近期,Temu支持本本商家“虚假发货”违规发货多轮申诉。
据悉,申诉入口位于Temu商家后台,商家可遵循平台指引,提交相关证据进行申诉。
进入到入口的步骤是:Performance【绩效】——Violations【违规】——Fraudulentfulfillment【订单违规】选择【虚假发货】
据悉,此次Temu针对虚假发货违规申诉流程新增多轮补充申诉材料机会,外露驳回原因并给出针对建议,旨在提升商家申诉成功率和体验。
据悉,如果申诉后被驳回,商家可以补充材料,弹窗展示子场景对应“说明和“驳回原因”,详情页展示“历史提交材料、原因”等。再次提交后,提示审核中等待,详情页展示最新上传材料内容,隐藏上次驳回原因。
2月13日,Temu官方发布通告,明确将严打商家使用“跑水单”“科技面单”等异常物流单号的行为,一经查实,涉事店铺将面临全店下架、提现冻结等重罚,甚至可能因关联店铺连带责任被永久封禁。
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