您可以根据您的需求输入对应语种。
目前速卖通人工客服的在线时间为9:00-17:30.最好的方法,还是向客服求助,毕竟,他们才是专业的,更清楚速卖通的整体情况,能够帮助大家更好地解决问题。
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