在速卖通平台,物流问题困扰着许多跨境商家,包裹要跨国运输,风险大,费用高。碰上要退货更是头大,这项速卖通无忧退货保障计划,也许能为你带来很多便利,一起来了解一下吧!
首先,什么是“无忧退货保障计划”?
用一句话来概括,就是为买家提供在收货后15天之内的无理由本地退货服务。
平台推出这个服务的初衷,是为了让买家能够去除后顾之忧,如果不喜欢购买的产品,15天之内,在不影响二次销售的情况下,随意退货,就类似于淘宝现在的7天无理由退货服务。
但是海外退货和国内淘宝退货还是有很大区别的,涉及很多问题,比如,运输时效长、运费昂贵,途中可能丢失,关税缴纳等各种问题。
有了这个“无忧退货保障计划”,这些问题都迎刃而解,对于买家端来说,如果要退货,则只需要在订单中发起申请,平台审核通过之后将给一个快递预付标签,买家凭这个预付标签即可到指定地点,把包裹运输到对应的本地第三方地址,在第三方收到包裹之后,检查产品不影响二次销售,则会给买家全额退款。对于卖家端,将会收到第三方支付的货款,可以理解为,最终是第三方购买了这个产品。
第三方不会无缘无故的去购买这样的退货,代价就是,卖家在开通这个功能之后,所有加入了“无忧退货保障计划”的国家的所有订单,都要缴纳一定比例的费用,不同的店铺,根据指标不同,费率也会有所差异,平均都在1.3%左右。
具体每个店铺的费用比例可以在店铺后台的“交易”物流”中的第二个位置就可查看,里面也有详细的相关介绍,这里就不展开了,建议所有店铺都要开通加入这个计划,因为只要加入了之后链接在前台都会有一个Free Return的特殊标识,这对于加速买家决策购买,有很大的帮助,可以大大提高链接转化。
当然如果是利润率太低的产品还是慎重考虑,以及产品本身极少会有退货的也不建议考虑,总之大家还是要结合自身的情况,判断清楚有没有必要花这1.3个点的费用。
如何申请加入无忧退货保障计划?
答:您可以通过交易—物流服务—无忧退货保障计划板块报名参加。
据“AliExpress无忧退货”保障计划项目协议(“项目协议”),签约仅代表您所销售的商品已经报名参与无忧退货保障计划,并不必然意味着该等商品属于无忧退货保障计划商品,只有通过速卖通系统审核的具体商品才会带有“Local Return”标识。
开通这项计划,店铺会有Free Return特殊标识,相比没有开通,买家们选择你的店铺产品几率更高。如果你的产品利润较,开通要谨慎!
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