越来越多的商家开始重视亚马逊平台上的私域运营。私域运营作为商家在亚马逊平台上的一种新型营销方式，旨在通过建立与消费者之间的长期稳定关系，提高复购率，提升品牌影响力。本文将从亚马逊垂直品类私域运营的角度出发，为大家详细解析如何进行有效运营，以实现业绩增长。
一、了解亚马逊垂直品类私域运营的优势
1. 提高转化率：私域运营可以针对目标客户进行精准营销，降低推广成本，提高转化率。
2. 增强品牌忠诚度：通过持续的内容输出和互动，与消费者建立情感联系，提高品牌忠诚度。
3. 降低获客成本：私域运营可以将客户资源进行沉淀和利用，降低长期获客成本。
4. 提升客户满意度：私域运营关注用户体验，及时解决客户问题，提高客户满意度。
二、亚马逊垂直品类私域运营的步骤
1. 明确目标客户
在进行私域运营之前，首先要明确目标客户。可以通过市场调研、数据分析等方式，了解目标客户的年龄、性别、兴趣爱好、消费能力等信息，为后续的运营策略提供依据。
2. 建立私域流量池
私域流量池是私域运营的核心。可以通过以下途径获取私域流量：
（1）社交媒体：利用Facebook、Instagram、Twitter等社交媒体平台，发布与产品相关的优质内容，吸引潜在客户关注。
（2）KOL合作：与行业内的意见领袖合作，借助他们的粉丝资源，为产品引流。
（3）电子邮件营销：通过发送产品资讯、优惠活动等信息，引导客户关注店铺。
（4）广告投放：在亚马逊平台、其他电商平台、社交媒体等渠道投放广告，吸引潜在客户。
3. 提供优质内容
优质内容是私域运营的关键。可以从以下几个方面着手：
（1）产品介绍：详细描述产品特点、优势、使用方法等，让客户了解产品。
（2）行业资讯：分享行业动态、热点话题等，提高客户对品牌的关注度。
（3）互动活动：举办抽奖、问答、优惠券等活动，提高客户参与度。
（4）售后服务：及时解答客户疑问，提供优质售后服务。
4. 深度互动
与客户保持互动，是私域运营的重要环节。可以通过以下方式：
（1）社交媒体互动：回复客户评论、私信，关注客户动态。
（2）电子邮件互动：定期发送邮件，与客户保持沟通。
（3）线下活动：举办线下活动，与客户面对面交流。
5. 优化用户体验
用户体验是私域运营的核心目标。可以从以下几个方面进行优化：
（1）简化购物流程：减少客户操作步骤，提高购物体验。
（2）优化物流服务：提高发货速度，降低物流成本。
（3）提高客服质量：及时解决客户问题，提高客户满意度。
亚马逊垂直品类私域运营需要商家具备精准的定位、优质的内容、深度互动和优化用户体验。通过不断优化运营策略，商家可以提升品牌影响力，实现业绩增长。希望本文能为从事亚马逊垂直品类私域运营的商家提供一些有益的参考。
私域的概念这两年很火，但真正理解并能实操落地的不多。今天我们就从理论结合实践，来说清楚亚马逊私域运营到底应该怎么做。
一、底层逻辑
私域的本质是买家与卖家之间的用户关系，而不仅仅只是流量。私域流量跟传统的做排名、做广告引流有很大差别。我们通过四个维度来分析和讲解二者在底层逻辑上的差别，以帮助大家更快地入门私域运营：
1、转化路径不同
私域的整个流程大致分为公域引流、用户留存、私域运营三个阶段；而传统运营通常只考虑引流和转化两个环节。私域的路径更长，操作更复杂，对人的要求也不一样；
2、思维模式不同
传统运营是流量思维，主要从产品和平台出发；而私域运营是用户思维，考虑更多的是用户的需求和体验。
我们以硬盘为例，看看如何从产品思维一步步进化到用户思维：
前者强调的是产品卖点，后者着重描述产品给用户带来的好处以及解决的痛点。基于用户思维，我们能够更精准地挖掘和满足用户的潜在需求，在产品越来越同质化的今天，这种差异化尤为重要。
3、运营重点不同
私域重内容。从公域引流到用户留存，再通过运营实现转化和复购，每一个环节都要有相应的内容营销SOP，而且尽可能做到个性化。这样才能让用户快速完成从了解到信任，再到成交，最终实现复购或者转介绍的目标，这是私域运营最重要也是最难的部分。还是以上面的硬盘为例，如果能从用户思维出发，去做内容营销，我们可以把上面总结出的用户痛点，以讲故事或者场景展示的方式拍成视频，这样的内容对于满足用户情绪价值，激发用户购买欲望有非常大的帮助。但是对于习惯了研究平台规则、产品本身卖点的卖家来说，这种思维以及行动上的转变，有一定的难度。难度不在于事情本身，而是缺少这方面的意识和训练，这些可以通过一段时间内的密集实操，积累经验和相应的正反馈，就能够快速建立起区别于传统运营方式的新思维、新模式来。
4、发展潜力不同
私域是一件长期的、有积累的事情，通过长期经营用户，建立信任、关系和交情，从而实现高转化、长期复购、用存量带增量。开始起步会有一个积累的过程，但是走上正轨以后，对于推新品、找测评等日常工作来说，无论是效率还是效果，都会比单纯广告好很多，而且成本也能节省至少一半以上。更重要的是，一旦我们拥有了属于自己的私域流量池并且持续增长，就可以逐步摆脱平台依赖，降低经营风险、提高复购率、推广独立站等等，可发挥的空间会大很多。
通过上述分析，我们可以得出几个基本结论：
1、私域运营可以解决一部分我们当前经营中遇到的困境，比如推新品成本过高、测评风险大、复购率低等等；
2、私域运营需要长期主义，需要转变观念和思路，系统学习和培养私域运营需要的内容、工具、方法；
3、未来流量只会越来越贵，谁能持续降低获客成本，谁就有可能在经济下行的大环境下，坚持得更久。而私域正是提高流量使用效率、降低获客成本最有效的路径。
二、公域引流
了解了私域运营的底层逻辑之后，我们重点要解决的就是实操落地问题：如何让每一个卖家都能快速实现从0到1？
私域运营的第一步就是把用户从公域平台引流到私域平台（Whatsapp、Messenger、Email等）。公域引流最重要的平台就是亚马逊和海外社交媒体。
1、亚马逊
对卖家来说，潜在价值最大的目标私域人群，就是买过我们产品的老客户，这部分用户因为有一定的了解和信任基础，因此做私域运营的难度最小，价值最大。但限于平台规则，操作的风险同样也很大。所以对于亚马逊，我们的操作重点是：如何把老用户安全、高效地吸引到私域里来。安全是第一位的，一定要在平台规则允许的范围内去做一些动作，特别在如今这个大背景下。一些灰色的擦边球的动作，我们就不太建议大家去做了，比如之前发的文章：《立即暂停！明信片索review被外媒曝光后的风控安全分析！》就是提醒大家，前段时间比较流行的这种寄送明信片的方式，存在极大的安全隐患。因为这个方法需要开放接口给服务商，然后把用户信息导出，这个动作很容易被官方监测到；加上已经被海外媒体曝光，如果继续操作风险很大。
目前符合亚马逊规则，获客效率也比较高的方式，就是给产品贴防伪码。通过一物一码绑定产品，客户扫码后自动展示该产品的信息，并显示正品防伪验证。同时提示用户留下联系方式，如激活延长保修或参与我们的产品改进计划，有机会领取精美礼品等等。卖家可以根据客户留下的信息进行判断，是否给客户发邮件，以及发送什么样的内容，最终目的是了解用户对我们产品的真实感受，以决定下一步的行动，进行差评拦截或者引导好评：
这个二维码通常我们是以防伪的名义去进行，另外也可以用其他的名义，比如说，如果你的产品有安装说明的视频，那你可以在标签上注明：请扫描二维码以获取安装视频演示。另外还可以以电子说明书的方式。我们可以说：出于环保的考虑，不再提供纸质的说明书，用户可以通过扫码的方式获取到该产品的电子版说明书。我们知道很多老外都比较接受环保的理念，所以扫描的概率也会比较大。最关键的是这种方式不违规，类似亚马逊透明计划，只是二者的运作流程和目标不同。围绕产品码还可以有很多种玩法，只要不在标签上写违反平台规则的内容，比如好评返现之类，其余的大家都可以自由发挥。
通过这样的方式能够尽可能地把我们的老用户引导到私域平台里来。接下来要思考的是，用户扫描二维码之后，我们给他展示什么样的内容？这里就涉及到前面提到过的内容营销SOP。这个步骤非常重要，我们要根据产品属性、用户标签、用户旅程来设计不同的内容组合。通过不同的内容组合，实现对应的营销目标，例如：获取客户邮箱地址，引导至Whatsapp或者Messenger，折扣促销，索评催评等等。这里提供两个方案供大家参考。第一个方案是扫描后打开一个落地页，在落地页上告诉买家买到的是正品，同时在落地页上做下一步的引导，比如给客户一个留下邮箱的理由（促销、新品信息等），或者延保、赠品等：
第二个方案是放一个Messenger链接，扫描后自动进入Messenger聊天窗口：
同时可以利用第三方工具，提前预设好话术，通过自动聊天功能，把用户需要的信息自动推送给用户，例如产品介绍、使用说明、安装视频等，类似这样的效果：
另外值得一提的是，利用上述工具，还可以实现“定期通知”功能。“定期通知”是Messenger今年五月新推出的一项高级功能，目前是免费的，但据官方消息这个功能未来将要收费，看来推出这个功能主要还是为了增加营收，以弥补IOS14出来以后导致的Facebook广告营收下降。借助此功能，商家可以针对任何主题（包括广告促销信息），以固定频率向订阅了该通知的用户持续发送消息。以往，商家只能在用户最后一次发起对话的24小时内发送一条推广消息；而“定期通知”功能打破了这个限制，为商家带来了更广阔的施展空间：
也就是说，用户通过二维码扫描进入Messenger聊天窗口以后，我们可以设置话术，引导用户订阅定期通知消息，这样未来一段时间内，我们都可以以固定频率，向用户自动推送提前设定好的个性化内容，包括但不限于购物车未付款提醒、每日优惠、新品推荐、促销折扣等等；固定推送频率可以是每天一条、每周一条和每月一条，商家可以根据需要自行设定。
这个功能对于我们利用Messenger做二次营销和私域运营，意义非常重大。
以上是教大家如何利用产品标签（二维码），把亚马逊站内用户安全、高效地引导至私域平台，再利用工具进行内容营销和私域运营。接下来再教大家如何利用站外，也就是把社交媒体平台的公域流量，引导到我们的私域里来。
2、社交媒体
现在全球用户量最大的平台是Facebook，而流量增长最快的无疑是TikTok，如何把二者结合起来，以最大效率、最低成本地把社交平台上的公域用户，引流到我们的私域里来？
上面截图里都是利用国内抖音和TikTok爆款视频跑Facebook广告的案例。我们看到这些广告素材获得了大量的点赞、评论、转发。我们可以利用这类广告卖货，也可以做私域引流。具体操作思路如下：
我们知道自从苹果新的用户隐私政策出来以后，Facebook广告的精准度和转化率下降很多，如果我们直接投转化广告，效果肯定不如以前。但是如果我们利用短视频平台的爆款素材，来吸引用户互动，从而实现私域引流的目的，则不受影响。因为我们投放的是互动类型的广告，只在Facebook平台内部运行，不需要跳转到独立站等外部链接，没有跨平台追踪的行为，因此不受苹果用户隐私政策的影响，广告依然可以实现精准、高效。那么如何把跟我们产生了互动的用户，引导到私域里来呢？同样是利用前面讲的工具。Facebook官方规则允许我们把在贴文下方留言的用户直接引导到Messenger里，也就是只要用户在我们的贴文下方留言，就可以自动打开聊天窗口，同时推送预设好的对话内容。这个功能可以通过官方授权的第三方工具实现。举一个例子就好理解了：这个功能相当于什么概念呢？就是比如说用户在我们公众号文章下面留言或者说在我们的抖音视频下方评论，留言和评论的同时就可以自动弹出微信聊天窗口，同时还能自动给用户发一连串的消息。就是这样的一个场景。可惜国内平台不支持类似的功能，但是Facebook可以。利用这个功能，我们可以快速将大量的互动用户引流到我们的私域里来，贴文互动率越高，引流私域用户的数量就越大，引流的成本也越低。比如正面这个贴文，素材来自于国内抖音，又被人搬到了TikTok，现在又在Facebook上受到欢迎。也就是说，在其他平台上火过的内容，到了Facebook上，火的概率同样非常大：
这个贴文获得了将近6000个评论，就意味着有6000个用户在评论的同时，被自动引导到了我们的Messenger里面，接下来再利用自动消息推送和内容营销，来过滤出一部分真正有价值的用户，哪怕只有10%，也是非常大的收获了，因为获客成本实在太低了。后续针对这些高价值用户，用前面说的Messenger“定期通知”功能，就可以定期自动给用户推送产品信息、内容SOP，私域运营就可以快速启动了。
了解Facebook广告的都知道，贴文互动率越高，广告CPM就会越低，所以决定这个方法成败的关键有两点：一是素材，二是互动。从国内抖音、TikTok等短视频平台找近期的爆款视频，获得高互动的概率就非常大；同时，也可以通过一些技巧提高互动率。技巧一：先通过低成本国家获取基础互动数据，再通过发达国家获取高价值用户。也就是说，我们可以先在一些低成本的国家投放，比如菲律宾、孟加拉这些说英语的国家，这些国家的用户购买力有限，转化不行，但广告成本低，用户也更愿意参与互动。利用这些国家用户获得基础互动数据以后，再把受众调整为欧美国家，因为人们都有从众心理，越活跃的贴文，大家参与的热情越高，这样我们就在原有基础上获得了高价值用户的参与互动。同时系统算法也会把贴文推送给更多愿意互动的人群，从而起到事半功倍的效果；技巧二：抖音和TikTok一大特色就是“神评论”，我们点开每一个爆款视频，都能看到很多非常有意思的评论，有些甚至比原来的视频还精彩，而且点赞高的评论会排名靠前。我们可以利用这些评论内容，用小号去引导互动，这个方法在运营TikTok时是非常有效的，放到Facebook上也同样会有效果。通过上述技巧，我们就可以利用短视频平台的爆款素材加引流工具，快速、批量地把Facebook上面的目标用户群体引流到Messenger里来，再进行下一步的私域运营。
3、KOC网红
利用海外KOC网红做私域，把网红经营成私域用户，再通过网红的粉丝来实现私域增长，也是我们的一个独家策略。所谓KOC，通常是指粉丝数量在十万以内的中小网红。这部分群体数量多，合作成本相对较低，但粉丝粘性大，互动率和转化率也比百万级粉丝的KOL更高。我们可以通过第三方平台，找到跟我们产品类目相关的KOC网红，通常是Youtube、Instagram、TikTok：
特别是TikTok，目前网红数量增长快，但是商业价值还有待开发，因此处于价格洼地，利用TikTok网红来积累我们的KOC私域流量池，是最佳时机。而Youtube和Instagram网红，商业价值大，转化高，但成本也更高。
在众多工具的加持下，开发网红并不难，成熟的合作方案也很多，比如开箱测评、素材拍摄、Giveaway、直播等等。那么如何把网红的粉丝转化为我们的私域用户，从而实现低成本的私域增长呢？这里要用到的是Instagram的自动化功能。这个功能是Facebook在去年下半年开放的。我们只讲对我们私域运营实操最有帮助的几个应用场景。
场景一：关键词自动回复。
如果Instagram用户使用特定的、预先确定的关键字或短语发送消息，则触发DM私信窗口、整个对话和业务自动化，例如”DMus"TRYME"forafree$10giftcard"，当用户输入指定的促销代码"TRYME"后，会触发后续的一系列自动化内容：
场景二：Story提及触发。
跟KOC网红合作Shoutout活动，要求粉丝在InstagramStory中提及我们的账户名称（即：@name）。系统会立即自动打开DM私信聊天窗口，并开始整个自动化对话及业务流程。例如给提及我们的用户自动发送产品折扣码：
场景三：评论自动回复。
这个跟前面讲的Facebook贴文自动评论回复原理一样：只要KOC的粉丝用户在Instagram贴文下方留言，系统会自动弹出DM私信窗口，同时自动推送预设好的内容SOP。例如：
以上几个场景都可以和网红营销结合起来。也就是说，除了传统的网红带货模式，我们还可以利用上述工具和方法，把网红的粉丝引流到我们的私域里来。这样就进一步扩大了我们公域流量的入口。而且网红一般都有自己的内容定位，找到跟我们目标人群定位相符的网红，就意味着她的粉丝就是我们最精准的潜在用户。这样我们就有机会用最低的成本，撬动最有价值的目标人群。根据以往的实战经验，只要拥有了正确的方法，合理的方案，高效的工具，上述目标是完全可以实现的，这样我们就把网红营销提高到了一个新高度。同时，跟KOC网红的合作，也要争取长期、稳定，因为开发一个网红的时间成本、资金成本都不小，如果不能重复利用，是很大的损失。所以还是要有私域思维，把KOC网红也当成我们的私域运营对象，挖掘网红的终身价值。挖掘用户终身价值本身也是私域运营的核心目标之一，只是这一次我们针对的不再是普通用户，而是海外网红，这就要求我们设计更精细化的私域运营方案。如果没有这个思路，那么你就会跟大多数卖家一样，把跟网红的合作做成了一次性买卖，结果就是要么因为合作成本太高放弃，要么就是成效不稳定，没办法持续或者批量复制。如果我们用私域运营的理念，把跟我们最合拍、对我们最有价值的那部分网红沉淀下来，把KOC转化为我们的私域用户，高效沟通、随时触达，那么刚才提到的几个痛点就会迎刃而解。其实网红也是人，有自己的想法和需求，如果我们能利用自身的资源和优势，满足网红的潜在需求，那双方的关系就有可能更进一步，沟通成本、合作效率也会大大改善。互相提供价值、双向赋能的关系才能更长久，单方面的价值提供或者纯粹的买卖关系，都是不持续或者不健康的。
三、私域测评
最后讲一下私域测评。之所以把这部分内容放到最后，不是因为它不重要，而是说，如果我们能把前面讲的这些理解并执行落地，哪怕只是把其中一两个方法真正吃透并坚决执行下去，通过站内运营、站外引流，搭建起属于我们自己的私域流量池，那么做测评就不再是一件困难以及风险很大的事。当然我们也可以借助一些工具，把测评的效率再进一步提升，同时筛选掉一些不太靠谱的测评人，提高安全系数，比如黑名单数据库，测评管理等等：
测评对亚马逊运营至关重要，但纵观私域运营的整个过程，可以明显看出：只要我们把私域的底层逻辑搞清楚，然后选择一两个适合我们的方案去落地，那么测评对我们来说只是水到渠成的结果，而不需要刻意地经营。因为我们既然已经知道了：私域的本质是客户关系。那把客户关系经营好了，测评还会是问题吗？
一、寻找客户
1.展会
广交会、华交会、日本展、香港展、印尼展等等。展会是外贸人流量高度集中的时候，一般去参加展会的人那么是同行，要么就是对相关类型产品有需求或者有购买意向的客户。对于同行，你可以借鉴他们售卖产品的方式以及经验；对于客户，你可以借机向他们销售你的产品，因此参加展会对于外贸人来说是一举两得的事。但是我们也要学会自我辨别，不是所有类型的展会我们都要参加，我们只需参加与我们产品类型相近的展会即可。
参加展会也是一门技术活，做得好可以“名利双收”，做得不好就是功亏一篑。因此，我们还需要找对方法来获得我们的目标客户，那么我们怎么做才能使参展的作用以及效果达到最大化呢？
①参加展会之前
参展之前我们应该设计好我们的参展摊位，包括空间设计以及展位的摆放等的一些设计，有足够创意的设计能吸引更多的客户前来咨询，当人流量足够多，那么还愁没有目标客户嘛~
参展之前我们还可以对我们的潜在客户或者是老客户发参展邀请，请他们来参加展览。这样即可与我们的客户保持良好的联系，又能为我们的产品做推广，何乐而不为呢。
②参加展会期间
参展期间，要打起十二分的精神来面对前来咨询的客户，热情饱满的态度总是更能感染到客户，对于参展的客户来说，当商品足够集中的时候，谁家的服务态度好，也许他们就在谁家下单了，所以服务态度也是我们获得客户的制胜法宝。
当然了，当客户前来咨询我们产品的时候，要想充分展示我们的产品的话，好的商品描述也是必不可少的。
③参加展会之后
参展之后我们还需要对客户进行跟进，有计划地进行客户回访，询问客户的购买意向，或者你也可以询问客户对于这次展会展览产品的意见建议等。
2.社交软件
比如Facebook、Skype、Linkedin等。 主要通过搜索功能，搜出你的目标客户，可以跟google结合搜公司名字找人，也可以直接搜产品名称找出相关公司的负责人，并且可以浏览到他的简历等详细信息。
以Facebook为例，通过Facebook寻找客户：
像中国人玩微信一样，老外也玩Facebook、而且很多贸易公司也在上面找老外；对工厂外贸业务员来说，利用它找客户非常有效。
开发方法：组合关键词搜索，加入组，有技巧的发产品推广信息；观察筛选、组内加人，互动聊天，洽谈合作。
想要利用Facebook开发到客户：
首先你要摸清它的规则。建议添加好友不要过于频繁，站内信发送不要过于频繁，否则很容易被封号。其次，要学会维护自己的账号，平时多发些产品周边相关新闻、穿插着自己工厂的照片、自己产品的用材优势等等，就好像微博运营一样，客户主动上门你就赢了。
Twitter和linkedin也可以找到国外客户，方法都差不多，网上有很多相关教程文章和视频，可以去深入研究下。
3.搜索引擎
以Google为例：
对于外贸人来说，占了全球最大份额的搜索引擎-Google搜索，无疑是最好的客户搜索软件，那我们如何在这上面搜索到我们的目标客户呢？通过关键组词的搜索方式是我们寻找潜在客户的最便捷的方法。
关键组词搜索又有以下几种方式
①具体产品/型号/小类关键词
这类词语的搜索很容易搜索到针对性极强的潜在客户，可以说，这个词搜索到的内容，不是你的客户就是你的竞争对手。
②行业/应用/大类关键词
由行业词入手进行搜索，这样容易扩大搜索范围，对于客户资源太少的外贸人来说是一个不错的选择，只要这个客户是做你的相关产品的，你就有可能将其发展成为你的客户。
③产品特点关键词
从产品特点入手搜索关键词，就很容易打开客户特性，比如说“低价+产品词”，搜索到的客户资源就是对低价感兴趣的，针对这类明显的特点，对于外贸人的开发工作来说就很有用。
④多语种关键词
不要因为在Google上搜索就一定使用英文，其实还有更多的潜在客户是存在其它语种里面的，对于这类客户来说，英文很难搜索到他们，但他们却又是客户群体里不可小视的一股资源。
4.其他来源
①通过SEO找：让自身产品在网页的排名靠前，进而将用户吸引进来。
②从B2B网站上找：尽可能的多到一些B2B平台上面注册，最好是国外本土的网站，这样来自国外的流量才大。 上面几个都可以免费注册，发布商品信息，最重要的是大多是国外的贸易网站，针对性很强。
③外贸论坛上找：推荐论坛：Alibaba外贸圈、环球外贸论坛、福步外贸论坛、邦阅知识服务平台、91fob外贸论坛......
④从平台上找：比如阿里巴巴、环球资源、亚马逊等平台 。无论是付费平台还是免费平台，尽可能多的注册及发布商品信息！
⑤从黄页上找：新手业务员与其漫无目的寻找客户，不如静下心来寻找一下黄页中的客户。
⑥从朋友亲戚介绍来找：不管是亲人、朋友还是同事，只要是有用得上的关系，那么就请他们帮忙，告诉他们你现在做货代了，如果谁有亲朋好友做外贸需要找货代，那么就帮忙引荐一下。通过认识的人可能找到几个比较稳定的客源，况且通过关系介绍的货代会让外贸公司更放心。
⑦从各国的参展处得来：国外有很多知名的展会、都有相关主页，比如：IFMA、eurobike等，主页上都会有展商的产品及联系方式。这些展商是卖家，也可能是最大进口客户，工厂业务员可以发挥自己的工厂优势去联系跟进。
外贸邦：搜索框中输入产品关键词搜索，会出来该产品的很多国外采购商，注册登录后可看到采购商的联系人姓名、联系方式、交易详情等，每天都能免费看一些。可以选择时间段查看最近一年的采购商。
联合国海关数据网：用海关编码前6位去查询，也可以查询到一些国外采购商。网站是纯英文的，需要好好研究。
⑨从货代来找：货代不仅能为工厂提供服务，还能为工厂提供客户，他们长期和外贸公司打交道，手上有一些长期合作的贸易公司，这些贸易公司也是客户，而且还是很容易拿下的客户。所以，以后再遇到货代，不要一竿子打死，留个联系方式吧。
二、维护客户
1、主动沟通，不要被动咨询
作为贸易企业，作为进口商，很多时候客户是不会只是单一经营一种产品的，那样就限制了他的发展，客户一般会跟生产商一样做一类产品，而作为生产商的业务，你就有了发挥的空间，不用等到客户一个个咨询，主动介绍你能做的产品，增加你与客户之间的信任感，同时也刺激他的下单欲望。
2、客户咨询时要保持足够的耐心
有没有遇到过那种反复要求打样的？很多业务遇到那种反复修改打样的客户会觉得很烦，一个心情不好就将客户冷落了，这样你就失去了一个客户。其实仔细想想，客户为什么会反复要求修改打样？那是因为他在很用心的开发合作新产品，说明对方是很有合作的诚意的，而你因为你的耐心不够而失去了这么一个很有可能下单的客户，不觉得很浪费吗？
3、保持与客户的联系
在整个的下单合作中，以及在平常的生活中，作为业务的我们是要经常和客户沟通的，下单合作的过程中，跟客户保持经常的联系很有利于让客户了解到他的货品的生产情况，出货情况，以及物流情况，让客户对自己货品保持足够的掌控的同时也产生对你的信任。
而在平常的生活中，与客户经常联系会更好的增加你们之间的感情，从而让客户有需求的时候更容易考虑到与你的关系。
4、有条件最好能面谈
邮件千次不如见面一次，在业务员这个行业，很少有跟客户见面的，但是并不代表我们不需要跟客户见面，相反，面谈是有效的业务开发方式，比起长期隔着网络的邮件交谈方式，彼此见面更增加了一份信任基础。让客户对你的印象更加深刻。
5、偶尔透露产品成本
客户能够找到我们国内市场进行合作，其实有一部分原因就是看中了我们的成本，我们的性价比高，他才会跟我们合作，但很多时候客户并不是不喜欢你赚他的钱，相反，不管你说得天花乱坠，客户都会认为你是赚钱的，他并不会因为你赚了他的钱而不和你合作，有的时候你若能够将成本偶尔透露一下给客户，你在客户的心中反而能够加分不少。
6、有一套高效的客户管理办法
我们的精力是有限的，客户多了以后就会变得混乱，很多时候对客户的态度就会厚此薄彼，怎么样能够最大程度上照顾到客户的感受，需要一份科学有效的管理办法，这个就是个人的经验了。
现在国外都感染新型冠状病毒，今年外贸应该前景不怎么样。
如何做好外贸，首先就是要选好产品，现在很多产品已经没有什么利润了，还没有订单。我可以给你一些建议，希望对你有所帮助。
1，如何选产品
首先从自己身边的资源查找，比如工厂，很多工厂没有进出口权，但是非常有实力，可以做到国际领先的产品优势。
找到产品英文叫法，到阿里巴巴上查找相关产品和供应商的数量，以及销量情况，做一个统计。
通过谷歌趋势查找关键词热度，谷歌关键词工具查找国际搜索热度，是否有人查找这个产品的相关信息。
通过免费的海关数据可以查询到一些情况。
综合起来，做一个评估，能做到什么价格，利润多少，目标客户群体有多少等等。
2，推广渠道
不管是哪个渠道都有效果好的，也有效果不好的，一定要拿到真实的数据才下定决心做还是不做。
线下展会：现在很多外贸企业都把展会当做一种线下见面的机会，通过线上联系客户，意向强烈的前提下，约到展会上见面，纯陌生客户谈成的概率不大。能收集到很多信息，包括行业发展，外贸客户等等信息。
阿里巴巴
alibaba国际站，有了基础版之后一定要加上P4P，费用自己说了算，具体效果如何可以参考线上显示数据，同行。
中国制造
状况基本同上
谷歌
在谷歌是全球最大的流量集散平台，有很多外贸产品效果很好，通过SEO，adwords等，先通过谷歌的专业工具分析一下数据，是否有人真的在谷歌上检索你要做的产品，切勿盲目投放。
任何一个推广渠道都要，认真对待，一切事实说话，切勿盲目。
3，成交的时间
好的产品，好的推广渠道，好的业务人员，好的供应链，根据不同朋友反馈的信息，最快也要1-3个月时间。现在外贸形式不如从前，要耐得住寂寞。
以前都是挑选订单做，现在是要培养客户，跟客户一同发展成长，给客户时间让自己的客户成长为自己的大客户。
推荐几个高效的获客渠道：
一、搜索引擎
都说连谷歌都不会用，还说在做外贸？在互联网高度发达的今天，搜索引擎可谓是网罗了海量客户。
你可以利用关键词，如：行业或产品关键词+importer、行业或产品关键词+buyer、行业或产品关键词+邮箱后缀... ...，再通过谷歌高级搜索指令筛选去掉中国地区、中国供应商或其它商业类网站，从而找到自己对口的目标客户。
但人工搜索慢、效率低，再加上很多人不熟悉谷歌搜索指令和搜素原理，所以常常耗费了大量时间也不能找到想要的目标客户。
为了提高效率和搜索客户的精准度，可以借助外贸软件，让你快人N步，快速批量锁定全球精准客户，并深挖老板、采购、CEO等关键决策人的电话、邮箱、社交账号，轻松获取全球海量商机。
二、海关数据
海关数据来源于真实发生的船运提单信息，数据内容权威完整，包含发货方和收货方的公司以及具体商品信息和数量、价格。
海关数据可以帮您找到有采购行为的买家、同行的客户以及客户的客户 ，还可以帮您分析客户的采购习惯、采购频次、采购数量、心理价位等，有助于企业快速找到目标客户，并高效转化为订单！
但海关数据本身是不带联系方式的，为了更好地帮助大家开发国外客户，一定要选择真正有采购关键人的海关数据 。比如苏维智搜，一键就能挖掘老板、采购、高管等关键决策人联系方式，让你快速多维度直接触达客户，大大提升获客效率。
三、社交媒体
在国内，微信、抖音、微博等社交媒体占据了我们的大量时间，而国外 Facebook、LinkedIn等正改变着海外用户的社交习惯。
LinkedIn，是全球最大的职业社交网络平台，用户数超6.3亿。目前全球已有3000万家公司加入了领英，其中4000万的领英用户处于决策层。
Facebook是全球最大的社交媒体网络。截止2019年底，facebook每个月的活跃用户量高达24.5亿，每天在Facebook上的搜索次数高达15亿。
因此，利用社交媒体开发客户已经成为外贸企业的必争之地。
现在， 通过外贸软件无需加好友，就能深挖客户邮箱，更能帮你打破人脉限制， 获得更多同级别甚至高级别账号都不能企及的人脉权限，为外贸人社交媒体开发客户助力加码。
四、地图找客户
全球有很多小买家，比如商铺、门店等等，这些客户不去参展，也很少上B2B平台，甚至网站都没有，搜索引擎都很难找到他们，但有一个地方肯定有他们的信息，那就是地图。
利用外贸软件，可按国家、城市、商圈精准搜索全球客户， 无论您是想找规模较大的批发商，还是街头零散的零售商，能帮您准确定位到，真正实现地毯式开发。
三维实景展示，还能帮您进一步判断买家质量和规模，锁定超优质客户！
五、品牌找客户
商标，是企业独一无二的标识。在知识产权发展较早的国家，大部分企业都拥有自己的商标。
如果你有知道商标，但无法联系上的准客户，通过外贸软件可快速找到对口联系人。
当然，你也可以利用产品关键词，快速找到海量拥有自己独立商标的优质客户。
六、黄页找客户
黄页，相当于一个城市/地区的工商企业户口本，几乎世界每一个城市都有，它们记录着不同行业的商业信息。
只要找对、找准国外企业黄页，我们就能快速获得海量目标客户资源，从而对某一个国家的市场进行摸排开发。
建议正在主动开发的外贸人一定要把工具利用起来。毕竟人的精力是有限的，时间尤其宝贵，不要把太多时间花在搜索客户这种机械工作上，而是要想方设法用来分析客户、跟进客户、促成交易，这样客户开发才能做到事半功倍。
1.B2B平台推广
综合B2B：阿里巴巴国际站、Globalsources、中国制造、EC21、Tradevv、Tradekey、ECVV、Ecplaza。
本地B2B：如印度、土耳其、越南、泰国、马来西亚、菲律宾等。投一两个付费综合B2B平台，多注册免费B2B。 探索 作为免费会员发布信息的技巧，让买家搜索信息，争取查询和订单，在一些论坛自由发帖。
2.搜索引擎优化(SEO)
我把它分为两部分:一部分是如何让网站快速开放，除了基本内容外，如何让客户在浏览网站时感到舒适和满意。一部分是请专业的网站优化公司对网站做一些程序化的工作，让网站更符合搜索引擎的喜好，更容易被搜索到。就是搜索引擎优化(SEO)，google多关键词优化，搜索引擎优化(SEO)会比较慢，一般需要4~6个月。
3.搜索引擎竞价广告（SEM）
付钱购物是很多企业选择的一种外贸推广模式。SEO本身能够带来的流量和关键字是有限的。利用付费广告来扩大流量是对SEO很好的补充。见效快，目标覆盖率高，针对性强，产品推广面广，形式灵活，成本可控，投资回报高。
4.电子邮件推广（EDM）
研究客户的兴趣爱好，然后根据收集到的数据和信息把每封邮件推好，不至于变成垃圾邮件。尽量不要群发消息。如果不是时间焦虑，悄悄提议送他们一对一。主题和内容要有目的性，主题要一针见血，内容要简明扼要。
5.社媒推广（SNS）
移动设备的流量日益增加，发展潜力巨大。虽然可能比PC少，但却是电商网站增长最快的流量来源。数据显示，从iPad到电子商务网站的流量占总流量的30%，iPhone占35%，其余流量分布在数十种不同的安卓智能手机和平板电脑上。所以当我们开始优化从移动设备到电商网站的流量时，可以优先考虑AppleiOS系统。
1.Facebook:这是美国的一个在线社交网络服务网站。数据显示，Facebook每月活跃用户16.5亿，每天发送出去的消息数高达120亿条。
2.Twitte:是美国的在线社交网络服务和微博服务网站。Twitter每月活跃用户4.1亿，每天发布微博超过5亿条。推特的影响力不小，连美国总统特朗普都没填推文。但是国内人不多，要根据客户的习惯，好好利用这些社交网站。
3.linkedIn:这是美国的一个专业社交网站。linkedIn在200多个国家和地区拥有4亿多用户。这个网站不需要翻墙。中国人用的很多。他们可以直接找到负责人，看到对方的立场和经历。有一点技巧，把你的主页语言设置成英文。用好关键词，比如“#钢铁”，那么Linkedin上的人在搜索“钢铁”的时候就能看到你的帖子。
4.Pinterest:是全球最大的图片社交分享网站。Pinterest允许用户创建和管理主题图片集，如事件、兴趣和爱好。这个网站在国内属于少数，但是用的好效果就好。
5.YouTuBe:是目前全球最大的视频网站。对于SNS推广来说，YouTube平台是一座大金矿。YouTube每周有140亿视频浏览量。视频的传播效果是图片的五倍。5G时代，视频的重要性将变得更加重要，视频的传播也将迎来指数级的增长。做短视频推广公司和产品是个不错的选择。
从平台引流到独立站：平台的流量，通过客服引导，客户搜索关键词，发货带卡片等方式把流量沉淀到独立站。这对中小型外贸企业打造私域流量比较关键。
要做好外贸，首先要对产品知识了解透彻。然后就是外语要通，至少能跟老外沟通起来，像打电话写邮件没有障碍，并要弄懂国际贸易流程，再者就是如何更高效的找到目标客户。
找客户这点比较重要，找到意向客户那么就成功了一半，剩下的就是怎么把客户说服下单。如何找客户，首先肯定要网上搜寻，利用网络平台，像阿里巴巴，facebook，领英，google等发掘潜在客户，然后初步沟通。目标锁定后，可以先寄过去样品，让客户更直观了解产品性能和质量。客户表示感兴趣后，为表诚意，可以去实地拜访，当然，也可以邀请客户来厂参观等等。以来二去，沟通到位，基本上订单就搞定了。剩下的事情就是备货发货之类的按部就班来或者交给跟单处理就好了。
获取外贸订单主要有两个渠道，行业内或者行业外。比如机械设备等比较专业的设备或者产品一般通过行业展会。除了国内的行业国际展以外还可以参加海外展会。主要参加海外展会是有国家“中小企业海外拓展基金”补贴的，沿海地区由地方财政支出不少于展位费的50%，不超过1.8万元人民币，上海还有区财政补贴。中西部和贫困地区由国家财政支出不少于70% 至于一些低端产品比如五金，服装等等就只有去广交会之类的综合展了。当然网销也是可以的，阿里海外版在国外看的人也很多，但大额成交一般都是线下。
外贸行业是需要沉淀的，所以进入一个有前景的公司，保持好学勤学的心态，遇到一群好同事和领导很重要。然而，今天不说外因，咱们谈内因，毕竟外部因素我们很难控制，但自己却是可以做好自己。
获得订单主要有以下的渠道：
一、外贸独立站：
传统的外贸工厂，都喜欢在B2B平台上发布产品信息从而寻找客户，但是对于平台规则越来越多，对流量的控制也是非常严格。这时候，我们就需要做自己的外贸独立站，通过谷歌seo优化，来接外贸的订单。
二、sem广告投放：
通过与seo配合，我们制定相应的sem广告投放计划。这样我们可以快速的获取外贸订单，只是这样我们也必须具备一定的资金，做好投放计划。
三、广告联盟：
如何你觉得sem广告费用太大，你可以使用一些其它的广告投放途径。例如去行业里名气较大的博客、论坛里，这些广告位置费用相对来说较少，转化率也还不错。
四、线下展会：
每年国内外，都有大量的各类信息展会，建材展会等，我们可以去选择性挑选，一些质量不错的展会参加。对于展会来说，即是一个接外贸订单的好时候，也是将品牌外推的机会。
五、利用免费海关数据：
六、通过社交网络：
老外比较常玩社交网站，而且很多贸易公司也在上面找老外;对工厂外贸业务员来说，利用它找客户非常有效。方法：组合关键词搜索，加入组，有技巧的发产品推广信息;观察筛选、组内加人，互动聊天，洽谈合作。
七、客户(朋友)介绍订单
通过朋友介绍周边资源圈，了解一下周边朋友有哪些是做贸易相关工作的通过他们，虚心请教，你可以认识到不见的客户，如果实在没有相关行业的朋友，一些外贸论坛去交一些做贸易的朋友，以自身能力回答一些专业的问题，让更多人认识你。
八、B2B网站
B2B网站，你进入行业后，自然会听到诸如某里的大平台，这种属于全品类的B2B平台，还有像BuildMost的垂直领域平台，专注家居建材出口的。
B2B平台有个好处就是汇集了都是企业用户，因此如果你善于挖掘，你是不会缺少询盘和客户信息的。如果没预算，尽量花时间泡泡免费的平台，如果有预算，请了解后再投入预算，毕竟打水漂这事是经常发生在没有准备的人身上的。
做外贸，有一个好的产品，好供应商，比怎么去开发老外客户更为重要!
为什么要这么说？理由有几点
那应该如何去做呢
现在外贸出口总体放缓了，大部分行业的出口额没有多大的增长，但是依然有少部分行业在增长。
你要选择的行业应该是还在增长的，去做这个行业的外贸成功几率高一些
那要怎么查找呢？
（一）看数据。可以去国家统计局看数据，也可以百度各种数据，阿里巴巴上6个月的走货数据也可以做参考
（二）找同行问
好的供应商可以免费提供产品图片，甚至免费提供阿里巴巴国际平台
要是全靠自己弄的话，还是很麻烦的，光平台年费都是29800，所以遇到一个好的供应商是非常靠谱的，
不是所有的产品都好做，有的产品毛利润0.7以上，有的只有0.2.
有的产品的价格很透明，一些原材料的，除非有绝对的价格优势，不然很难接到订单
有的产品，非常的个性化，比如说玩具，每一个玩具的款式，其独特性非常明显，客人看中了的话，由于没有地方去比价，所以可以报一个高价，这样的产品比较好做的
上面的准备工作好了之后，你就需要找好平台去开发客户了。
很多人说开发客户渠道有很多，比如阿里，环球资源，FB，领英，Google，海关数据......我想说的是你们都泛泛而谈了， 因为你的资源是有限的，你的精力是有限的，所以你的重点只能搞一两个渠道就可以，搞好的机会更高
给大家总结一下什么渠道去开发比较不靠谱
对外贸来说，搜索引擎（SEM)是坑，需谨慎，如果非要做，还不如做外贸平台上的竞价，这样，流量经历2次筛选（一次是搜索引擎到外贸平台，一次是外卖平台竞价），更精准，意向很高，搜索引擎优化（SEO)，针对外贸平台的SEO，有资源，可以做，如果没有时间精力最好不要做了。
后面分享一下用哪些方法获取更多的询盘
看到你这个问题，怎么快速获得外贸订单？实话对你说，外贸行业你要学会坚持，耐心，耐住寂寞，想要快速挣钱，外贸行业现在已经不是挣快钱的行业了。
谈几点建议吧
1.想做外贸，首先要有好的产品。不论你是做传统的B2B外贸，还是做现在比较流行的跨境电商，好的产品是你做好外贸的第一步。如果你是工厂，那么二话，就是做工厂自己的产品。选品是针对贸易公司和SOHO的。做你感兴趣的，熟悉的产品。
2.熟悉开发客户渠道。外贸开发客户主要渠道就是展会和付费B2B网站，阿里巴巴， 中国制造，环球贸易等等。个人建议如果做B2B网站的话，还是做阿里巴巴，虽然效果不佳，但是也比其他的效果要好。再就是免费的谷歌搜索了，如果有能力就参加国外展会，或者在国外设立业务代表处。不过这些对刚起步的贸易公司和SOHO来说，都是高成本，低回报的。
