越来越多的商家选择入驻Shopify平台。在传统支付方式中,货到付款一直是消费者和商家关注的焦点。本文将围绕Shopify货到付款解决方案展开,探讨如何提升用户体验,增强客户信任。
一、Shopify货到付款的优势
1. 提升用户体验
货到付款是一种常见的支付方式,它能够满足消费者在购买商品时的需求。在Shopify平台上,通过货到付款功能,消费者可以放心购买,避免了支付过程中的风险。以下是货到付款的优势:
(1)简化支付流程:消费者只需在收到商品后支付货款,无需提前充值或绑定支付方式。
(2)降低支付风险:货到付款减少了消费者在支付过程中的风险,提高了消费者的购物信心。
(3)提高转化率:货到付款功能能够吸引更多消费者,提高转化率。
2. 增强客户信任
货到付款作为一种传统支付方式,能够增强客户对商家的信任。以下是货到付款对客户信任的促进作用:
(1)保证商品质量:消费者在收到商品后再支付货款,有利于保障商品质量。
(2)减少纠纷:货到付款降低了因支付问题引发的纠纷,有利于维护商家与消费者之间的关系。
(3)提高复购率:良好的购物体验能够提高客户的忠诚度,从而提高复购率。
二、Shopify货到付款解决方案
1. 选择合适的支付合作伙伴
在Shopify平台上,商家需要选择合适的支付合作伙伴,以满足货到付款的需求。以下是一些具有良好口碑的支付合作伙伴:
(1)支付宝:支付宝是中国领先的第三方支付平台,支持货到付款功能。
(2)微信支付:微信支付覆盖面广,支持货到付款,是商家常用的支付方式之一。
(3)银联:银联作为国内知名的支付品牌,支持货到付款,适用于各类商家。
2. 设置货到付款功能
在Shopify平台,商家可以通过以下步骤设置货到付款功能:
(1)进入“设置”页面,选择“支付”。
(2)点击“添加支付方式”,选择“货到付款”。
(3)填写相关信息,如支付合作伙伴、手续费等。
(4)保存设置,货到付款功能即可生效。
3. 优化购物体验
为了提升用户体验,商家在设置货到付款功能时,还需注意以下事项:
(1)明确告知消费者货到付款的具体流程和注意事项。
(2)优化商品描述,确保消费者了解商品信息。
(3)提高物流速度,确保消费者在收到商品后能够及时支付。
货到付款作为一种传统支付方式,在Shopify平台上具有独特的优势。通过选择合适的支付合作伙伴、设置货到付款功能以及优化购物体验,商家能够提升用户体验,增强客户信任。在未来,货到付款将继续在电子商务领域发挥重要作用。
确定是做出口跨境之后,需要再次明确具体方向
1.人群分析
确定想要销售的国家地区,调查国家的特点,比如说:文化习俗、生活爱好、地理条件、气候状况以及该国家的历史等
分析该国家的人群特点,找到该国家人群的的消费需求都有哪些
2.跨境电商平台分析
选择跨境电商平台,看一下哪一个平台更适合我们销售。同时也要了解平台上的各种规则和制度,避免之后出现违规现象。目前市面上跨境电商平台有很多,每个平台都有自己的特色和优劣势,所以卖家要先结合自身实际情况选择适合的平台。
3.产品选择
选择产品主要有以下几种方法,
一是用平台的前台搜索关键词,结合相关的工具,能够看出对应产品的系列相关数据。
二是通过浏览一些外国主要的线上购物网站,了解网站的热销品
三是通过社交媒体,像facebook,Twitter等出现的热度比较大的产品
四是通过搜索平台的大卖家,通过对大卖的店铺分析来了解更全面的内容。
很多人都听说跨境电商是一个风口,但是不知道第一步应该做什么。
我会从几个维度告诉你怎么入行。
首先,介绍一下我自己,我是一名连续创业者,此前公司做软件开发外包,资金流
压垮了公司,最后一个项目接的帮一家跨境外贸公司做了自建站和后台管理系统,从那时候开始接触跨境,重新创业,All in跨境,至今已经走过1年多的时光了。目前也不是说有很大的成就,但起码如愿重新开了一家公司养了一些员工。下面通过我的经历来给你讲解。
有很多人想做跨境是为了赚钱,这个无可厚非,有这个想赚钱,改变自己人生命运的心态是很好的。但是如果你抱有“一夜暴富”的心态进入这个行业。那么我劝你想清楚,因为跨境电商能赚钱的人背后都付出了巨大的努力,你只看到别人赚钱,但是没看到别人半夜还在看数据,打包几百公斤的货弄得大汗淋漓的时候。
再来详细看看能不能做这件事。
首先是时差,可能半夜你还在回邮件、回客户信息;然后就是你的 学习能力 ,跨境电商所需的知识点是非常全面的,分为综合知识、平台类知识和独立站知识,往下看我会说到,你必须培养自学的心态;最后就是 坚持能力 ,这个方面分为你的 个人坚持和资金坚持 ,个人坚持就是比如长期不出单的时候,你还会不会坚持做这件事。资金坚持就是,如果你全职做这件事情,你有多少资金坚持你可能很长一段时间的无收入状态,甚至是需要投入资金的负支出状态。
这两个问题,都可以好好想清楚。因为我开始就是建站、打包、选品、引流、谈支付接入、谈物流发货,晚上边跟客户聊天成交和学习知识点这样扛过来的。然后往下介绍第一步应该怎么做:
跨境电商就是 “把货卖给老外” 。这一句话分别涵盖了一整套逻辑。让我们拆开这句话来给你们分析:
要么你本身是工厂,那你产品本身已经定了,无非就是搞清楚你的产品对比其他产品还能怎么改良迎合老外使用。
要么你就是纯卖家,从1688进货,再发给老外。我自己也是这种,选品围绕着自己的兴趣去走,你对哪些东西感兴趣,比如你是玩滑板的,你就能比很多同样做滑板的卖家懂得更多,你卖的东西最终也是卖给老外;再比如你想不到自己很懂什么的时候,那就去分析,去谷歌搜行业关键词趋势等等方式。我自己因为前一家公司垮了,有负债,我想做高利润的产品,所以我选择了差异化的东西成人用品。
“卖”:通过哪里去卖?分两种形式:
平台:通常指,欧美日韩等主流国家的亚马逊
、沃尔玛,东南亚的虾皮等。平台的优势是,有巨大的流量池,你只需要学会在平台里跟对手抢流量就行(选品、描述、评测、广告、时效等等)。缺点是,如果你封店,客户永远都是平台的,不是你自己的,因为这样的客户购买逻辑是,先选择了平台-再从里面找到的你,你店封了,客户也带不走。
独立站:通常指,自己搭建网站,不是说要你掏几千几万去找外包开发,目前市面上有非常多建站的工具,最著名就是shopify,29.99美金一个月。我自己也是用的这个,比较便宜,搞个VISA每月扣月租就行了。独立站的优势是,你的流量别人抢不走,这就要讲讲外国人的购买习惯了;我们国人购买产品第一时间打开淘宝京东直接选就行了,但国外用户不是,他会去谷歌搜评测,然后在谷歌页面落到你的独立站中,这是一个典型的习惯差异。所以,你如果站倒了,换个站,客户还是会去搜你的品牌找你去买。缺点就是,你需要自己搞选品、建站、支付、物流,所需的知识维度是全方位的。
毕竟你要先收钱,再发货。(COD货到付款除外)
支付:平台有集成支付系统,你考虑的就是怎么把钱提现回国就好;独立站使用paypal方式即可,但是如果你跟我一样做敏感品那就不同了。
物流:平台有发货渠道,你只需要搞明白怎么收、时效、系统内怎么发货即可;独立站你就需要自己去对接服务,客户从你的网站下单,你要把货给货代
,货代帮你发给老外。像一些比较大的,递四方等都能满足你的需求,要报价,聊怎么发就行。
目前美国依然是当下的热门,用户体量大,消费能力高,500美金以下的税收起征点,信用支付体系成熟等;但是竞争力很大。
欧洲:国家众多,加起来的购买力不亚于美国,税收是0起征,也就是说每件产品都要扣进口税,大概在18~25%左右,卖家支付。独立站的卖家就简单一点,低申报就行。
其余国家:中东、东南亚、日韩、巴西。都有很大的潜力,如果你考虑差异化,可以研究这几个市场。但是要研究当地的购买力。
特别注意:每个地方文化差异都很大,直接影响全套流程和消费习惯,一定要了解清楚,才能做出判断。
综上,没有什么第一步。搞清楚了,无非就是计划先做哪一步的问题。如有不懂,私我。
最后,希望你在跨境里跟我一样,找到自己的一片发挥空间,得到应有的回报。
加油!
“跨境电商”其实就是——把产品卖到国外去,用的是互联网手段,做的是全球生意。
但说白了,跨境电商远不止是在亚马逊上开个店、发几个产品链接那么简单。从选品、供应链、支付、物流,到本地化营销、客户服务,每一步都是“出海者”的修行。
我们自己在服务不少跨境电商品牌,也和很多卖家长期打交道,看得比较多,下面就以一个比较务实的视角来说说“跨境电商到底是什么,怎么做”。
一、跨境电商的基本逻辑
跨境电商可以分为两类:
平台型:如亚马逊、eBay、速卖通、Shopee、Lazada。开店门槛较低,流量平台负责,但规则多、费用高、竞争激烈。
独立站型:比如用Shopify、Woocommerce搭建独立网站,自行引流。这类对品牌能力、流量投放能力要求更高,但掌控力更强。
大部分新手会从亚马逊或速卖通入手,但如果你想做品牌,独立站是趋势。
二、如何开始做跨境电商?五步走
1. 选品:别跟风,看需求
什么好卖?这事要看数据而不是感觉。比如美国秋冬季,电热毯销量疯涨;而东南亚常年热带,可能需要小风扇。可以用Google Trends、Jungle Scout等工具结合平台热词分析。最好避开红海市场(比如3C配件、家居基础品类),找有壁垒的小众需求。
2. 供应链:稳定优先于便宜
很多人为了省几毛钱选不靠谱的供应商,结果质量翻车,差评封号。所以早期尽量找国内成熟工厂,有打样能力、发货响应快,甚至可以考虑1688一件代发起步。
3. 物流:头程与本地仓结合
物流是跨境电商的大坑之一。不同国家政策差异大,比如巴西、墨西哥关税重、清关慢。建议了解头程直发、小包、海外仓等组合玩法,看自己产品决定(大件适合海外仓,轻小件适合直发)。
4. 客服:不只是回复消息
这一点很多人容易忽略,尤其做独立站时。跨境用户对客服服务的预期普遍较高,尤其是在欧洲、美洲市场。比如法国用户发邮件后24小时没回应,直接投诉退款都有可能。
我们遇到很多客户,刚起步时客服都靠自己撑,结果忙不过来、回复慢、差评暴增。建议哪怕一开始做小量出单,也要准备英语客服(甚至西语、葡语等),可以是外包模式,先小量尝试,保证响应速度和专业度。
5. 合规&支付:细节决定生死
比如你卖到德国,要知道有“包装法注册”这类合规要求。支付方面,PayPal、Stripe、信用卡是标配,还要考虑退款、汇率损耗等问题。搞不清楚这些,很容易被平台封店、资金冻结。
三、一些避坑建议
别一上来就砸重金投广告:没搞清产品定位和复购机制前,ROI很难控制。
一定要重视差评:尤其是亚马逊上,一两个差评可能直接影响你整个Listing的权重。
文化差异不能忽视:比如拉美用户习惯WhatsApp沟通,法国用户喜欢写邮件,巴西用户习惯货到付款——这些细节决定了你客户服务体系的搭建方式。
四、跨境不是“赚快钱”的项目
跨境电商不是暴利项目,现在是拼精细化运营和长期积累的阶段。无论是从平台到独立站,还是从产品到品牌,再到后端的服务与客户体验,每一步都要下功夫。
你可以找靠谱的服务商合作,比如物流找头部渠道、客服外包可以找支持多语种的团队
总结一句话:跨境电商是门好生意,但绝对不是“轻松生意”。
多学习、多试错、多听一线卖家的声音,才是真正的“入门姿势”。如果你是刚入行的,可以从小批量试水+轻量化运营起步,逐步搭建供应链和服务体系,再谈品牌扩张。