电子商务已成为人们生活中不可或缺的一部分。天猫国际作为国内领先的跨境电商平台，为广大消费者提供了丰富的海外商品。在购物过程中，消费者难免会遇到商品质量、物流配送、售后服务等方面的问题。本文将为您详细介绍如何投诉天猫国际店铺，助您维权无忧。
一、投诉准备
1. 收集证据
在投诉前，请您务必收集以下证据：
（1）购物凭证：订单截图、支付凭证等。
（2）商品信息：商品描述、品牌、规格、型号等。
（3）问题照片或视频：展示商品质量问题、物流损坏等情况。
（4）沟通记录：与商家沟通的聊天记录、邮件等。
2. 确定投诉类型
根据问题性质，天猫国际店铺投诉分为以下几类：
（1）商品质量问题：商品存在质量问题、假冒伪劣等。
（2）物流配送问题：配送速度慢、物品损坏、丢件等。
（3）售后服务问题：退换货困难、退款不及时、客服态度差等。
二、投诉途径
1. 天猫国际客服
（1）登录天猫国际官网，进入“我的订单”页面。
（2）点击订单中的“申请退款/售后”按钮。
（3）选择相应原因，填写投诉内容，提交投诉。
2. 官方微信公众号
（1）关注“天猫国际”微信公众号。
（2）点击菜单栏中的“在线客服”。
（3）选择“我要投诉”，按照提示填写投诉内容。
3. 官方APP
（1）打开天猫国际APP。
（2）点击首页右上角“我的”按钮。
（3）选择“我的订单”，进入订单详情页。
（4）点击“申请退款/售后”，按照提示填写投诉内容。
三、投诉处理
1. 商家回应
商家在收到投诉后，会进行核实。若问题属实，商家会尽快处理。
2. 天猫国际介入
若商家未在规定时间内处理或处理不当，您可以申请天猫国际介入。天猫国际将根据相关规则进行调解。
3. 维权结果
（1）退货退款：商品存在质量问题，商家同意退货退款。
（2）补发商品：商品存在质量问题，商家同意补发新品。
（3）赔偿：商家因质量问题、物流问题等承担相应责任。
天猫国际店铺投诉是一项重要的维权途径，消费者在购物过程中遇到问题时，应积极维权。本文为您提供了投诉准备、投诉途径、投诉处理等方面的详细指南，希望能帮助您顺利维权。
提醒广大消费者，在购物过程中，要提高警惕，选择信誉良好的商家和商品，确保自身权益。我们呼吁商家诚信经营，为消费者提供优质的服务。让我们携手共建和谐购物环境，共创美好未来！
我们在淘宝或天猫商城和卖家进行交易的时候，如果遇到一些难以解决、和卖家也沟通不了的问题，可以尝试用别的方法来投诉。那天猫国际投诉方法有哪些?
一、投诉天猫国际最有效的方法
1、商家未履行正品保障服务承诺的，买家可通过以下两种方式进行投诉：
方式一：买家可通过天猫国际客服热线(电话400-843-2288)进行投诉;
方式二：买家可在"我的淘宝-已买到的宝贝"页面通过"申请退款/申请售后"，向天猫国际发起正品保障赔付申请并提供相关有效凭证。
2、在收到买家"正品保障"赔付申请后，天猫国际有根据实际情况要求交易双方提供必要证明进行确认及判定;
3、当天猫国际根据相关规则判定买家"正品保障"赔付申请成立，天猫国际将从商家的保证金中划扣相应金额退还买家。
二、如何避免买到假货?
1、不要盲目跟风爆款
爆款是最不需要花成本培育受众的赚钱货，当一个东西开始流行，大多人都知道它好且负担得起，你觉得造假的人瞎么?所以不买爆款，比如XX洗发水、X油、X乳、X膏。好东西又不是就它一种，不要盲目跟风，多做功课研究小众货是避免踩雷过上品质生活的必须技能。
2、坚决不买奶粉、纸尿裤
给宝宝吃的东西一点都不能马虎。从来不相信国内买的任何进口奶粉、纸尿裤，水太深。国外的奶粉限购，而且奶粉要买新鲜的，就算你有渠道国外直采全都积压在保税区等着卖，日期能新鲜么?这俩货能海淘就海淘吧。
3、海外直邮信息要核实
海外直邮，肯定走的是个人行邮入关。这样的话，你买东西肯定要上传身份证查实的。没有这一步的话你就要小心了。还有发货后记得跟踪你的国际物流订单，以免碰到国内假发货。
总的来说，天猫国际投诉方法有两种，第一种是通过天猫国际客服热线，也就是打电话的方式来投诉。第二种就是在订单页面点击投诉。
拨打12315电话投诉。
拨打12315电话之后，无论是需要投诉还是举报，都要根据工作人员的提示回答问题，将事实理由以及自己的诉求说出来，同时还要提供自己的姓名，地址，电话号等详细的联系方式，以及天猫平台的名称，地址和电话。
但是对于这一类投诉，是需要有天猫国际所在地的工商行政管理机关负责的，所以如果消费者和天猫国际所在公司并不是在同一地区，那么在拨打的时候还需要加上区号。
天猫国际投诉方法：
1、如果是商家延时发货的情况，大家可以按照此步骤操作投诉，具体的操作入口：从电脑端登录到淘宝网，进入已买到的宝贝—找到对应交易订单—选择投诉商家—选择未按国定时间发货操作投诉即可。
2、如果是其他情况下要操作投诉天猫国际卖家，大家需要打12345市民热线投诉天猫国际这个网络平台，不要打12315消费者热线，一般12345的客服会帮大家进行处理的。
3、还有一种渠道就是在维权页面申请天猫客服介入，维权人员会在5-9个工作日帮您跟进处理，如需反馈留言或凭证，可以在维权页面的【发表留言凭证】中反馈。
怎么投诉天猫国际？
投诉天猫光国际的方式有两种，第1种方式是通过天猫国际的客服电话进行投诉商家看看是相关的问题能否解决，如果解决不了的话，可以打12315进行投诉，这个来说的话，投诉力度会比投诉商家的力度要大很多，一般来说的话，三个工作日之内都能进行一个恢复解决。
