随着电商行业的蓬勃发展,越来越多的卖家选择在速卖通平台上开展业务。随之而来的问题也不容忽视,其中之一就是快递拦截问题。对于卖家来说,拦截快递不仅能够避免不必要的损失,还能提高客户的满意度。速卖通卖家应该如何拦截快递呢?本文将为您详细介绍。
一、快递拦截的原因
1. 错误地址:买家提供的地址错误,导致快递无法送达。
2. 货物丢失:快递过程中货物丢失,买家要求拦截。
3. 货物损坏:货物在运输过程中损坏,买家要求拦截。
4. 价格欺诈:买家恶意刷单,要求拦截快递。
二、速卖通拦截快递的流程
1. 联系买家:卖家需要联系买家,确认是否需要拦截快递。
2. 提交拦截申请:在确认买家同意拦截后,卖家需要在速卖通后台提交拦截申请。
3. 等待审核:提交申请后,平台会对拦截申请进行审核,审核通过后,快递公司会进行拦截。
4. 退款或退货:拦截成功后,卖家需要根据实际情况进行退款或退货。
三、拦截快递的注意事项
1. 沟通技巧:在联系买家时,要注意沟通技巧,避免引起不必要的误会。
2. 及时处理:拦截快递需要及时处理,以免影响买家满意度。
3. 保留证据:在处理拦截快递的过程中,要保留相关证据,以备不时之需。
四、速卖通拦截快递的技巧
1. 建立拦截机制:卖家可以根据实际情况,建立一套拦截快递的机制,提高拦截效率。
2. 与快递公司合作:与快递公司建立良好的合作关系,有利于提高拦截成功率。
3. 利用平台工具:速卖通平台提供了一些拦截快递的工具,卖家可以充分利用这些工具。
五、案例分析
案例一:买家提供的地址错误,导致快递无法送达。卖家及时联系买家,确认需要拦截快递,并在平台提交拦截申请。经过审核,快递公司成功拦截快递,卖家为买家办理了退款。
案例二:货物在运输过程中损坏,买家要求拦截。卖家及时联系买家,确认需要拦截快递,并在平台提交拦截申请。经过审核,快递公司成功拦截快递,卖家为买家办理了退货。
六、总结
拦截快递是速卖通卖家必须面对的问题,掌握正确的拦截方法,可以有效避免不必要的损失,提高客户满意度。本文从拦截原因、流程、注意事项和技巧等方面进行了详细介绍,希望对广大卖家有所帮助。
序号 | 拦截原因 | 拦截流程 | 注意事项 |
---|---|---|---|
1 | 错误地址 | 1.联系买家确认;2.提交拦截申请;3.等待审核;4.退款或退货。 | 沟通技巧、及时处理、保留证据。 |
2 | 货物丢失 | 1.联系买家确认;2.提交拦截申请;3.等待审核;4.退款或退货。 | 沟通技巧、及时处理、保留证据。 |
3 | 货物损坏 | 1.联系买家确认;2.提交拦截申请;3.等待审核;4.退款或退货。 | 沟通技巧、及时处理、保留证据。 |
4 | 价格欺诈 | 1.联系买家确认;2.提交拦截申请;3.等待审核;4.退款或退货。 | 沟通技巧、及时处理、保留证据。 |
希望本文能帮助您更好地应对速卖通拦截快递的问题,祝您的店铺生意兴隆!
初级商家用两个方式:
1填写发货通知:就是找货代,找一个靠谱代发货公司,直接把货寄过去,地址给过去,选择好快递方式,小包,DHL都可以,他们生成单号给你,你填写发货,完成
2线上发货(阿里的):这个比较方便,丢件有保证,很放心,直接选择快递方式,上门取件,线上支付快递费用,完成(推荐使用)
我们在速卖通成功开店之后,如果有消费者下单,那么商家就要准备发货了,首先就要打印快递面单,可是有些新手开店的商家不清楚速卖通发货快递单面怎么打印?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
第一步:您可以在后台【交易】—【国际小包订单】找到等待发货的物流订单,点击【打印发货标签】按钮进行打印。
第二步:如果您是想批量导出导出和下载发货标签,请您按照如下截图里的步骤操作;记得一定要选择【等待卖家发货】的按钮后,才会出现【批量导出发货标签】的按钮;
第三步:如果您按照以上步骤,还是无法操作打印发货标签,点此联系菜鸟客服。
速卖通发货流程是什么?
1.进入"我的速卖通"——"交易",选择"等待您发货"状态的订单。您将看到所有等待您发货的订单明细。选择您需要发货的订单,点击"发货"。
2.选择线上发货,选择物流方案。在"选择物流方案"页面里,您可以选择您需要的物流服务。当您选择的物流服务与买家下单的服务不一致时,系统将提示您确认。选择完毕后,点击"下一步",创建相应的物流订单。
3.查看国际物流单号,打印发货标签,在物流订单创建完毕之后,会出现下方页面,提示"成功创建物流订单"。您可以点击"物流订单详情"链接,即可看到生成的国际物流单号,打印发货标签。
4.填写发货通知。物流订单创建成功后,系统会生成运单号给卖家,卖家在完成打包发货,交付物流商之后,即可填写发货通知。
好了,今天的分享到这里就结束了,现在大家应该知道速卖通发货的相关内容了吧,不管怎样,商家都要及时打印面单,准时发货,不然被消费者投诉发货慢可就不好了!
1、大部分速卖通的卖家都是卖小物件(低于500克),都是发的邮政国际小包,因为其他快递运费很贵有时会比商品本身价值还要高。
2、重量在两千克以内,外包装长宽高之和小于90厘米,且最长边小于60厘米,通过邮政空邮服务寄往国外的小邮包,可以称为国际小包。国际小包分为普通空邮(NormalAirMail,非挂号)和挂号(RegisteredAirMail)两种。
扩展资料适销产品
首先就要有适宜通过
网络销售
并且适合通过航空快递运输的商品。这些商品基本符合下面的条件:
1、体积较小,主要是方便以快递方式运输,降低国际物流成本。
2、附加值较高,价值低过运费的单件商品是不适合单件销售,可以打包出售。降低物流成本占比。
3、具备独特性,在线交易业绩佳的商品需要独具特色,才能不断刺激买家的购买。
4、价格较合理:在线交易价格若高于产品在当地的市场价,就无法吸引买家在线下单。
根据以上的条件,适宜在全球速卖通销售的商品主要包括服装服饰、美容健康、珠宝手表、灯具、消费电子、电脑网络、手机通讯、家居、汽车摩托车配件、首饰、工艺品、体育与户外用品等等。
参考资料来源:百度百科:全球速卖通