越来越多的商家选择入驻速卖通平台,开展国际业务。新店铺在入驻初期,常常面临一个棘手的问题:多久能够获得评分?这个看似简单的问题,实则关乎新店铺在市场上的竞争力。本文将围绕速卖通新店铺评分之谜,为您揭晓其中的奥秘。
一、速卖通新店铺评分规则
1. 新店铺评分的启动时间
根据速卖通官方公布的信息,新店铺在入驻平台后的15天内,将无法获得评分。这是因为速卖通平台需要一定的时间来对新店铺进行审核,确保其符合平台要求。在此期间,新店铺无法进行交易,也无法获得评分。
2. 评分的获取条件
新店铺在度过15天的审核期后,即可开始获得评分。具体来说,以下条件需同时满足:
(1)新店铺已完成实名认证;
(2)新店铺已发布至少1件商品;
(3)新店铺已成功完成至少1笔交易。
3. 评分的更新频率
新店铺在获得评分后,其评分将根据交易情况进行实时更新。具体来说,以下情况将影响新店铺的评分:
(1)买家对商品的满意度;
(2)买家对卖家服务的满意度;
(3)商品的质量和描述准确性。
二、新店铺评分的重要性
1. 提升店铺信誉度
在速卖通平台上,评分是衡量店铺信誉度的重要指标。一个高评分的店铺,更容易吸引买家下单,从而提高店铺的转化率。
2. 影响排名
速卖通平台会根据店铺的评分、销量、转化率等因素,对店铺进行排名。高评分的店铺更容易获得较好的排名,从而提高曝光度。
3. 增强竞争力
在竞争激烈的跨境电商市场中,新店铺要想脱颖而出,就需要在评分上有所突破。高评分的店铺更容易获得买家的信任,从而在市场竞争中占据优势。
三、新店铺提升评分的策略
1. 优化商品质量
商品质量是影响买家满意度的重要因素。新店铺要确保商品质量过硬,符合买家需求,从而提高评分。
2. 提供优质服务
卖家服务是衡量店铺评分的另一个重要指标。新店铺要注重提高服务质量,如及时响应买家咨询、妥善处理售后问题等。
3. 诚信经营
诚信经营是跨境电商市场的基本准则。新店铺要严格遵守平台规则,诚信经营,树立良好的品牌形象。
4. 积极参与平台活动
速卖通平台会不定期举办各种促销活动,新店铺要积极参与,利用活动提高曝光度和销量,从而提升评分。
速卖通新店铺评分是衡量店铺信誉度和竞争力的重要指标。新店铺要想在市场竞争中脱颖而出,就需要在入驻初期就重视评分的提升。通过优化商品质量、提供优质服务、诚信经营和积极参与平台活动,新店铺有望在短时间内获得较高评分,从而在跨境电商市场中站稳脚跟。
速卖通是全球知名的电商平台之一,为海内外卖家提供销售商品的平台,并且拥有严格的评分机制。那么,速卖通的评分机制是怎样的呢?它的计算公式是什么呢?本文将会为大家详细介绍。
一、速卖通评分制度
在速卖通平台上,卖家的信誉度主要由以下三个方面决定:店铺评分、产品评分和物流服务评分。具体来说,店铺评分主要包括卖家的服务态度、发货速度和售后服务等;产品评分主要包括产品的质量和描述准确度等;物流服务评分主要包括物流速度、配送准确度和包装情况等。这三项评分各占总评分的比例不同,具体比例如下表所示:
评分指标占比:
1、店铺评分40%
2、产品评分50%
3、物流服务评分10%
根据以上的评分指标和占比,速卖通的评分机制可以归纳为以下几个方面:
1、店铺评分
店铺评分是卖家在速卖通平台上的整体评价,主要是根据买家对卖家的服务态度、发货速度和售后服务等进行评价。平台会根据收到的所有评价信息,按照综合的评分算法进行综合评分计算。
2、产品评分
产品评分主要涉及到卖家所销售的商品,主要是根据买家对商品质量和描述准确度等方面进行评价。平台会针对不同分类的商品推出相应评分标准,将买家的评价信息纳入计算,得出一个综合评分。
3、物流服务评分
物流服务评分是卖家在速卖通平台上的物流服务评价,主要包括物流速度、配送准确度和包装情况等。平台会根据买家的评价信息,结合物流公司的数据,综合计算得出一个综合评分。
二、速卖通评分计算公式
各项评分的计算方式不同,但都遵循“取中值”的原则,即卖家在不同时期收到的最中间的一批评价,来确定卖家对应的评分。具体来说,速卖通评分的计算公式如下:
综合评分 = 店铺得分 × 40% + 产品得分 × 50% + 物流得分 × 10%
其中,店铺得分、产品得分和物流得分的计算公式如下:
店铺得分 = 服务态度得分 × 30% + 发货速度得分 × 30% + 售后服务得分 × 40%
产品得分 = 商品描述准确度得分×50% + 产品质量得分×50%
物流得分 = 物流速度得分×50% + 配送准确度得分×20% + 包装情况得分×30%
以上的综合评分是速卖通平台上卖家的最终评价,可以在卖家主页中看到。
三、提高速卖通评分的方法
速卖通评分对卖家来说非常重要,高评分往往可以吸引更多的买家,获取更多的业务,因此如何提高评分成为了卖家们关注的重点。以下是一些提高速卖通评分的方法:
改善店铺服务,提高反馈率:及时回复买家的消息,处理好售后问题,提供优质的服务。同时,提高反馈率也很关键,因为只有收到足够多的评价才能提高评分。
保证商品描述准确,确保商品质量:描述准确性和产品质量是购买者选择商品的关键因素,因此卖家需要保证商品的描述和实际情况一致,并确保商品质量符合诉求。
提高物流服务水平:快速、准确、安全的配送服务是卖家需要关注的重点。因此,卖家需要选择好物流合作商,并且在包装上也需要做到细心周到,确保商品的完好无损地达到买家手中。
总之,卖家需要时刻关注自己的评分情况,及时发现问题,加以改进,提高评分水平。只有获得高评价,才能够在竞争激烈的市场中胜出。
速卖通卖家对drs应该是比较熟悉的,可以看出DSR直接影响店铺的日常服务评分,而且比例很大,会直接影响店铺级别、曝光度、权重。所以DSR对店铺很重要,那么速卖通如何提高店铺评分呢?
速卖通如何提高店铺评分?
1.描述与实物不符,令买家不满。一个常见的例子是服装的尺寸,这是许多卖家头疼的问题。因为没有更好的方式显示尺寸,买家拿到真货往往不合身,导致不满。
速卖通商店评级,速卖通如何提高商店评级。
2.描述不清,以至于结果没有达到买家的预期。我们再举一个杯子大小的例子。杯子不像衣服。服装的使用者有基本概念,杯子没有。所以如果没有更好的对比解释,用户只能根据画面感来判断,往往会导致购买者之间的心理落差。如果卖家可以比较一些概念比较清晰的物品,会比较直观。
3.描述要真实客观。为了显示产品的与众不同和非凡的品质,卖家有必要适当夸大,但在夸大时,必须注意哪些可以写,哪些不能写。如何判断?很简单,要看普通买家能否验证。
评价邮件怎么写?
1.现在所有的卖家朋友都在做速卖通邮件营销,很有可能卖家朋友发的评论会沉入大海,根本不会引起卖家的注意。所以,在邮件上征求评论时,卖家和朋友都要注意让邮件的内容有所不同,增加“附加值”。
2.另一方面,当通过邮件征求评论时,卖家的朋友应该避免铺天盖地的邮件轰炸来完成评论。这样的邮件轰炸只会惹恼买家,让事情更复杂。如果买家去速卖通投诉,也可能有其他负面影响。
3.除了邮件的内容和数量之外,发邮件的时机也不容忽视。卖家和朋友一般建议发货后和到货后两三天发邮件评论。根据宝宝的不同特点,这种情况在卖家朋友的宝宝是某种面霜或者健身器材的时候比较常见。
需要提醒的是,必须更加关注90天类别撤退指数。如果日常服务评分高,但个别品类指标不达标,产品还是会有退役的危险。提高店铺的评分很重要,商家要重视。
速卖通店铺评分的查看方法:
登录速卖通卖家后台,进入”我的速卖通”页面,在左侧导航栏中选择”账户管理”,然后点击”店铺评价”,即可查看店铺评分信息。店铺评分通常包括描述相符、服务态度和物流服务三个维度的评分。
速卖通店铺评分的提升策略:
提供优质产品和准确描述:
确保商品与描述相符,提供清晰的产品图片和详细的规格参数。展现良好的服务态度:
及时回复买家的咨询和问题,尽可能在24小时内回复。提供专业的解答和建议,保持耐心和友善。提供高效的物流服务:
选择可靠快捷的物流渠道,确保订单准时配送。及时更新物流信息并提供跟踪号码。做好包装工作,确保商品安全运输。积极管理买家评价:
及时回复买家的评价,表达感谢。对于负面评价,认真分析问题原因并积极寻求解决方案。积极参与平台活动:
关注速卖通平台的促销活动和竞赛,积极参与。提供优惠的商品和服务,增加店铺曝光度,吸引更多买家。