越来越多的消费者选择购买海外商品。苏宁海外购作为国内知名的电商平台，为广大消费者提供了丰富的海外商品选择。在享受便捷购物体验的消费者也面临着退货难、售后服务不到位等问题。本文将针对苏宁海外购不给退货的情况，探讨消费者权益如何得到保障。
一、苏宁海外购不给退货的原因
1. 商品特殊性
部分海外商品具有特殊性，如食品、化妆品等，一旦开封使用，很难保证其品质和安全性。因此，苏宁海外购在退货政策上相对严格，以保障消费者权益。
2. 国际物流成本
退货过程中涉及国际物流，物流成本较高。为降低成本，苏宁海外购在退货政策上设置了较为严格的条件。
3. 商品质量问题
部分消费者在购买海外商品时，由于对商品了解不足，导致购买到质量不合格的产品。在这种情况下，苏宁海外购会根据商品质量问题进行退货处理。
二、消费者权益保障措施
1. 完善退货政策
苏宁海外购应进一步完善退货政策，明确退货范围、条件及流程，提高消费者满意度。
2. 提高商品质量
加强商品质量把控，确保消费者购买到正品、优质商品，降低退货率。
3. 加强售后服务
建立健全售后服务体系，提高售后服务质量，为消费者提供便捷、高效的退货服务。
4. 增强消费者维权意识
通过多种渠道宣传消费者权益保护知识，提高消费者维权意识，让消费者在遇到问题时能够及时采取行动。
三、案例分析
某消费者在苏宁海外购购买了一款化妆品，使用后发现产品与描述不符，存在质量问题。消费者联系客服要求退货，但客服以“商品已开封，无法保证品质”为由拒绝退货。消费者在多次沟通无果后，通过消费者协会投诉，最终成功退货。
苏宁海外购不给退货的问题，在一定程度上反映了我国电商行业在消费者权益保护方面的不足。为保障消费者权益，苏宁海外购应从完善退货政策、提高商品质量、加强售后服务等方面入手，切实解决消费者退货难的问题。消费者也应提高维权意识，积极维护自身合法权益。
在电商时代，消费者权益保护至关重要。苏宁海外购等电商平台应积极响应国家政策，切实保障消费者权益，为消费者提供更加优质的购物体验。
苏宁是我国名气很大的售卖电器设备的平台，这几年，苏宁在线上的平台发展非常迅速，不仅如此，苏宁还有海外购平台，可以在这里购买海外产品。如果苏宁海外购要退货，要多少钱运费呢?
一、海外购退货多少钱运费?
1、买家确认收货后，在明确非买家责任的前提下，买家可以提交退货申请。非买家责任一般是指非因买家原因导致的诸如：物流环节造成的破损溢漏、商品本身质量问题、仓库错发漏发、与前台页面信息描述完全不符等情形;
注：买家原因退货或拒收，导致退款，将从订单支付金额中扣除税金、发货运费以及退回费用等已产生费用;
2、对组合出售的商品，仅对满足上述退货标准的单件或多件商品提供退货服务，不扩展至组合全部商品;
3、使用优惠券或参加满返活动等优惠购买商品发生退货，按您所支付的实际金额进行比例换算，再进行退货结算。(所获得/享受的优惠指：整单商品享受的满额减的金额;单品享受的满额抵用的金额。)完整订单退货时，现金券可退(因退货导致优惠券失效的不退)，满减券不退。
举例说明：如果您购买了价格100元的商品A，和价格50元的商品B，邮费为30元。如果为物流配送、第三方不可抗力、苏宁海外购自己的原因导致的退货。
则A商品退货时，退还的邮费=30*100/(100+50)=20元
B商品退货时，退还的邮费=30*50/(100+50)=10元
4、商品完好未拆封包含：商品“外包装”未拆封或(若有)“出厂密封包装”未拆封;“外包装”系指：生产厂商原包装，不含卖家或物流自行二次封装;“出厂密封包装”系指：生产厂商采用密封条(签)或整体塑(密)封形式对商品的包装。不含卖家或物流自行或二次封装。
5、由于跨境购物自身的特性(物流距离、耗时较长，商品在途风险较高，税费及清关手续等)，苏宁海外购自营频道销售的商品不支持换货。
6、苏宁海外购商家的退货规则以商家与您的约定为准。
二、怎么退货？
苏宁海外购频道的海外商家均提供国内的退货地址，如果您所购商品存在质量、错发等由商家造成的问题时，请您在退货期限内与商家取得联系，办理退货手续;如更终确以为商家义务的，退货运费等费用由商家承担。
苏宁海外购商品售后义务由商家或商家指定第三方承担。由于苏宁海外购的商品为海外直供，因此商品的售后服务政策(包含退换货、保修期限等)与国内政策有所不同，商品的售后服务政策以商品详情页面说明的内容和商家许诺为准。您成功下单，即表现您已知道并认可订单商品的售后政策。
关于苏宁海外购退货运费的问题，要看从什么地方退回来，用什么快递，如果是因为买家的原因退回产品，是要买家自己承担运费的。这里介绍了退货的流程，大家可以参考下。
苏宁易购的海外购是真的。
苏宁海外购是江苏苏宁易购电子商务有限公司在苏宁易购网站上开设的为海外商家与有海外商品购物需求的境内买家提供涉外网络交易服务的第三方网络交易频道。
苏宁海外购频道于2014年12月份上线，采用“自营直采+平台海外招商”模式，以母婴美妆、食品保健、电子电器、服装鞋帽等四大品类为主。
扩展资料：
苏宁海外购提供正品保障。
苏宁海外购自营店及苏宁海外购频道入驻的商家保证其出售商品均为海外原装正品。
苏宁海外购承诺：买家自收到商品（以快递确认签收时间为准）次日起30天内。
若经过合法认定（例如品牌权利人出具的假货鉴定凭证；相关司法、执法机构出具的假货判定证明等）其所购买的商品为假货或非原装正品，可要求商家退货退款并额外赔付四倍实际支付货款金额。
参考资料：苏宁易购——海外购
苹果官方翻新机，其实就是官方回收的机器，通过富士康修理、测试后重新返回市场进行销售的机器。现在应该是iPhone5居多。配件和机头都是原装的。官方承认并予以保修的手机。在【设置】【通用】【关于本机】里型号那一栏，一般都是ND或者FD开头。简单点就是 N or F开头的。但是这个也分包装，一个白盒子和以前iPhone5刚出来包装。有手机图案的包装和没有图案的包装有点区别。现在在市面上的iphone5如果是有图案的一般都是N开头。没图案的一般是F开头的。那其实这类手机都是属于官翻机。享受保修的。
全新原封机，包装和后封的包装都不同，不细看看不出来。如果大家的全新原封机包装膜还在，可以拿出来看一下，在反光的情况下，会有很整齐的一排排气孔。很整齐。而后封的肯定没有。而全新市场机绝对百分百都是M开头的。5s MF /5 md /6 MG。不看型号，从外包装很难看到不是原封全新机。那么拆开。看配件。激活后看激活日期是不是满足364天。 所以。最简单的，是从型号上看。虽然官翻机也是配件原装。但是型号绝对不会是M开头的。
官翻机——就是官方翻新机。苹果负责回收用户的旧款iPhone，富士康将这些二手iPhone回购过来加以翻新处理，再推向市场出售。这类iPhone均为苹果官方回收正品行货，通过富士康的官方认证检测和维修流程，手机内外均使用原厂物料，并提供一年保修(不享受苹果官方售后服务)。
官换机——苹果手机如果出了问题(非人为损坏无大硬伤)，是可以包换的。而这换回来的手机就是官换机。官换机机头都是全新的，不是拆零件换硬件什么出来的。
全新机——作为市场正规销售机，这类机子不论在机头还是在配件盒子包装都是通过正规厂商出厂的。
1、官翻机
就是官方翻新机。此类设备有一部分在市面上销售，具体进入渠道先不管。这类手机是享受苹果保修包换政策的，并且保修日期跟市场销售机同样。配件什么的都是全新原装的。在关于本机里型号一栏，一般都是以“ND”或者“FD”开头，简单点就是以“N”或“F
2、官换机
市面在售的官换机，一般都是商家去换的。那么卖出去拿到客人手上的机子肯定不是当天激活，保修也并没有364天(原封机激活误差有时也会前后1-3天)。另外商家也不可能那么好心给你原装的耳机和数据线配件，给你的都是高仿的或者精仿的。这种官换机，百分之百都是N ND NF开头。
3、全新原封机
最后，我们来说一下什么是原封机。原封机的道理很简单，就是没有拆过封未激活的。说白了你在正规渠道购买都是原封正品机。这类机子只要看激活日期准不准确就可以明显辨别了。型号也只会是“M”开头。
最后，值得说明一下市场上还有一部分官翻官换机本身就是用有缺陷的原封机更换的，所以通过序列号辨别的方法也只能作为参考哦。
所有渠道中，只有苹果官网不会出售已退货的手机， 苹果官网提供14天退货退款服务。
可以说，所有渠道中，购买IPHONE产品，只有苹果官网是100%靠谱，没有之一，即便是已经激活的机器都可以退货。
那么问题来了，已经退货的机器苹果怎么处理
苹果官网是不会出售已经退货的机器，由于退货的理由各种各样，有可能是已经激活，有可能会有故障，这些机器会统一送到售后维修，处理好之后会第三方公司进行分销。
请注意：这些机器会被取消官方保修，这也是一部分机器激活日期是1978年4月1日的原因。
京东拍拍二手IPHONE有一部分就是这种1978年激活的机器。
值得一提的是，这种来源的机器一般都靠谱，不会翻车。不过也请你记住，苹果官网退货机器会变成1978机，但是不是所有显示激活日期为1978年的机器都是来自于苹果官网退货机。
所以大家说IPHONE水深，IPHONE水深不可怕，关键在购买IPHONE的时候选择一个可靠的渠道。
苹果官网：100%靠谱，不需多说。京东自营：基本靠谱，但是也会遇到出售退货后封机器，这也是为什么京东会被叫二手东。苏宁易购：苏宁前两年被苹果取消了线上授权的原因就是苏宁低价倾销IPHONE，这部分机器是市场机器，也就是各个渠道的国行机器在苏宁集中销售，这样的后果就是国行机器有各种各样的问题，比如后封，比如未激活机器却有划痕，或者配件有问题，我个人是不建议在苏宁购买。淘宝：淘宝卖家多，诚信做生意的也不少，关键是要找好店铺，关键一点就是看他的评论是不是刷的，而且切勿贪便宜。
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虽然会有苹果翻新机，但是苹果官网并没有翻新手机的选项。
那就是说，按道理来说，苹果的官网并不会出售翻新手机的，我们到了苹果的官网看看，确实是如此的。
我们知道，苹果官网是提供退货换货的服务。那么这些苹果到底到哪里去了？
我之前有一个朋友在苹果工作，他们表示苹果会把一部分变成演示机，放在自营店上做演示。但是不多，更多的是给渠道去卖。
没错，给其他渠道去卖。因为其他渠道的会有二手机出售的，很多渠道都会给二手机打折，然后以一个较低的价格出售。这样的话，就能吸引更多的用户。
但是问题也来了，如果有一些很新很新机子怎么办》有一些渠道会拿来充当新机来卖。这是欺骗，但是确实有人这样做。
所以，大家都说买iPhone水深。但是，苹果官网会把二手机当新手机卖吗？目前没有证据来实锤，所以，我们认为苹果不会拿翻新的手机来当新机卖。
我们的新iPhone出现了问题，返厂换新机，或者用旧iPhone置换新机，这些有质量问题的手机或者旧手机，苹果官网会拿来卖吗？答案是“会的”，但不会当做新机来卖。
苹果官网界面有一个“认证的翻新产品”选项，点进去以后可以看到Apple的认证官方翻新产品，包括iPhone、iPad、Mac、Watch这些常见的苹果数码产品（官翻iPhone很少见），并且拥有一年的保修服务，质量方面还是很有保障的。
苹果官网的认证翻新产品，通常都不会出现太过老旧的型号，不过也有例外，比如苹果United States of America官网就上架了官翻版本的iPhone8，64GB版卖319美元，约合人民币2026元，其中256G版的苹果8卖449美元，约合人民币2852元，看得出来苹果对自家的翻新标准还是很有自信的，这个价格完全可以买到SE2020或者苹果XR了。
还有一种情况，一些没有翻新价值的iPhone，在置换新iPhone以后，会打包卖给做二手手机生意的经销商，然后经销商再考虑如何“废物利用”，大批量的组装机、拆机件就是这么来的，网上一搜一大把。
话说回来，苹果官网卖的“官翻机”到底可不可靠呢？通过我的了解，身边在苹果官网买来的官翻iPhone，包装、配件、手机这些，看起来都跟新手机没区别，因为苹果官翻用的配件都是正儿八经的原厂件，人家敢给同新机一样的质保时间，这份底气就来源于人家特别标准且苛刻的翻新流程。
我曾经维修过一部苹果官翻机，拆开以后一丁点灰尘都没用，防水胶也跟新机没区别，看起来就像没拆过的新手机一样。
这里再重点讲一下如何识别官翻机，打开设置-通用-关于手机，查看型号号码，M开头是零售机、3A开头是演示机、N开头是官换机、F开头就是我所讲的官翻机。
官换机从包装和手机、配件上来看，跟新手机没有任何区别，就连螺丝都没有拧动痕迹，所以只能从型号号码上来进行识别。
我们的旧iPhone在被苹果官网回收以后，并不会当做新手机来卖，而是坦坦荡荡的当做官翻机来卖，所以在苹果官网买新手机，并不用担心买到旧手机，这也正是苹果官网iPhone比较贵，但还有那么多人去下单的主要原因，买的就是一个心安。
换个角度想想，我们买iPhone以后发现问题再退回的情况不是很多，就算苹果公司因此损失了一些钱，但跟iPhone的整体利润来比也不算什么，但现在退iPhone也不是想退就退的，除了要求有发票、包装以外，手机不能有拆修和人为损坏的痕迹，想要退换还需要去苹果售后处理，人家检查完以后，再来判断是否符合退换标准。
所以我们根本不用担心旧手机会被苹果官网当新手机来买，曾经在国内红极一时的海外手机品牌，现在也就苹果在国内站住了脚，虽然这跟IOS系统有很大的关系，但苹果手机的售后和产品质量还是有决定性作用的。
回到问题本身，苹果官网会卖出已退回的手机吗？答案是“会的”，一部分翻新挂在官网卖，一部分卖给经销商，至于经销商耍不耍花样就不好说了，总之在苹果官网买新iPhone，是不会买到旧手机的。
我认为不会，因为苹果在严谨性方面做的还是比较好的，对待品质的要求也非常高，同时苹果对于用户也非常尊重，从上次FBI事件可以看出苹果在对待用户方面十分用心，所以在官网上面，苹果应该不会卖已经退货的手机的，对于已经退货的手机，苹果很可能会把其中没有任何损坏的零部件拆下来回收利用。这是我的看法，希望能够帮助到你，谢谢！
首先申明，这不是一篇黑稿，只是简单陈诉在苹果官网有哪些销售的手机，它们之间有什么区别？如果想要了解，跟随我的文字看下去。
其次，苹果官网在很早之前会卖已退货的手机。
很多时候，我们对于苹果iPhone手机是又爱又恨，爱它是因为确实好用，恨它是因为凭啥就要比其它智能手机贵呢？而我们在官网购买苹果iPhone手机，一般都是最高售价，可你们知道在苹果官网除了销售原装正品全新机外，还会售卖翻新机，甚至去售后的时候会有官换机拿到手。
那翻新机、全新机、官换机这三种苹果iPhone手机，它们之间到底有什么区别呢？
1.
首先聊聊全新机，这类是苹果公司销售最多的版本，也是我们常常看到的版本，有着完整的配件与未激活新机，是生产后直接拿出来卖的新机，完整无损没有激活，并享受正常的保修服务。怎么看自己的苹果iPhone手机是否是全新机呢？看型号，一般都是M开头。
2.
翻新机，是的苹果官网也会销售翻新机，因为新机市场被全新机吃掉了，而市场上还是存在二手、质量不过关被退回来的苹果iPhone手机，这类手机被苹果公司回收后会进行检查，把出现问题的元器件更换掉，然后再进行使用检验，然后再拿到市场上售卖，这类iPhone手机被称之官翻机，有全新的配件与正常的保修。一般说，在型号一栏中，是以ND或者FD开头，显示该机是翻新机。
但要注意的是，在苹果官网上翻新的产品已经没有iPhone手机了，只有Mac、iPad等产品。所以，有人说这款iPhone手机是官翻机，那么就要小心了。
3.
除了上面两类，还有官换机。这类iPhone手机是苹果公司用作售后更换，在保修内出现了问题，去售后更换iPhone手机，就是官换机。这类手机其实是全新机，是与全新机同批次生产的，只是它的作用是用来更换损坏的iPhone手机。
但要注意的是，官换机是没有配件与包装盒，是全新未激活，保修时间延续上一台iPhone手机的日期。在市面上，是有很多这样的iPhone手机。
所有渠道中，只有苹果官网不会出售已退货的手机。
苹果官网提供14天退货退款服务，详情请参考以下：
可以说，所有渠道中，购买IPHONE产品，只有苹果官网是100%靠谱，没有之一，即便是已经激活的机器都可以退货。
那么问题来了，已经退货的机器苹果怎么处理
可以说懂IPHONE的果粉，不一定懂渠道。
苹果官网是不会出售已经退货的机器， 由于退货的理由各种各样，有可能是已经激活，有可能会有故障，这些机器会统一送到售后维修，处理好之后会第三方公司进行分销。
请注意：这些机器会被取消官方保修 ，这也是一部分机器激活日期是1978年4月1日的原因。
京东拍拍二手IPHONE有一部分就是这种1978年激活的机器。
值得一提的是，这种来源的机器一般都靠谱，不会翻车。不过也请你记住，苹果官网退货机器会变成1978机，但是不是所有显示激活日期为1978年的机器都是来自于苹果官网退货机。
所以大家说IPHONE水深，IPHONE水深不可怕，关键在购买IPHONE的时候选择一个可靠的渠道。
说说购买IPHONE的渠道
官换机/官翻机
官换机，属于售后置换的机器，这种机器本身苹果是不允许销售的，介于苹果的高价值，已经形成了完成的产业链，不过，这个和苹果官网有什么联系？
官翻机，是苹果回收年年换新计划的旧机器，经过修复翻新出售，不过苹果官网也不出售的好不好。
不会
统一称为官换机
