抖音海外版商家发货流程是什么?有哪些规定?
2025-03-17 13:50:01 5092浏览
跨境电商浪潮下,抖音海外版(TikTok Shop)已成为品牌出海的新阵地。高效发货不仅是履约义务,更是提升店铺评分、复购率的关键环节。今天将深度解析其发货流程及合规要求。

跨境电商浪潮下,抖音海外版(TikTok Shop)已成为品牌出海的新阵地。高效发货不仅是履约义务,更是提升店铺评分、复购率的关键环节。今天将深度解析其发货流程及合规要求。

一、抖音海外版商家发货流程是什么?

1、 订单处理阶段

自动同步:TikTok Shop后台实时抓取订单,支持CSV批量导出或API对接ERP系统

订单审核:核对收货地址(含邮编校验)、商品SKU、促销活动叠加规则

库存锁定:启用"Inventory Reservation"功能避免超卖,多仓库存自动分配

2、 商品打包规范

国际物流标准:采用气泡柱+硬纸箱组合包装,易碎品需额外添加"Fragile"贴纸

面单要求:使用10x15cm热敏纸打印,含TikTok专属物流单号(如TT开头)及IOSS税号

价值申报:随包裹放置商业发票,注明商品名称、HS编码、申报价值(建议低于$800)

3、 物流方案选择

官方合作渠道:TikTok Shipping(整合燕文、4PX等服务商)

自主发货:对接DHL eCommerce、云途等第三方物流,需提前备案承运商信息

海外仓备货:英国/印尼等核心市场使用FBS仓(Fulfillment by TikTok)

4、 发货操作关键节点

揽收时效:48小时内完成揽收(节假日顺延),超时订单将被系统自动取消

轨迹更新:首公里揽收后6小时内需上传物流单号至平台

异常处理:丢包需在7日内发起线上索赔,超时视为自动放弃

5、 售后协同机制

物流延误:主动向买家提供3?5无门槛券补偿

拒收处理:30日内未签收包裹由物流商免费退回国内仓

退货退款:支持"Returnless Refund"服务(针对$20以下商品)

二、抖音海外版商家发货有哪些规定?

1、 物流时效铁律

72小时上网率需≥95%(以首条揽收扫描为准)

12-35天妥投时效(按国家分区考核,如东南亚要求≤15天)

超时订单按$5/单扣减保证金

2、 禁售商品红线

电子产品需取得目标国认证(如英国UKCA、印尼SNI)

化妆品需备案FDA或BPOM认证

磁性/液体商品需额外购买保险服务

3、 关税责任划分

DDP(完税后交货)模式:卖家承担关税(建议申报价≤$135)

DDU(未完税交货)模式:需明确告知买家潜在税费

使用IOSS税号可降低欧盟区清关成本

4、 绿色包装倡议

2024年起强制使用可降解包装材料

包裹填充物禁止含泡沫塑料颗粒

外箱印刷面积≥25%需使用环保油墨

5、 数据申报纪律

海关申报价值误差率不得超过±10%

电池类产品必须申报UN38、3测试报告

纺织品需注明纤维成分含量

6、 退货处理新规

30天无理由退货周期(以签收日为准)

服装类目需接受未拆包装退货

电子产品退货需扣除15%检测费

TikTok Shop的发货体系是精密的全球供应链齿轮。卖家需在合规框架内,通过智能分仓、预申报清关、本地化客服等组合拳,将物流成本占比控制在18%以内,方能在这场跨境马拉松中持续领跑。

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