Lazada作为东南亚地区领先的电商平台，吸引了大量人才涌入。在众多岗位中，客服成为了一个热门选择。许多人在从事客服工作一段时间后，开始考虑转行运营。本文将探讨Lazada客服转运营的可行性，分析其机遇与挑战，为有志于此的从业者提供参考。
一、Lazada客服转运营的机遇
1. 职业发展空间大
Lazada客服转运营，意味着从一线服务转向后台管理。运营岗位涉及市场分析、营销策划、活动策划、数据分析等多个方面，职业发展空间相对较大。通过不断学习和积累经验，有望成为团队核心成员，甚至晋升为管理层。
2. 提升个人能力
客服工作虽然要求耐心、细心，但运营岗位对数据分析、市场洞察、沟通协调等方面的能力要求更高。转运营有助于全面提升个人综合素质，为未来的职业发展奠定坚实基础。
3. 薪资待遇优厚
相较于客服岗位，运营岗位的薪资待遇普遍较高。随着电商行业的快速发展，优秀运营人才需求旺盛，薪资待遇更是水涨船高。
二、Lazada客服转运营的挑战
1. 跨岗位适应
客服与运营岗位之间存在较大差异，客服转运营需要适应新的工作内容、工作节奏和团队文化。这个过程可能充满挑战，需要投入大量时间和精力。
2. 技能提升
运营岗位对数据分析、市场洞察等方面的能力要求较高，客服转运营需要补充相关知识和技能。这需要参加培训、自学或请教同事，不断充实自己。
3. 竞争激烈
Lazada运营岗位竞争激烈，许多从业者具备丰富的运营经验。客服转运营者需要在短时间内提升自己的竞争力，才能在激烈的竞争中脱颖而出。
三、如何顺利实现Lazada客服转运营
1. 培养相关技能
客服转运营者应提前了解运营岗位所需技能，如数据分析、市场洞察、营销策划等。可以通过参加培训、自学或请教同事等方式，提升自己的能力。
2. 积累工作经验
在客服岗位上，要注重积累与运营相关的经验，如市场调研、数据分析、活动策划等。这些经验将有助于转运营后的工作。
3. 建立人脉关系
在职场中，人脉关系至关重要。客服转运营者可以通过参加行业活动、加入专业社群等方式，结识更多业内人士，拓展人脉资源。
4. 保持积极心态
转运营过程中，可能会遇到各种困难和挫折。客服转运营者要保持积极心态，相信自己能够克服困难，实现职业目标。
Lazada客服转运营是一个充满机遇与挑战的过程。通过充分准备和努力，有志于此的从业者可以顺利实现职业转型，开启新的职业征程。
lazada首重选品。
关于Lazada选品的原则有以下几点：
1、利润可观、重复购买率高
2、体积小、重量轻的
3、简单易操作的
4、受众面广、需求量大
另外，Lazada卖家选择产品的时候也有几点需要考虑：
1、产品的质量
2、行业潜力
3、利润空间
4、产品优势
5、应季性
除了要研究选品的特性，产品的生命周期也是产品经理和运营最关心的问题之一。通常，产品的生命周期为四个阶段：投入期、成长期、饱和期和衰退期，而且这四个阶段的市场需求、资本投入和销售盈利存在着极大的差别，所以卖家们必须根据产品的生命周期，有针对性的去做产品推广，才能事半功倍。
但对中小卖家来说，选品之难即使是市场经验丰富的人也要反复调研思考，若想从激烈的选品大战中脱颖而出，成功的打造一款高利润高品质的“爆款，以下6个技巧必须要熟练掌握：
1、 市场分析选品
市场分析是从市场的容量出发，了解供求关系，把控消费者的需求点，来确定一个产品的是否符合市场的发展需求。众所周知，有大市场需求的产品能带来更加可观的销量与营业额；相对于市场需求量大的产品，市场需求不足的产品将因为订单数量少等问题，给店铺运营带来诸多难题。所以卖家要学会市场分析，选择合适市场发展需求的产品。
2、 自我分析选品
对自己足够了解，才能选择合适自己平台的产品。比如自己喜欢做哪一类产品？这一类产品是否适合自己的平台？这样才能够更加充分的去了解这些产品，并且能够继续深挖这些产品的市场价值，打开市场的大门。
3、 竞争对手分析选品
了解竞争对手，是打败竞争对手的关键。假如某类产品已经有竞争对手在做，并且已经做得很好。那么，这个时候再去做这个产品， 卖家就很难去超越他。所以了解竞争对手，不模仿，不盲目跟风，才是赢得销量的所在。
4、 站内热销产品排名选品
当卖家在后台打开一个产品链接的时候，在产品描述下面都会出现一个类目排名栏。这时，可以根据这个排名获取当前平台上面比较热销的产品，然后根据自己的喜好和市场需求进行产品分析、筛选，选出新颖又有“爆款”特质的产品。这也是较为适合卖家的一种选品方法。
5、 差评数据分析选品
差评数据分析选品相对于站内热销选品来说会比较麻烦。它主要是通过平台上面热销产品的差评收集，进行消费者需求点分析。比如，这消费者对这个产品有什么不满意的地方，卖家就可以根据这些数据进行产品改良或者直接避开差评率比较高的产品。对于选品来说，通过差评数据分析抓住消费者的需求点，满足消费者的痛点，产品也能得到很好的曝光，并且也能获得很好的销量。
东南亚的lazada平台是目前比较热门的平台了，很多市面上的跨境电商ERP都已经对接。选择ERP的关键是要适合自己的业务需求和企业发展情况，选择的时候可以参考以下几个点：
1、是否支持多平台、多账户数据交互
一款功能完善的ERP可以帮助卖家进行跨境电商全流程的管理，无需再使用额外的仓储管理软件、财务管理软件等。这不仅仅只是节省了成本，更重要的是在数据的交互上增加了工作量，需要重新导入和导出数据。而跨境电商ERP系统的初衷就是自动化、流程化进行管理。
2、服务商对接是否完善
一款好的ERP除了自身功能完善之外还需要方便跨境卖家使用，国际货代物流、海外仓、支付收款平台是否对接完善，是否支持各项查询插件也非常重要。
3、导入导出功能及开放API接口
数据导入及导出功能方便卖家进行数据互通和二次分析；开放的API接口则方便对接其他第三方平台进行数据传输。都是中大型卖家非常看重的功能。
4、数据安全和历史数据备份
跨境电商ERP系统会抓取各个平台店铺的订单，订单的信息是十分丰富的，这也就涉及到了卖家的隐私机密。同时跨境电商ERP系统日积月累会抓取很多的订单数据，这些数据的量非常庞大，但对于卖家来说是十分有意义的。可以根据过往分析各项指标，以便了解自己的业务情况并及时进行调整。
5、系统是否具备可延展性
所有的卖家都是从小卖开始的，针对小型卖家和中大型卖家一般会有不同版本的ERP。这时候就需要ERP支持跨版本的数据同步，同时根据实际业务情况支持功能上的定制。否则一旦需要进行ERP的更换将会非常费时费力。
6、技术团队背景及服务能力
软件服务商应有先进的技术理念和强大的技术实力，能够不断进行更新迭代及功能优化；还有很重要的一点就是服务过多少客户，客服人员、销售人员、技术实施人员是否足够专业。
工作内容如下：
内容运营：在进行内容运营时，从业者要定期更新品牌内容，包括产品以及服务等。品牌的内容充实了，并且能够迎合用户的需求，用户才能定期浏览品牌网页，从而成为品牌的忠实客户。当然，内容运营需要创造，同时也需要进行高质量的创造，这样才能提高网站的浏览量。
产品运营：这一运营方式比较简单，从业者只需要结合自身品牌的产品的优势、特点以及相关的创意进行运用，吸引用户的注意，提高产品的关注度即可。比如，引流模式、微信朋友圈运营等，都是不错的运营方法。
