亚马逊作为全球最大的电子商务平台，为广大消费者提供了丰富多样的商品和优质的服务。在购物过程中，难免会遇到一些问题，这时候就需要及时联系客服解决。如何联系美国亚马逊客服呢？本文将为您详细介绍。
一、了解亚马逊客服服务范围
在联系客服之前，我们先来了解一下亚马逊客服的服务范围。一般来说，亚马逊客服主要负责以下几方面的工作：
1. 帮助客户解答商品、订单、支付、配送等方面的问题；
2. 处理订单退款、退换货、补发等问题；
3. 解决会员账户、优惠活动等相关的咨询；
4. 接收客户投诉和建议。
二、美国亚马逊客服联系方式
1. 官方网站在线客服
登录亚马逊官方网站，点击页面上方的“帮助”或“客服”链接，即可进入客服页面。在该页面，您可以通过以下方式联系客服：
（1）常见问题解答：您可以在此找到很多常见问题的答案，如商品退换货、支付方式等。
（2）在线聊天：如果常见问题解答无法解决您的问题，可以尝试在线聊天。客服人员会在第一时间为您解答。
（3）填写联系表格：如果在线聊天无法解决问题，您还可以填写联系表格，留下联系方式，客服人员会在工作时间联系您。
2. 官方电话客服
亚马逊客服电话分为免费电话和付费电话两种：
（1）免费电话：您可以拨打亚马逊客服免费电话（通常以1-800开头），按照语音提示操作，与客服人员进行沟通。
（2）付费电话：部分客服电话需要支付一定费用，如国际长途等。
需要注意的是，电话客服工作时间有限，可能无法及时接通，建议在非高峰时段尝试联系。
3. 社交媒体客服
亚马逊在社交媒体上也有官方账号，您可以通过以下方式联系：
（1）官方微博：关注亚马逊中国官方微博，留言咨询。
（2）官方微信公众号：关注亚马逊中国官方微信公众号，留言咨询。
4. 电子邮件客服
您还可以通过电子邮件联系亚马逊客服。在官方网站“联系客服”页面，选择“电子邮件客服”，填写相关信息后提交。
三、联系客服注意事项
1. 提前准备好相关信息，如订单号、商品信息等，以便客服人员快速定位问题。
2. 描述问题时，尽量详细、清晰，以便客服人员更好地理解您的需求。
3. 保持耐心，客服人员可能会因为工作繁忙而无法立即回复，请耐心等待。
4. 注意保护个人隐私，不要在公共场合泄露个人信息。
了解美国亚马逊客服联系方式和注意事项，可以帮助我们在购物过程中更加顺畅地解决问题。当遇到问题时，不要犹豫，及时联系客服，让购物变得更加无忧。
国内拨打400-810-5666。
如果英文不太好的客户，可以通过拨打400-810-5666，然后选择中文客服服务，选择2（其他国家网站） ，然后再转1（美国网站）。
亚马逊针对客户遇到的不同问题，专门开通了不同的邮箱给大家进行反馈，这样是可以大大提升客服处理不同问题的效率，而且也能更有针对性的给客户提供解决方案。
美国亚马逊邮箱汇总
seller-evaluation@amazon.com。
pq.review@amazon.com。
account-confirmation@amazon.com。
cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk。
如何联系美国亚马逊官方客服
这是最直接的联系美国亚马逊客服的方式，只要你将问题反馈给客服，对面很快就能给予你回复，而且会根据你遇到的问题进行详细的解答；注意一般是要登录之后才能找到在线客服服务的。
在平台拉到美国亚马逊官网最底部，找到“帮助中心”，然后找到“浏览帮助主题需要其他帮助？”，然后就能看到“联系客服”的选项。点击之后需要登录你的亚马逊账号才可以进行在线客服的咨询。
亚马逊客服电话是400-817-0100、400-810-5666。亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。
亚马逊公司发展
亚马逊公司是在1994年7月5日由杰夫·贝索斯（[10]JeffBezos）成立的，一开始叫Cadabra。性质是基本的网络书店。然而具有远见的贝佐斯看到了网络的潜力和特色，当实体的大型书店提供20万本书时，网络书店能够提供比20万本书更多的选择给读者。
贝佐斯将Cadabra以地球上孕育最多种生物的亚马逊河重新命名，于1995年7月重新开张。该公司原于1994年在华盛顿州登记，1996年时改到特拉华州登记，并在1997年5月15日时股票上市。
亚马逊官方提供多种联系方式，但美国站卖家需通过特定途径联系。卖家应点击卖家中心页面左下角的【GetSupport】选项，进入后选择【Phone】来获取支持。若情况紧急，可以勾选紧急情况复选框。此外，卖家也可以选择拨打常规消费者服务电话1-888-280-4331，随后向接线员提出转接到卖家支持部门的要求。对于非美国站点的卖家而言，他们可以直接拨打卖家支持热线，例如德国站卖家可拨打0800-7234382，直接联系卖家支持团队。
值得注意的是，美国站卖家无法直接通过电话与亚马逊官方取得联系，必须借助【GetSupport】功能。这样设计可能是为了确保卖家问题能够得到更专业的处理。如果卖家遇到紧急情况，建议尽快通过此方法获取帮助。而对于其他国家的站点卖家来说，直接拨打卖家支持电话则更为便捷。卖家应确保电话畅通，以便在需要时能够迅速获得支持。
亚马逊的这种安排体现了其对卖家服务的细致考虑。卖家可以根据自身情况选择最合适的联系方式，无论是通过【GetSupport】还是直接拨打卖家支持电话，都旨在为卖家提供高效、便捷的支持服务。卖家在使用这些服务时，也应遵循亚马逊的相关规定，确保问题能够得到妥善解决。
卖家在使用这些服务时，务必注意遵守亚马逊的相关规定。例如，在通过【GetSupport】功能联系时，需要准确描述问题，以便工作人员能够快速准确地提供帮助。而在直接拨打卖家支持电话时，则需要提前准备好相关信息，以便接线员能够迅速了解情况。卖家应充分利用这些资源，确保自身业务的顺利进行。
此外，卖家还可以通过亚马逊提供的在线聊天和邮件支持等多种方式获取帮助。这些方式同样方便快捷，且能够确保卖家的问题得到及时响应。卖家可以根据个人偏好和实际情况，选择最适合自己的支持方式。亚马逊致力于为卖家提供全方位的支持服务，帮助卖家解决遇到的各种问题，推动业务的发展。
