eBay已成为全球最大的在线交易平台之一。越来越多的卖家纷纷加入eBay，希望通过这个平台实现创业梦想。在竞争激烈的eBay市场中，如何开发新品成为卖家关注的焦点。本文将结合eBay平台特点，为您详细解析如何开发新品，以助您在eBay市场脱颖而出。
一、eBay平台特点分析
1. 海量用户：eBay拥有全球数亿用户，涵盖各个年龄段、地域和消费层次，为新品开发提供了广阔的市场空间。
2. 竞争激烈：eBay平台上的商品种类繁多，竞争激烈。卖家需关注市场动态，紧跟潮流，开发出具有竞争力的新品。
3. 付费推广：eBay平台提供多种付费推广方式，如广告、促销等，有助于提高新品曝光度和销量。
4. 用户体验至上：eBay平台注重用户体验，卖家需关注买家需求，提供优质的产品和服务。
二、根据eBay平台特点开发新品的策略
1. 市场调研
（1）关注行业动态：关注国内外市场趋势，了解消费者需求，挖掘潜在商机。
（2）分析竞品：研究竞品优劣势，找出市场空白点，为新品开发提供方向。
（3）收集用户反馈：通过问卷调查、社交媒体等方式，了解用户需求，为新品开发提供依据。
2. 产品定位
（1）明确目标市场：根据市场调研结果，确定新品的定位，如针对年轻消费者、特定地域等。
（2）突出产品特点：挖掘产品独特卖点，如创新、实用、美观等，提高产品竞争力。
（3）制定价格策略：结合成本、市场定位和竞争对手价格，制定合理的价格策略。
3. 优化产品信息
（1）高质量图片：展示产品细节，提高图片清晰度，吸引买家关注。
（2）详细描述：用简洁、生动的语言描述产品特点、使用方法、售后服务等，增加信任度。
（3）关键词优化：根据eBay搜索规则，合理设置关键词，提高产品曝光率。
4. 付费推广
（1）广告投放：选择合适的广告形式，如购物车广告、搜索广告等，提高新品曝光度。
（2）促销活动：举办限时折扣、满减优惠等促销活动，刺激买家购买欲望。
（3）合作伙伴：与相关行业、媒体等建立合作关系，扩大品牌知名度。
5. 用户体验优化
（1）物流服务：提供快速、安全的物流服务，确保买家满意度。
（2）售后服务：设立专业的客服团队，及时解决买家问题，提高买家忠诚度。
（3）评价管理：积极回复买家评价，关注买家反馈，不断优化产品和服务。
在eBay平台上开发新品，需充分了解平台特点，制定合理的策略。通过市场调研、产品定位、优化产品信息、付费推广和用户体验优化等方面，提高新品竞争力，实现可持续发展。相信在遵循以上策略的基础上，您将在eBay市场取得丰硕的成果。
平台开发
B2B平台：贸管家，阿里巴巴国际站，环球资源GlobalSources，中国制造made-in-china等；
B2C/C2C平台: 速卖通，敦煌，eBay，亚马逊，Wish等。
展会开发
常见的有广交会：中国进出口商品交易会（英文：The China Import and Export Fair）即广州交易会，简称广交会，英文名为Cantonfair。
自建站开发
就是建立独立的网站（展示型和销售型），现在每个公司都有一个自己的网站，但大多都是展示型的，用于展示公司形象。
谷歌开发
这里说的谷歌开发，是利用谷歌搜索引擎直接搜索目标客户，或者是通过谷歌自带的工具，功能来间接查找目标客户的信息。
社交网络开发
因为网络发展迅速，网络社交跟我们生活紧密联系，所以这种方式渐渐地成为了外贸人开发客户的主流方式。内容简单，形式自由，怎么营销全由自己操作，发挥空间大。
黄页开发
黄页上面有各行各业的国外买家的公司信息，包括网站，邮箱，电话等等，所以很多外贸人喜欢在黄页上找到客户的联系方式。
开发信开发
不管从什么渠道得到的客户邮箱，都可以写开发信。开发信简单地说就是阐述自己想与客户建立商务联系的邮件。
以下有4种处理差评的创新方式，你不妨可以一试：
1、向你的员工征求意见
当你收到顾客的差评时，你的目标应该是做出改进，以防再次收到相同的差评。但有时候要想出一个解决方案可没那么简单，你得跳出那些条条框框。
国外有些公司已经思考出了一些更有创意的想法——征求员工的意见。比如，亚马逊创建了一个虚拟的意见箱，员工可以在这里提交他们的想法。而英国就业和退休保障部（Department of Work and Pensions）则开发了一个名为“ Idea Street”的游戏APP，在上面征集员工的建议。
当然，有比上述例子更为简单的想法，比如将差评截图，附到电子邮件中，发给员工，征求他们的建议。
具体来说，通过这个例子，你可以与员工讨论是导致上面这位顾客再次不开心的原因。通过这个做法，你可以从征集到的各种各样的想法中做出挑选，其中一些想法可能是你从未想到过的。
这个解决方案的优点在于，它适用于所有的平台。所以，无论是在亚马逊还在eBay上销售，你都可以尝试这个方法。
2、成立一个“焦点小组”
当自有品牌（private labelers）创建新产品时，他们倾向于分阶段进行开发——开发出第一个版本（样品）、评估该产品的接受程度，然后做出相应的调整。
确保你产品的第2个版本能得到改进的方法有，请求以前给差评的顾客参与到产品的升级迭代测试。这样一来，你就能确定他们所批评的问题是否得到了改进。比如，你可以将电子邮件指定到特定的客户列表，如下图所示：
上述例子是一封有针对性的电子邮件，该封邮件不仅能表明这个卖家很细心，而且对于顾客而言也是很人性化的。
为了成立一个焦点小组（由合适的顾客租场），你需要查看收到的每一条产品差评，同时还要检查你的卖家反馈（seller feedback）——因为顾客经常会把与产品相关的评论留在那（如下图）。理论上，通过这个做法，你是在寻找那些留下建设性评论的顾客，因为他们提出了一种改进你产品的方法。
一旦发现了差评并确认出是谁留下差评的，你就可以利用卖家和买家的消息对话框，咨询他们是否有兴趣试用经过你们改进的产品。
为了实现最佳操作，在请求顾客帮助之前，你应该确保对所有的差评和好评做出回应。特别是对于负面评论，你可以再次为他们的糟糕经历道歉，并解释说你已经认真对待他们的反馈，你甚至对你的产品做出了改动，这也是让他们成为忠诚顾客的一种办法。
3、使用视频来回复顾客差评
在亚马逊或者eBay收到差评时，你的选择之一就是对它做出回应。传统的方法是，利用简短的文字来解决顾客的抱怨并道歉，再详细说明你的改进计划。
但是，几乎所有的亚马逊和eBay卖家都会这么做，这点是可以预测到的。你的顾客可能不太接受这种做法，尤其是如果以前你对差评都做出了相似的回复。
那么，你要怎么做才能让你的客户服务脱颖而出呢？
你可以选择制作一个短视频来回复顾客差评。俗话说“百闻不如一见”，同理，利用视频的效果会比文字好得多。视频能让顾客了解你业务背后的故事，以及那些平时不易被顾客了解到的幕后。
数字营销该公司HubSpot的一项研究发现，相比文案营销，72%的消费者更喜欢视频营销。如果视频营销是消费者在购买前的参与方式，那么这个方式绝对适合贯穿到你的整个客服支持流程中。
记住：视频不要太花哨或者太做作。只要拿起你的手机，找个合适的地方进行拍摄，把你的书面回复都说出来即可。书面回复与视频回复唯一的区别在于，你是在和你的顾客进行交谈。
视频录制完成后，把它上传到YouTube，然后把视频链接发送给对你产品存在疑问的顾客，这可能需要通过亚马逊上买家和卖家的对话框来完成发送，因为你只能在回复评论时包含其他在亚马逊上销售的产品链接或URL。如果你需要灵感，就上YouTube借鉴下面这位在Yelp收到差评的餐馆厨师，看看他是如何回复的。
视频网址：
4、查看你竞争对手收到的差评和评论
如果你是亚马逊或者eBay卖家，且与你的竞争对手销售同一个产品，那么他们的差评对于你来说可能是一座有待开发的金矿。
比如，看到一款苹果切片器收到了这条差评：
你就可以在你的产品描述中，添加弥补竞争对手产品缺陷的要点。举个例子，你可以添加这些描述：
这样做，你将吸引那些放弃竞争对手listing并且还在寻找优质切片器的消费者。你很可能可以在不对你的产品做出任何根本性改变的情况下，提高产品销量。
记住，完全无视你的竞争对手是很愚蠢的做法，所以只需要利用这种办法来提升你的平台形象，而不是公开羞辱他们。
对于顾客差评，重要的一点是：它并不总是对卖家的真实反映，有可能是因为顾客那天过得很糟糕或者配送人员在配送时态度粗鲁，而顾客把帐算在你头上。
对于这种差评，你几乎没有什么办法能阻止以后类似情况发生。但作为卖家能做的就是，尽量完善在你控制范围内的工作。
与此同时，你要让尽可能多的好评生成，因为这会减少差评带来的负面影响。
电商代运营其实就是扮演着类似于网络渠道代理商的角色。帮没有精力运营的店铺管理及运营线上商铺。一般这种服务各地区都有，但是分辨好的运营商是重点1 代运营的历史
最知名历史也很永久的专注电商代运营的公司是美国的gsi，95年成立，最开始为几个体育品牌代运营，主要合作平台是ebay，99年就上市了，后面平台拓展到了amazon，类目从体育用品拓展到了消费电子/化妆品/碟片，并且提供库存配送服务，建成了自己的call center，以及全套订单处理系统，口号是“提供整套电子商务解决方案“，2011年被ebay收购。
ok，从这里可以知道，一个专业完美的代运营需要：
a 5年+的电商从业经验，并且对所涉及的商品类目有充分的了解和积累
b 能提供仓储物流服务
c 全套前后端的系统，包含：商品处理/订单处理/多渠道下单 （如果是接多平台的话必须自建系统，这也是价值链中非常重要的一环，而且一个成熟的代运营必然要接多平台的，不会所有的鸡蛋放一个篮子吧）
d call center
e 强大的前端包装与营销能力/用户运营能力/深入了解品牌商的需求
目前国内还看不到这样的巨头公司存在，具体原因下面会说
国内代运营的历史与现状
随着以淘宝为代表的国内电商的逐年发展，引发无数的传统企业试水电商，但苦于不懂互联网也不懂电商，没有相关的人才梯队做支撑，迅速的引发大量的电商代运营外包需求，若干代运营公司就此诞生。
代运营公司和品牌商之间的关系比较复杂，先说一下盈利来源，大概就是基础服务费+佣金，基础服务费这部分在行业刚开始发展的时候还有，随着代运营公司的泛滥市场饱和后，这部分费用现在基本也没有了。
主要的来源就是佣金了，佣金一般和流水挂钩。
也有的会有保底协议，如果没有达到最低的流水，可能一分钱都拿不到。
目前国内95%以上的所谓代运营公司，其实严格意义不能叫代运营，经销商都算不上，叫客服外包商比较合适，a 对货源没有话语权
b 没有物流，不负责供应链，c 他们经常为了销量打价格战，拉低品牌商的品牌形象，且让品牌的价格体系更加混乱
他们做的也就做做简单的前端展示，客服做一下引导，遇到一些突发问题也没有解决方案，把问题都抛回给品牌商。一般这样的公司要不压根就没品牌商愿意合作，要不就是合作很短的时间后就被品牌商所抛弃。
d 很多人都是对电商略懂皮毛，3-5个人拍拍脑袋就开始搞了，最基本的数据挖掘能力都没有，专业度上需要打问号。
目前国内活得还不错的几家专注电商代运营的公司为：五洲在线/宝尊/兴长信达等几家，具体名字我也不太记得了。
这几家做得不错的原因大概可以归纳为：
a 对品类足够了解，比如做服装品牌，会出专业的方案给到品牌商，1 在什么时候推什么产品，2 不同的平台用户群属性不同，要推相匹配的产品，需要有选择的能力。
3 推出来的商品是新品，库存，还是网络专供，都需要有一套非常严密而专业的逻辑。这里需要时间的沉淀和积累，不交学费估计玩不转这个。
4 不打价格战，维护品牌商的价格体系。（这点比较难，很多时间到了一定阶段就不得不打了，流水上不去拿不到佣金，拿不到佣金公司活不下去，这是个技术活 -_- )
5 强大的营销策划能力，代运营的位置比较特殊，后面有品牌商，前面有平台，终端有客户，既要满足品牌商对活动/广告/文案 的品牌要求，又要满足平台商的各种规范，还要适应用户的各种口味，又是个技术活，呵呵
b 选择的品牌商靠谱，确实诚心发展电商渠道，且有比较强大的渠道控制能力，比如在线上线下打价格战的时候，第一时间是去沟通各方寻求解决方案，而不是为了份额更大的线下市场直接放弃线上，或者把原本属于线上的资源挪走。
c 需要有强大的渠道能力
1 在最短的时间内，在资源允许的情况下尽可能多的接入大的平台，比如淘宝，京东，亚马逊
2 能迅速的搞定大平台的关键接口人，这里前端是需要比较强的销售和公关的能力，比如你做淘宝女装，弄半天淘宝女装的关键负责人都不知道你是谁你还混个啥？
3 能深入的了解平台侧的未来业务方向和重点，不断调整自己的方案与之匹配，坐顺风车。
d 存储物流能力，必须发展自己的仓储物流。
e it能力，有能力开发和维护各种前后端的it系统保证业务能无缝的运转起来。比如家电代运营，你就需要把淘宝京东亚马逊库巴的平台都打通，才能把订单分配给当地的服务部门进行上门服务。
f整体规划能力，有比较多的精力去做在线服务的标准与规范，并不断完善它。
好了，上面说的这些已经很多，而且比较难做到。即便你真的做到了，也有被品牌商甩开的风险，因为通过几年的电商发展，电子商务已经深入人心，传统企业明里暗里也稍微能摸到一些门道了，而且大品牌在整个页面展示风格/文案/品牌推送的方式方法上都有自己的想法，隔了一层效果毕竟要打折，久而久之矛盾就会激化，激化到极限就是哥们自己干了，你走吧：） （这个问题连最开始谈到的gsi都遇到过，更别提其他代运营公司了）
代运营也就开始的时候钱好赚，现在越来越难，这2年死了好多代运营的公司。
国内大部分的公司最多只能称之为经销商，运营还谈不上。
另外国内的品牌商对电商这个东西已经逐步回归理性了，不像以前那么热情高涨了。
