在跨境电商领域,亚马逊作为全球最大的电子商务平台之一,吸引了众多卖家入驻。侵权问题也日益突出。对于遭受亚马逊侵权的卖家而言,如何应对侵权行为,维护自身权益,成为亟待解决的问题。本文将从侵权原因、维权途径、应对策略等方面,为广大卖家提供亚马逊侵权应对指南。
一、亚马逊侵权原因
1. 搜索引擎优化(SEO)不当:部分卖家为了提高产品排名,使用不当的SEO手段,导致侵权行为。
2. 产品描述相似:在亚马逊平台上,部分卖家为了模仿热门产品,对产品描述进行修改,涉嫌侵权。
3. 版权问题:原创图片、视频等被他人盗用,导致版权纠纷。
4. 品牌侵权:未经授权使用他人品牌名称、logo等,涉嫌侵权。
5. 商标侵权:未经授权使用他人注册商标,涉嫌侵权。
二、亚马逊侵权维权途径
1. 亚马逊平台投诉:通过亚马逊平台提供的侵权投诉功能,向平台举报侵权行为。
2. 法律途径:寻求专业律师协助,通过法律途径解决侵权问题。
3. 谈判:与侵权方进行沟通,寻求和解方案。
三、亚马逊侵权应对策略
1. 优化产品描述:确保产品描述原创、准确,避免与侵权产品描述相似。
2. 加强品牌保护:注册商标、版权,对原创作品进行保护。
3. 监控市场:关注行业动态,及时发现侵权行为。
4. 建立侵权档案:对侵权行为进行记录,为维权提供依据。
5. 委托专业律师:寻求专业律师协助,提高维权成功率。
四、案例分析
以某知名品牌为例,该品牌在亚马逊平台上遭遇侵权,导致品牌形象受损。通过以下措施,成功维权:
1. 收集侵权证据:收集侵权产品图片、描述等证据。
2. 提交投诉:通过亚马逊平台投诉侵权行为。
3. 寻求专业律师协助:委托专业律师,通过法律途径维权。
4. 与侵权方谈判:与侵权方进行沟通,达成和解协议。
亚马逊侵权问题日益突出,对卖家权益造成严重威胁。面对侵权行为,卖家应积极应对,采取有效措施维护自身权益。本文从侵权原因、维权途径、应对策略等方面,为广大卖家提供亚马逊侵权应对指南,助力卖家在跨境电商领域取得成功。
亚马逊商品如果侵权且被投诉了的话,平台就会直接进行裁决,如果是第一次就先警告、取消销售权。严重的话就直接把账号给停用掉。那亚马逊商品侵权导致用户被停用了怎么办?
1、确定侵权属实,到了封店这步都是属实的。
2、需要判断侵权类型。可以详细查看下之前收到的侵权邮件。其中必然包含了封店的原因。
3、可以尝试给对方发邮件,道歉并且协商。若能协商成,可以要求权利人向发封撤诉邮件。
这里有两个点:第一,撤诉邮须从权利人的商标或专利邮箱发出才能生效。第二,可以要求权利人在发撤诉信时抄送,可以确认发了,也可以检查撤诉是否正确。
亚马逊侵权产品怎么做好?
第一,首先核实侵权警告是否属实如果确是真的,要么就只能删除,移除库存。不建议移之后再建。因为权利人既然决定要投诉,很多时候就不会停的。很可能刚上还没出单就又被移除了,而且次数多了,店就危了,被关指日可待了。
如果库存大,还想继续销售,可以通过邮箱联系权利人,诚道歉并且要求撤诉。通常,这种收效甚微,并且和解要付赔偿。具体是协商而成。
另外,以下情形申诉成功的希望还是比较大的
(1)标题添加了侵权标;
(2)产品图片中添加了他人的特定的图;
如投诉非事实,比如被举报的从来不曾出现在店铺中,可以尝试写邮件说明,要求恢复。或者说被投诉外观,但是你认为差异大,也可以反驳,列出不同处。总之要有理,万不要表现出愤怒异常。
第二,其次要排除其他风险。收到一次警告并非不可挽救,但是也要引起重视。有人说,每次重大事故的发生,在之前都能找出100处将要发生的迹象。一个被侵权了,很有可能店铺里还存在其他有风险,只是还没有收到投诉而已。
抓紧时间仔细核对,能在很大程度上避免再次的侵权导致的风险。永远记住,预防错误远远比解决错误要轻松高效。
总的来说,亚马逊商品侵权导致账户被停用了的话,想确定侵权行为是否属实,如果是真的,只能给对方发邮件,求得原谅,请求对方撤诉。
您好!卖家此时就应该首先考虑的是关于知识产权方面的因素。什么是知识产权呢?一般设计的是产品专利方面的问题,所以,面向专利方向的分析就是一个大方向。
对应的是,因为不同的投诉,可能会涉及不同的问题,比如商标、版权、盗图等等,卖家处理这样的问题第一步就是分析清楚问题之所在。
在亚马逊的系统通知邮件中,一般还会发邮件告知你投诉方的联系方式,提醒卖家联系投诉方进行协商解决,此时,卖家要分析投诉方的邮箱,比如上面系统通知中的邮件是以dk结尾的,那么我们可以知道投诉方式一个丹麦的权利方,这样的投诉,相对于来自于明显一眼就识别出是中国的投诉方要更可信一些。
根据投诉方的信息,卖家应该做一个基础的判断,判定对方是恶意投诉呢还是自己确实侵犯了对方的权益。基于初步的判定,卖家要做的第一步是联系供应商,反馈信息到供应商处,以便于从供应商那里获取更进一步的信息。结合投诉方的信息和供应商反馈的信息,进行进一步的判定,看自己的问题究竟出在哪里了。
有了基本的判定后,卖家要主动和投诉方联系,如果前述信息已经让你明白了问题之所在,那么就在邮件中向投诉方道歉,尽可能得到对方的谅解,如果获得的信息并不能做出有效的判定,卖家也可以在邮件中向投诉方询问情况,比如要求投诉方提供相关的侵权资料等。
如果投诉方回应,卖家可以根据投诉方回应的内容做出应对,比如停售该产品,也或者如果库存数量多的话,也可以继续和投诉方协商,看能否以给投诉方出一定佣金的方式来获得继续销售的授权。
如果投诉方不回应,卖家也可以根据从供应商处获得的可能的对自己有利的资料,联系亚马逊官方,把自己可以提供的证据提供,以得到亚马逊官方的认可和支持,这样的话,有可能获得重新销售的权利。
当然,如果既没有收到投诉方的回应,也无法提供证据说服亚马逊官方,那卖家就只能删除Listing,对FBA库存产品进行撤仓处理了。
毕竟,损失一条Listing的库存的影响要比账号被移除销售权限要小得多。
如能提供更多信息,则可给出更为周详的法律意见。
如果您在亚马逊上销售的产品被指控侵权,您可以采取以下措施:
1. 首先,您需要将侵权产品下架,并检查店铺其他产品是否也有类似的侵权情况。如果发现有类似的情况,请将所有侵权产品下架,并承诺未来将加大产品品牌/专利/版权/真伪方面的检测,确保商品没有侵权问题和隐患才会上架。
2. 其次,您需要联系邮件中亚马逊给出的投诉人,承认错误,并与其协商解决方案。如果您认为投诉是错误的,您可以向亚马逊提出申诉。
3. 如果您认为自己没有侵权行为,但权利所有者或亚马逊因假冒或商标侵权而删除了您的商品信息,请回复收到的通知,并将相关证据提交给亚马逊。