在跨境电商领域,速卖通无疑是一个备受瞩目的平台。很多商家和消费者都在这里进行交易,而退款问题则是大家非常关心的话题之一。速卖通退款是几天到账的?今天,我们就来揭秘速卖通退款流程及时间表,帮助大家更好地了解退款事宜。
一、速卖通退款流程
1. 申请退款:当买家收到商品后,发现商品存在质量问题或与描述不符等情况,可以申请退款。买家在速卖通后台点击“退款/退货”按钮,填写退款原因、退款金额等信息,提交退款申请。
2. 卖家审核:卖家在收到退款申请后,需要在规定时间内进行审核。审核通过后,卖家会同意买家的退款申请。
3. 退款处理:卖家同意退款后,速卖通会自动进行退款处理。
4. 退款到账:退款处理完成后,买家可以在速卖通后台查看退款状态。一般来说,退款会在一定时间内到账。
二、速卖通退款到账时间
1. 退款到账时间表
退款方式 | 退款到账时间 |
---|---|
支付宝 | 1-3个工作日 |
银行卡 | 1-5个工作日 |
速卖通余额 | 立即到账 |
信用卡 | 1-3个工作日 |
2. 影响退款到账时间的因素
* 退款方式:不同的退款方式,到账时间也会有所不同。例如,速卖通余额退款是立即到账的,而银行卡退款则需要1-5个工作日。
* 退款申请时间:退款申请提交的时间也会影响到账时间。一般来说,越早提交退款申请,到账时间越快。
* 节假日:在节假日或周末,银行和速卖通的处理速度可能会受到影响,导致退款到账时间延长。
三、速卖通退款常见问题解答
1. 问:退款申请提交后,卖家没有审核怎么办?
答:如果卖家在规定时间内没有审核,可以联系卖家催促审核。如果卖家一直未审核,可以申请速卖通客服介入。
2. 问:退款申请被拒绝后,还能再次申请退款吗?
答:如果退款申请被拒绝,可以重新提交退款申请,并说明具体情况。如果再次被拒绝,可以联系速卖通客服进行咨询。
3. 问:退款到账后,还能申请退货吗?
答:退款到账后,买家不能再申请退货。如果买家需要退货,可以在退款申请被拒绝后,重新提交退货申请。
速卖通退款是跨境电商交易中常见的问题,了解退款流程及时间表对于商家和消费者来说都非常重要。本文详细介绍了速卖通退款流程、到账时间以及常见问题解答,希望能帮助大家更好地处理退款事宜。
注意:以上信息仅供参考,具体退款到账时间以实际情况为准。
速卖通客人确认收货后的十五天才会到卖家账户上。
根据《全球速卖通平台规则》第六十二条放款时间
(一)一般情况下,速卖通将在交易完成、买家无理由退货保护期届满后向卖家放款,即买家确认收货或系统自动确认收货加十五个自然日(或平台不时更新并公告生效的其他期限)后。
(二)速卖通根据系统对卖家经营情况和信用进行的综合评估(例如经营时长、好评率、拒付率、退款率等),可决定为部分订单进行交易结束前的提前垫资放款(“提前放款”)。提前放款的具体金额可以为订单的全部或部分,由速卖通根据综合评估单方面决定。卖家可随时向平台申请退出提前放款。
(三)如卖家账号清退或主动关闭的,针对账号被清退、关闭前的交易,为保证消费者利益,平台在订单发货后180天放款。
(四)如速卖通依据法律法规、双方约定或合理判断,认为卖家存在欺诈、侵权等的,速卖通有权视具体情况延迟放款周期、并对订单款项进行处理,或冻结相关款项至依据消除后。
扩展资料:
并非每个卖家的每笔订单均可享受提前放款。如果任何订单存在平台认定的异常、或卖家经系统判断不符合享受提前放款的情形的,平台有权不进行提前放款。无法享受提前放款的订单包括但不限于:
1、订单卖家综合经营(纠纷率,退款率,好评率等)情况不佳或数据很少(如经营时间不超过三个月等);
2、卖家违反平台规定进行交易操作的;
3、卖家有违反协议及本规则的行为;
4、其他平台认为不适宜进行提前放款的情形。
参考资料来源:全球速卖通——全球速卖通平台规则
速卖通退店保证金一般在担保服务的所有订单终止以及应支付的所有索赔和其他赔偿后的10个工作日内能到账。退款规则如下:
超额保证金退还:
当保证金可用余额超过5000元人民币或阿里巴巴规定的其他金额时,卖家可以申请退还部分或全部超额保证金。退款申请经阿里巴巴验证无误后,将在7个工作日内退还至速卖通的支付宝账户。保证金补交规则:
如果速卖通的可用保证金余额低于总保证金的50%,卖家应在7个工作日内及时足额补交保证金。若卖家未能及时补足,速卖通平台有权终止协议,并有权从卖家在速卖通平台上的提现资金中扣除以补足保证金。交易担保服务系统资格冻结:
如果速卖通商店的可用保证金余额低于30%,卖家参与交易担保服务系统的资格将被冻结,直至卖家支付全部保证金。保证金金额调整:
阿里巴巴有权根据卖家的业务变化和实际赔偿情况,书面通知卖家调整定金金额。若卖家被强制退出交易担保系统并想再次申请加入,保证金金额应不少于上次加入时的两倍。退出交易担保服务系统或协议终止时的保证金退还:
当卖家退出交易担保服务系统或本协议因任何原因终止时,卖方保证金的余额将在担保服务的所有订单终止以及应支付的所有索赔和其他赔偿后的10个工作日内退还给卖方的支付宝账户。请注意,以上规则可能随速卖通平台政策的变化而有所调整,建议卖家在申请退还保证金前仔细阅读速卖通平台的最新规则。
在速卖通开店,要熟悉平台的发货流程,这样当用户下单了,你才能立马把货物发出去。同时,也要学会处理消费者的退款请求。那速卖通如何退款给买家?
一、速卖通怎么主动给客人退款?
如果未发货:可以让买家申请取消单,取消关闭后,会自动退款。取消单如果选自己的原因,对店家没有影响;如果用户选卖家原因,当同意取消,那么就会涉及到不卖。
不卖达到一定量后,会对搜索有影响,情节特别严重的会冻结账号。所以,尽可能争取让用户选自己的原因。
如果已发货:用户可以申请部分或全额退款,需要同意后,系统会分配款项退款给用户。
温馨提示:
1.在同意退后,订单会算纠纷。产生纠纷后,先不要着急,纠纷提起率有门槛,只有超过一定合理值才会有影响。建议后续关注“服务分-纠纷率”的指标变化。
2.当用户提起退款后,请在提起纠纷的5天内接受或拒绝提出的纠纷,若逾期未响应,会根据用户提出的退款额执行。
二、注意:
●如交易完成15天后,无法在订单里申请退款,如果双方达成退款方案,用户可以提供双发达成一致的信息联系人工客服解决。
●不能引导线下将款项打到自己的账户,后期交易中产生的风险均需卖家承担。平台不支持线下交易。
也要注意,申请退有时限,需要在单完成交易的15天内申请退款,超过,是不能再在订单内的;不过可以进行沟通协商,如果双方达成退款协定,那么可以让其联系客服,提供相应的证明退款。
知道订单的退款流程后,那么退款需要多久才能到账户?
在还未发货的状态下申请,单取消后平台式即时退的,然后就要看时长。如果是受到货后申请,那么发起申请后,需要同意退货,之后将货退回;收到产品才处理退款,时间相对是比较长的。大概需要20天左右。
总的来说,如果买家主动发起了退款申请,你只要在后台同意退款申请就可以了。款项会自动退回到买家的支付账户里去的。