在跨境电商领域，Wish平台以其独特的商业模式和庞大的用户群体，成为了众多卖家争相入驻的热门平台。如何在这个竞争激烈的市场中脱颖而出，与客户建立良好的沟通和联系，成为了卖家们关注的焦点。本文将为您详细介绍如何利用Wish平台与客户取得联系，助您在跨境电商的道路上越走越远。
一、了解Wish平台客户联系渠道
1. Wish平台私信
Wish平台私信是卖家与客户沟通的主要渠道，包括买家咨询、订单问题、售后服务等。以下是一些使用Wish平台私信的技巧：
| 技巧 | 说明 |
|---|---|
| 及时回复 | 在收到客户私信后，尽快回复，展现专业和热情。 |
| 语言简洁 | 回复内容要简洁明了，避免冗长。 |
| 表情符号 | 适当使用表情符号，使沟通更加生动。 |
| 语气友好 | 保持友好、礼貌的语气，提升客户满意度。 |
2. Wish平台客服
Wish平台客服是卖家解决客户问题的另一重要渠道。以下是一些使用Wish平台客服的技巧：
| 技巧 | 说明 |
|---|---|
| 熟悉平台规则 | 了解Wish平台规则，避免违规操作。 |
| 提供解决方案 | 针对客户问题，提供切实可行的解决方案。 |
| 保持耐心 | 面对客户投诉，保持耐心，积极解决问题。 |
3. 社交媒体
卖家可以通过社交媒体与客户建立联系，如Facebook、Instagram等。以下是一些使用社交媒体的技巧：
| 技巧 | 说明 |
|---|---|
| 定期发布 | 定期发布产品信息、促销活动等，吸引客户关注。 |
| 互动交流 | 积极回复客户评论，提升客户粘性。 |
| 个性化推荐 | 根据客户喜好，进行个性化推荐。 |
二、如何提高客户联系效率
1. 优化产品描述
（1） 精准关键词：在产品描述中合理运用关键词，提高产品曝光度。
（2） 高质量图片：展示产品细节，吸引客户关注。
（3） 详细描述：详细描述产品特点、使用方法等，让客户了解产品。
2. 提高回复速度
（1） 建立客服团队：合理分配客服人员，提高回复速度。
（2） 使用快捷回复：预设常用回复，提高回复效率。
（3） 熟悉平台规则：了解平台规则，避免违规操作。
3. 提升服务质量
（1） 培训客服人员：定期对客服人员进行培训，提高服务质量。
（2） 优化售后服务：提供完善的售后服务，提升客户满意度。
（3） 建立客户反馈机制：收集客户反馈，不断改进产品和服务。
三、案例分析
以下是一个成功案例，展示了如何利用Wish平台与客户取得联系：
案例：某卖家在Wish平台上销售手机壳，通过以下方式与客户取得联系：
1. 优化产品描述：在产品描述中详细介绍了手机壳的特点、适用机型等，并使用了高质量图片。
2. 提高回复速度：建立了客服团队，确保在短时间内回复客户咨询。
3. 提升服务质量：针对客户问题，提供切实可行的解决方案，并建立了客户反馈机制。
结果：该卖家在Wish平台上的销量稳步提升，客户满意度不断提高。
总结
在Wish平台上，与客户取得联系是卖家成功的关键。通过了解Wish平台客户联系渠道、提高客户联系效率以及优化产品描述等手段，卖家可以与客户建立良好的沟通和联系，从而在跨境电商市场中脱颖而出。希望本文能为您的跨境电商之路提供有益的参考。
在使用erp系统绑定wish平台店铺时登录Wish商家后台找到客户id和客户。
1、登录Wish商家后台，点击设置按钮，进入API设置页面。
2、在API设置页面中，需要申请API权限，获取访问密钥。选择创建新的API密钥，根据提示填写相关信息并提交申请。
3、提交成功后，Wish平台会生成一个访问密钥，包括客户ID和客户密钥，需要将这些信息复制下来备用。
4、打开您的ERP系统，进入Wish店铺绑定页面，填写相关信息。在填写客户ID和客户密钥时，在Wish平台上获取到的信息粘贴到相应的位置即可。
如果想让顾客找上门来,只有通过下面3种方式。
1个是推广：自己建独立站，进行Google广告头发和SEO优化。有了流量就会有订单转化率。
第二个是借助平台：比如说ebay wish速卖通等等，这些平台顾客直接来咨询。这些平台也需要运营的，需要曝光率。
第三个就是参加展会，顾客吸引过来，然后交谈拿单，后续跟进看看。
感觉做外贸还是得主动去联系顾客呀。毕竟顾客找来几率很小很小。除非你做了大量前期优化和投钱。
对外贸人而言，找客户是最关键的事情，特别是外贸新人。那么常见的开发客户的渠道有哪些？外贸企业又该如何选择呢？下面来为大家分享一下。
01独立站优化
最近几年越来越多的外贸公司开始建立自己公司的独立站，对企业来说，独立站不单单是展示平台，也是企业的重要营销工具。
外贸企业可以通过技术手段让网站关键词排名谷歌首页，为企业获得源源不断的流量资源，因此做好外贸独立站优化非常重要。不要以为优化只是发发文章、传传产品这么简单，这是需要有优化技术的。
02展会营销
展会营销是传统营销手段之一，因为可以面对面和外商进行交流而被众多外贸企业所认可。但是这两年疫情的原因，展会大多转向线上或推迟。即便线下办了，规模和之前有较大差距，效果大打折扣。
03 B2B平台
B2B平台：中国制造网（MIC）、环球资源GlobalSources等；
B2C/C2C平台:速卖通、敦煌、eBay、亚马逊、Wish等。
国外客户可以在平台上搜索自己感兴趣的产品，发布询盘。卖家回复询盘，商榷订单，促成合作。可以找一个专门的运营，优化产品、优化P4P。业务员只需要专心跟进询盘，做好转化。另外，多去回复RFQ，还是有很多机会的。
04 B端官方网站
B2B平台是自带流量，要做的就是花钱从平台上挖流量。但是B端官网的流量只能靠自己来生产，有两种方式：
① SEO，网页做好关键词布局+持续发布优质内容+获取高质量的外链。
② SEM，Google关键词付费广告，SEO和SEM是一个长期的而且有些技术难度的工作。
产品关键词的收集渠道有以下的方式：
Google/Amazon搜索联想；Amazon/Ebay标题；Wiki的词语解释；Alibaba/Amazon产品目录名；Semrush分析竞争对手；在线关键词分析工具；
文章的主题可以从产品故事、品质故事、创业故事、服务故事、成本故事、研发故事几个方面去设计。
05社交媒体
外国人的社交圈有：Facebook、WhatsApp、Twitter、LinkedIn、TikTok、Pinterest、Instagram、Tumblr、VK等。
社交媒体两个要点：一是生产优质的内容；二是链接+互动。在有优质内容的基础上，再去加好友，相对会容易一些，因为目标客户认为你对他是有价值的。
所以，可以在LinkedIn上搜索你们行业和产品相关的从业人员，比如目标客户的采购、销售、BD等等，发送添加好友的请求。
然后在对方的LinkedIn或者Facebook的帖子下面互动，点赞是不够的，还要留言，而且留言的内容可以多写一些新的资讯或者建议，体现你的价值。
更有WhatsApp营销助手帮助快速开发，一键采集老外电话，发WhatsApp信息询问需求。
06网红测评
快消品：网红开箱测评、背书，推广行业产品。
① Google搜索：
② Youtube搜索：产品关键词+Review
③ Instagram搜索：行业关键词/产品关键词
做完评测和推荐后，把产品链接和联系方式留在内容中，这样既能获取到流量，也可以为你的网站获取到高质量的外链。
07 Google搜索
学习一下常用的搜索指令，比如：+，-，Site：等等。整理了一套万能的搜索公式。
这种搜索客户的方式没什么太大的技术问题，主要是要花时间。
选择国家区域，关键词匹配，提取邮箱数据，进而一键发邮件。
08海关数据
可以根据产品名称、海关编号、供应商公司名字、客户公司名字来搜索。
09谷歌地图
可通过卫星定位搜索指定区域范围内所有客户信息，输入你的行业/产品关键词，以及你想要开发的地区，一键搜索，即可搜索区域范围内所有机构，基于谷歌地图搜索，同时也会通过公司名称以及网站去全网抓取，比如搜索出来公司名称以及网站，软件会同时抓取这家公司在其他网络上或者采购平台留下的所有邮箱信息，一般每家公司可以搜索几个到几十个不等邮箱数量，帮助你搜索到大量有效邮箱的同时，且还可进行深度挖掘决策人邮箱，比如ceo，采购等，帮助你解决找决策人的难题。
外贸开发越来越艰难，若想高效率地开发客户，就不应该只是单纯地依靠某一个方式。应该是综合性的，平台、社交网络、展会、谷歌、获客软件等等，数管齐下，才能发挥更好的效果。
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