跨境电商逐渐成为我国外贸的新引擎。越来越多的企业纷纷投身于跨境电商领域，搭建独立站成为企业拓展海外市场的关键一步。独立站如何出单，成为困扰许多企业的问题。本文将从多个角度分析独立站出单的策略，助您打造高效转化率的跨境电商平台。
一、独立站出单策略
1. 优化产品
（1）产品定位：根据目标市场，精准定位产品。了解消费者需求，挖掘潜在需求，确保产品具有竞争力。
（2）产品品质：保证产品质量，提升消费者信任度。可通过第三方检测报告、用户评价等方式展示产品品质。
（3）产品差异化：在产品同质化严重的市场，通过创新设计、功能优化等方式实现差异化竞争。
2. 优化网站
（1）网站设计：简洁、美观、易用，符合目标市场审美。可参考同类优秀网站，结合自身特点进行设计。
（2）网站速度：优化网站加载速度，提高用户体验。可通过CDN加速、图片压缩等方式提升网站速度。
（3）移动端适配：随着移动端用户的增加，确保网站在移动端也能良好展示。
3. 优化营销
（1）搜索引擎优化（SEO）：优化网站内容，提高在搜索引擎中的排名，吸引潜在客户。
（2）社交媒体营销：利用Facebook、Instagram、Twitter等社交媒体平台，与消费者互动，提升品牌知名度。
（3）内容营销：发布高质量、有价值的内容，吸引消费者关注，提高转化率。
4. 优化客户服务
（1）客服团队：组建专业、高效的客服团队，提供多语种服务，解决消费者疑问。
（2）售后服务：提供完善的售后服务，如退换货、维修等，提升消费者满意度。
（3）客户关系管理：通过CRM系统，了解客户需求，提高客户忠诚度。
二、案例分析
以某跨境电商独立站为例，该网站通过以下策略实现高效出单：
1. 产品定位：针对欧洲市场，主打高品质、环保的家居用品。
2. 网站优化：简洁、美观的网站设计，快速加载速度，移动端适配。
3. 营销策略：SEO优化、社交媒体营销、内容营销。
4. 客户服务：专业客服团队，完善的售后服务，CRM系统管理客户关系。
经过一段时间的发展，该独立站实现了较高的转化率和销售额。
独立站出单并非易事，但通过优化产品、网站、营销和客户服务等方面，可以有效提升转化率。企业应根据自身情况，制定合适的出单策略，打造高效转化率的跨境电商平台。在激烈的市场竞争中，脱颖而出，实现可持续发展。
建设独立站，需要考虑以下两个问题，网站自身的功能建设和网站推广。网站的功能建设不用多说，但作为跨境电商，面对海外市场，如何进行推广是一个很大的难题。接下来，将会为您一一进行解答。
跨境电商独立站必备重点功能
网站访问：
访问速度：跨境网站访问速度十分重要。若是网页加载时间超过3秒，53%的用户就会离开网站。针对不同的地区和洲际的用户，进行服务器部署， 优化电商页面加载速度，帮助其获得快速、稳定、安全的浏览体验至关重要。
网站名称与域名：定位鲜明、便于记忆、朗朗上口、富有特色的网站名称和网站域名也能为品牌传播带来不少便利。
网站设计：
UI／UX设计：网站设计（如颜色，形状，排列）和交互体验需要和跨境目标国的消费者的文化，审美等方面相匹配。
多语言：不同国家语言不同，而语言的表述排列必须合乎文化。比如阿拉伯语的“从右到左”文字排列习惯。
社交登陆与分享：
跨境网站建议集成Facebook／Twitter／Google等主流社交媒体账号。
社交登陆：允许用户通过FB等社交媒体账号，完成快捷登陆和注册。省去传统邮箱登陆与注册之不便，降低获客门槛。
社交分享：加入社交媒体分享标签，允许用户便捷关注品牌社交媒体，并快速分享自己喜爱的单品。
JollyChic接入社交媒体登陆与支付支付与计量：
支付集成：接入跨境国主流的支付模式，降低陌生支付方式带来的消费者疑虑和跳出。比如，在德国，电汇仍是最重要的本地支付方式。在日本，Konbini占据了40％的网购交易份额。
计量集成：运费计算清晰、合理。重量、尺码等计量单位符合目标国文化习惯。
移动优化与自适应：
移动电商比例日益提升，移动端的用户浏览体验同等重要。我们可以从以下三点入手，提升用户浏览体验和转化，
屏幕尺寸：网页如何在不同屏幕尺寸，下获得最佳展现
手机性能：如何在不同手机CPU状态下，获得最佳加载速度（即使在手机CPU性能低下的情况下）
网络环境：如何在不同网络环境下，都能快速加载网页（即使在缓慢的2G状态下）
跨境电商独立站如何推广？SEO与SEM：
SEO：优化网站TDK（Title，Description和Keywords），以及图片的Alt标签等（让Google等搜索引擎知道图片代表的含义是什么），以获得搜索引擎的良好收录，为电商网站带来自然流量。
SEM：针对不同国家，不同语言的用户进行SEM关键词和落地页面设置。
社交媒体：
品牌自有社交媒体：品牌需要营运好官方社交媒体账号，社交媒体账号是品牌发声与消费者关系维护的主要渠道。比如上文提及的TomTop目前其Facebook的粉丝已经超过130W，而且可以做到对FB粉丝提问的即时回复。
TomTop Facebook收获超过130W粉丝社交媒体信息流广告：FB，Twitter，Ins的信息流广告（Stream Ads）可以作为电商网站的倒流渠道，为电商平台带来流量。
KOL与网红：
网红KOL和专业领域达人：网红KOL和相关专业领域的达人也可以为品牌带来可观流量。
比如专业类的电子产品，如手机，可以找专业的Youtube视频达人或者论坛达人来做开箱测试。
而衣服，美妆等女性产品则可以寻找时尚达人做推广。比如上述的JollyChic就在中东当地建立了一只本地化团队，并长期与中1000余名中东本土网红进行合作。
CRM管理与KOC挖掘：
CRM管理：通过建立用户标签、浏览行为、用户RFM、用户打分模型等，衡量用户价值。并基于这些数据，对用户进行个性化的精准营销和自动化营销。
KOC（Key Opinion Consumer）挖掘：品牌可以充分挖掘KOC用户，引导KOC用户在其社交媒体圈内进行分享，并给予适当激励。
EDM营销：
邮件依然是外国用户主流的沟通方式。
遗弃购物车：单品加入购物车后未进行下一步结算？通过EDM自动提醒用户返回网站下单，完成用户提醒和挽留。有效激活遗弃购物车中的产品价值，增长营收。
EDM自动化营销集成：基于用户标签，用户偏好，浏览行为和用户打分模型，自动进行EDM推送。比如针对用户偏好的产品类型进行交叉推送。
一、明确受众
请点击输入图片描述
END
二、多渠道推广
1、SEO
对于任何一家独立站来说，要想取得更成功的推广，搜索引擎优化都是至为关键的一项任务。在国外，谷歌作为搜索引擎的“大佬”，会不断变换排名算法规则，因此企业要仔细研究谷歌的算法规则，对网页内容进行相关的优化，使其符合用户浏览习惯，在不损害用户体验的情况下提高站点在搜索引擎的排名，提高访问量。
请点击输入图片描述
2、谷歌竞价广告
与SEO在某种程度上来说都是为了同一目标，在谷歌这个搜索引擎中“占位”，为了当用户搜索关键词时，能够出现我们的独立站点的相关信息。并且谷歌竞价广告会随搜索结果一起显示在Google的结果上，与此同时还会显示在日益壮大的Google联网中的搜索网站和内容网站上。因此企业应当设计更具创意的广告，选取高转化率的关键词，根据预算进行广告投放，提升站点知名度。
请点击输入图片描述
3、社交媒体推广之Facebook推广
作为全球最大的社交王国，Facebook有着巨大的流量优势，在电商的引流规模化和快速化方面发展得非常显著，拥有单图、视频和竖屏视频，360video视频，轮播广告，幻灯片广告，橱窗广告和InsStories广告等丰富的广告形式，其购物广告也更适合转化效果，对冲动消费的刺激是非常显著。企业可根据产品特性，选择合适的广告形式，做好Facebook推广。
请点击输入图片描述
4、社交媒体推广之Snapchat推广
作为广受年轻人喜爱的社交平台，该平台35岁以下的用户比重达到85%，拥有1.78亿的日活量，广告形式主要有品牌广告、Filters前置摄像头、竞价广告和全屏浸入式视频等，对于产品为年轻新潮的东西，受众主要为年轻人的企业来说，不妨考虑多在Snapchat上推广。
请点击输入图片描述
END
三、维系老访客，提升转化率和忠诚度
1
对比拉新，留存同样显得重要，相比于新访客流量，老访客对产品已经有了一定的认知，这部分流量相对而言更加精准，转化率更高，在这点上，Mobvista也认为“甄、定、提、增“才是是有效的独立站出海营销四重奏，而该企业也为许多独立站出海提供了有效的完整解决方案。因此独立站企业在吸引新客户的同时一定要注意维系老客户，通过礼物回赠、社群、线下活动等等首段，留住老用户。
打造第一天起，定位就是以优质内容作为核心驱动。
（这个也是我最近2年开始重点的转变），关于我是如何产出优质内容，以及对优质内容的定义的，这里就不重复阐述了，大家可以看我以前的投稿《如何做好内容营销》。
从上图可以看到，由于该站主要是依靠内容驱动，所以前期重点的流量收割分布来源为GOOGLE 搜索引擎。
（注意这只是前期，我以前说过一个健康的网站他的流量来源分布应该是相对均匀的，搜索引擎，直接流量，引荐流量，各自的比例需要平衡）。
关于搜索引擎的SEO相关的影响因数，随着GOOGLE的不断进化，已经从原来简单的通过网站权重，关键词，外链等这些基本因数变为了更复杂的多元化因数，如：内容深度，品牌权威度，用户网页体验度等等，更多的是非人为能简单操纵的项目。
（注意，特别是针对正规行业，灰色行业不在讨论范围内，比如仿牌，色情，赌博这些，以前的仿牌可是可以做那些正牌的相关词的，现在你看看直接搜索正牌产品的相关词，还会出现仿牌站吗？如果你是做上面这些内容的，那下面的内容就不适合你了，还是继续去研究技术型的SEO吧）
记住一点：
“搜索引擎的目的是为了给搜索者提供匹配其搜索意图的内容展示”
对于这个更加智能化的GOOGLE算法，国外把他叫做“RankBrain”, 经过这半年的测试，我发现这个算法在调控首页（或者说前2页）的排名时尤为明显。
下面我用一张简单的图给大家看看“RANKBRAIN”的基本原理。
（该图由国外大神Brian DEAN制作，我偷懒就直接拿来用了）。
简单的理解就是
用户搜索“KEYWORDS”-----》首页或者第二页查看是否有与之匹配的内容-----》点击对应的内容-----》想要得到的答案得到满足
（GOOGLE的独白：OK，是用户想要的，那我们就给他更好的排名与展示）& 想要的答案并未得到满足，又重新返回搜索结果页，点击其他的内容（GOOGLE的独白：不行，这个内容不是用户想要的，得把他调后面去。）
看懂了吗？这个也就是我为什么一直强调优质内容，优质内容，优质内容（重要事情说3遍）。
所以，即使你技术牛逼，熟悉GOOGLE各种算法（你确定你能算过GOOGLE的一整个算法TEAM？），通过技术手段把一些页面优化到了首页，但如果没有与之匹配的内容作为用户承载，同样会被调到后面去。
好了，到这里我们可以从上面得出重要的2点信息：
1. 在首页的排名中，如果不是排在前4位（在GOOGLE的3月份更新中，大部分首页的搜索结果中出现了更多的富文本信息，如：0排位的位置，pepeol also ask内容等），我们又要如何获得更多的点击呢？
2. 获得了用户点击后，又如何来判断网页的内容是否满足用户的需求呢？
下面我们一个一个来说
针对第一点内容，简单的来说就是为了增加我们在首页展示结果中相关LP页面的CTR（点击率）了。
（在GOOGLE WEBMASTER TOOL里面我们可以很清楚的查看各个页面是通过哪些词访问的，以及其对应的展示量，点击率，排名等等）
注意：WEBMASTER的信息不是实时更新的，里面的数据通常会滞后3天，所以通常分析为过去28天的内容为依据，在做对应的调整（观察周期也建议以周或者月为单位，而不是每天）
针对提高CTR，那么就是通过首页能够展示出的有限信息，吸引用户进行点击。
这些有限的信息包括：标题，描述，Structure data (数据结构或者说是富文本信息）
理清了这些后，那么我们可操作的就是这3点
关于以上三点的优化相关内容，可以参考我上一篇投稿《如何增加网站流量的秘诀》，地址：
今天我想要额外补充的一点是关于标题和描述的
标题和描述除了最基本的字数完整展示外（不清楚的自己GOOGLE），在用词，以及表达方式上面还需要额外注意。
经过测试发现，在标题中增加“数字”，能够更加有效的吸引用户的点击，所以你再日常的搜索结果中可能会发现，很多标题都带有数字，如：
10 Tips xxxxx...
21 best solutions XXXX...
2018 latest update XXXX....
TOP 10XXXX
我自己也测试过，确实通过增加标题里的数字内容，能够有效的提高CTR。
来看看我的一篇文章的例子：
刚开始我的编辑给我提供的文章标题为：
How to solve computer keeps Freezing
1个月后我让她把标题修改为
6 Methods to Solve Computer Keeps Freezing (#5 is Awesome)
结果表明就这么简单的修改，该词的点击率就上升了10%
这个是不是很容易操作？
现在就去你自己的WEBMASTER里面把那些点击率过低的页面筛选出来做调整，来试试。除了数字，还有一些有号召力的单词（POWER WORDS）也能够吸引用户的眼球（在我那篇文章中也有相关信息，请自行查阅）。
好了，第一点讲完了，下面我们来看看第二点：
2.获得了用户点击后，又如何来判断网页的内容是否满足用户的需求呢？
在GA里面，页面的停留时间，跳出率，每次会话浏览页数， 这3点作为我们判断网页内容是否满足用户需求的标准。
停留时间：重点中的重点，用户通过搜索引擎访问到你的LP页面，在该页面上停留的时间越长，给GOOGLE的反馈就会越好。
这里给大家看看我的内容页的相关停留时间：
跳出率：之前大家一致认为高跳出率一定是不好的，其实不是这样理解的。这个需要分不同的情况。我们先来看看GOOGLE官方对于高跳出率的解释：
从这里我们可以看到，高跳出率其实是要分不同情况的。
情况1：如果我们的LP页面是具体的内容页，为用户提供详细的内容资讯，在有较长的停留时间支撑下，高跳出率是可以被接受的。
（比如用户在你这个内容页上就能获取完所有他所需的信息，他也不愿意再看其他更多扩展信息，所以导致跳出率较高）
这种情况，我们可以通过增加站内相关链接引导，来提高用户相关页面的访问，从而降低跳出率，但这并不是你完全能控制的。因此这种情况下高跳出率可以被接受。
但如果你的内容页停留时间短，跳出率却很高，这种情况就得注意了。说明我们的内容并不优质，需要整改。
我们可以先从跳出率着手，在GA选择数据表现不好的内容页，点击次维度-》选择来源
这样我们就可以看到各个渠道来源的流量相关的信息：
有了这个信息，那我们就可以对症下药了。
如果是搜索引擎来的流量停留时间或者跳出率过高，那么打开WEBMASTER TOOL看看该页面究竟是哪些词带来了较多的访问，然后对照分析文章的内容呈现是否能满足这些搜索需求。
如果是引荐的第三方流量，那么就去看看这个第三方链接所属平台是不是你的相关类容的，或者说内容表达上面是否满足该引荐内容要表达的东西（如一些第三方问答，论坛等）。
经过这样层层分析，来一步步完善你的相关内容。
情况2：如果你的LP页面是首页或者说是目录页，该页面的目的就是为了引导用户去访问更多的网站内容，对于这种页面，高跳出率就不应该了，就需要引起高度重视了。而单页的停留时间则可以不去做过多要求，因为这些页面的目的就在于一个“引导访问”
比如首页：
好了，跳出率的相关事情就说到这里，下面我们来看看如何增加内容页的“单页停留时间”
决定用户在内容页上的停留时间，主要由：
内容深度，内容的多样性（如文字，图片，视频等），以及文章的排版，阅读逻辑引导来决定。
内容深度：很好理解，关于内容创作，还是看我之前的文章就能清楚理解。
内容的多样性：这里主要强调的是视频，在我们的文案中嵌入相关的YOUTUBE视频内容（当然是我们自己做的或者请人做的）能够大大提升单页的停留时间。嵌入视频的另外个好处就是可以增加YOUTUBE上的视频观看量和相关的用户数据，从而提高我们视频在YOUTUBE的站内搜索排名，进而收割YOUTUBE本身的流量。
