Shopee作为东南亚地区最大的电商平台,近年来在全球电商领域崭露头角。本文将从Shopee的创立背景、发展历程、市场策略、竞争优势等方面进行深入剖析,旨在为读者全面了解Shopee的发展之路,并对其未来进行展望。
一、Shopee的创立背景与发展历程
1. 创立背景
Shopee成立于2015年,由新加坡海航科技集团、腾讯、红杉资本等共同投资。创立之初,Shopee就明确了以东南亚市场为目标的战略定位。
2. 发展历程
(1)2015年,Shopee在新加坡正式上线,迅速在东南亚市场占据一席之地。
(2)2016年,Shopee进军马来西亚、泰国市场,实现东南亚三国全覆盖。
(3)2017年,Shopee开始布局印尼市场,进一步扩大市场份额。
(4)2018年,Shopee推出直播电商功能,拓宽销售渠道。
(5)2019年,Shopee推出“Shopee Pay”支付功能,提升用户体验。
(6)2020年,Shopee在疫情期间逆势增长,成为东南亚电商市场的领军企业。
二、Shopee的市场策略与竞争优势
1. 市场策略
(1)本地化运营:Shopee针对不同国家和地区,推出符合当地消费习惯的运营策略。
(2)多元化产品:Shopee涵盖服装、美妆、电子产品、家居用品等多个品类,满足消费者多样化需求。
(3)直播电商:Shopee利用直播电商功能,提高用户粘性,提升销售额。
2. 竞争优势
(1)强大的资金实力:Shopee背后有腾讯、红杉资本等知名投资机构支持,为平台发展提供有力保障。
(2)丰富的产品线:Shopee涵盖多个品类,满足消费者多样化需求。
(3)高效的物流体系:Shopee与多家物流公司合作,确保商品快速送达消费者手中。
(4)优秀的团队:Shopee拥有一支经验丰富的团队,为平台发展提供有力支持。
三、Shopee的未来展望
1. 深化本地化运营:Shopee将继续针对不同国家和地区,推出符合当地消费习惯的运营策略,提升用户体验。
2. 拓展产品线:Shopee将不断丰富产品线,满足消费者多样化需求。
3. 加强技术创新:Shopee将继续投入研发,提升平台技术实力,为用户提供更优质的服务。
4. 拓展海外市场:Shopee有望将成功经验复制到其他国家和地区,实现全球化布局。
Shopee作为东南亚电商巨头,凭借其独特的市场策略和竞争优势,在短时间内取得了显著的成绩。在未来,Shopee有望继续扩大市场份额,成为全球电商领域的重要力量。让我们共同期待Shopee的辉煌未来!
Shopee买家在店铺买了东西之后,如果对商品满意的话,可以提前确认收货,并且还可以对商品进行评价。可以给好评也可以给差评。那Shopee买家如何修改评价?
一、Shopee买家如何修改评价?
1、到Me我的-mypurchase购买清单。
2、找到要修改评价的商品,然后点击shop-rating查看卖场评价。
3、点击changerating来修改评价。
4、修改完评价之后,点击完成。
如果买家是故意给自己差评,那么首先你先确认自己的商品和服务态度没有任何问题的情况下,可以联系自己的客户经理和致电平台客服进行申诉,这个时候由平台来介入处理,申诉周期为一个月以上,申诉的时候需要提供资料。提供申诉的资料如下:
1、卖家账号seller。
2、买家账号buyer。
3、订单编号orderSN。
4、评价的截图。
5、写出买家恶意评价的理由。
二、shopee会默认好评吗?
不会。Shopee买家不会自动好评,必须由买家自行给出评价。
订单完成后,买家和卖家可针对订单交易情况相互给予评价。评论卖家不能删除,只能买家删除或者修改。
首先先查看订单详情以及回复买家评论,卖家可点击My-shop-rating,点击reply,卖家就可以就买家的评论展开自己的回复。如果是手机客户端,先打开APP登陆店铺,点击我的评价Myrating,然后选择未回复的订单点击右上角的三个点进行回复,编辑想回复的内容,最后点击右上角的SUBMIT-提交。
总的来说,shopee买家要修改自己的评价的话,就到Me我的-mypurchase购买清单,找到要改评价的商品,然后点击changerating来修改评价就可以了。
Shopee中国卖家中心上线卖家爆单利好新功能,包括评论奖励、“上架商品数量限制”每日更新、细分商品规格并调整不同规格商品上架状态。
具体来说,第一,“评论奖励”,其玩法机制是“买家写一条符合条件的优质商品评论,我送Shopee币作为奖励”,以吸引买家写好评,提升订单转化率。
卖家在“中国卖家中心>>营销中心”页面点击“评论奖励”,即可快捷开启该功能。
“评论奖励”可以帮助商品提升搜索权重,提升搜索排名和曝光。
同时Shopee评论奖励刺激买家留下高质量评论,提高商品说服力。Shopee数据显示,拥有10条以上优质评论的商品,订单将提高20%。
与传统邀评相比,评论奖励作为官方邀评工具,提醒买家写评论时更权威。对卖家,零风险,不违规;
对买家,晒图更有积极性。同时,系统可以自动识别买家评论是否达到要求,高效便捷提升好评率。
若买家评论达到Shopee的最低奖励标准,除卖家设置的评论奖励外,Shopee也会给买家赠送一定金额的Shopee币。
例如,在马来西亚站,买家评论满足Shopee最低奖励标准(字数>50、图片或视频>1),且卖家设置1条高质量评论消耗5个Shopee币,买家将会同时获得卖家的评论奖励和Shopee奖励,如下表(单位:个/Shopee币):
另外,在设置“评论奖励”时,可以通过以下方式提高买家评论积极性:将评论奖励信息加进聊聊自动回复;在商品描述中写明评论奖励活动;
通过聊聊广播向过去15天收到商品但尚未评价的买家批量发送邀评消息;在新品的包裹里附上提醒卡片。
需要注意,Shopee系统默认满足Shopee评论奖励标准的评论将收到Shopee币奖励。活动结束后,未使用的Shopee币将全部退回至Shopee币账户余额。
第二,“上架商品数量限制”每日更新。卖家在上新商品前注意查看限制数量。
第三,查看方式如下:进入“中国卖家中心>>店铺商品”页面,选择想查看的店铺,页面将显示当前可上架的商品数量,或将鼠标放在问号图标上查看该店铺“上架商品数量限制”。
卖家能在中国卖家中心查看“上架商品数量限制”计算规则,详情页面还展示卖家店铺目前具体指标,计算方式更透明。
第三,细分商品规格并调整不同规格商品上架状态。当卖家的全球商品拥有多种规格(如颜色、尺寸、含量)时,则需要使用商品规格功能,可以根据库存或站点,灵活调整不同规格商品的上架状态。
例如卖家A销售某款手机有红色、蓝色两种颜色。场景1:红色手机售完,蓝色还有货时,卖家可以将红色暂时下架,以避免买家下单;
场景2:该手机发布到了新加坡和马来西亚市场,其中红色款式只在“马来西亚店铺”售卖,则卖家可以在“新加坡市场>>店铺商品”将红色设置为下架。下架的规格仍会在前台显示,但买家无法选择。
现阶段来讲,虾皮铺货操作还是比较多。当然,铺货不是毫无目的的铺货,是有选择的铺货。
通过分析数据,判断哪些商品是热门商品,热门类目,然后根据我们店铺主要的大方向去选品。稳定持续的上新,同时优化标题主图等内容,给我们店铺带来稳定上升的流量,店铺设置优惠券折扣等促销活动,并且积极报名参加shopee官方活动,配合关键词广告,店铺才会逐步走向正轨。
虾皮目前影响链接权重的因素有以下几个方面:主图,标题,价格,描述(标签作用现在已经淡化,不做分析),广告,转化,评价等。
有关前四项,是我们从选品之后就要考虑的问题,内容一定要避免同质化:虾皮现在对于上新商品给予的曝光展现还是蛮多的,所以,上新商品的时候,一定要把握好免费的曝光资源给我们带来的流量。如果同质化太严重,虾皮给予的新品流量不会太多。
产品listing 做好上架之后,我们就要关注虾皮平台给链接分配的曝光资源,流量及产品的转化。
做好商品的折扣活动,优惠券活动,以及通过广告增加 listing 的曝光,提升展现。
积极回复买家的问题,引导促进买家购买,让销量早日破零,并且及时的跟进买家,让买家留下积极正面的评价。
做好以上工作,打造爆款产品的基本方法就有了,剩下的只需要我们日常做好维护即可。当然,任何一个产品都有周期,我们一定要寻找更多的爆款商品,把店铺打造成爆款商品店铺,这样我们的店铺才能持久的发展。