在电子商务的浪潮中，eBay作为全球最大的在线拍卖和购物网站之一，吸引了无数卖家涌入。如何在竞争激烈的eBay平台上脱颖而出，实现店铺业绩的持续增长，成为了许多卖家关注的焦点。本文将从多个角度为您解析eBay店铺运营的实战攻略，助您在eBay平台上取得辉煌业绩。

一、了解eBay平台规则与特点

1. 熟悉平台规则：在运营eBay店铺之前，首先要了解平台的基本规则，如商品分类、标题优化、图片要求、支付方式、物流等。只有熟悉规则，才能在运营过程中避免违规操作，确保店铺稳定发展。

2. 了解平台特点：eBay平台具有以下特点：

全球市场：eBay覆盖全球200多个国家和地区，卖家可以轻松拓展国际市场。

多样化的商品：eBay平台上商品种类繁多，满足不同消费者的需求。

便捷的支付与物流：eBay提供多种支付方式和物流服务，方便买家购买和卖家发货。

二、优化店铺装修与商品展示

1. 店铺装修：

设计风格：店铺设计风格要与商品定位相符，简洁大方，易于浏览。

功能布局：合理布局商品分类、搜索框、购物车等元素，提高用户体验。

促销活动：定期举办促销活动，提高店铺活跃度。

2. 商品展示：

高质量图片：使用高清、清晰的图片展示商品，提高商品吸引力。

详细描述：详细描述商品信息，包括材质、尺寸、颜色等，让买家全面了解商品。

视频展示：对于一些特殊商品，可以制作视频展示，增加商品卖点。

三、关键词优化与搜索引擎排名

1. 关键词研究：

热门关键词：利用工具查询热门关键词，提高商品曝光度。

长尾关键词：针对特定人群，使用长尾关键词，提高转化率。

2. 搜索引擎排名：

标题优化：在标题中融入关键词，提高搜索引擎排名。

商品描述：在商品描述中合理分布关键词，提高搜索引擎排名。

商品评价：积极回复买家评价，提高店铺信誉，提高搜索引擎排名。

四、客户服务与售后保障

1. 及时沟通：与买家保持良好沟通，解答疑问，提高满意度。

2. 售后保障：提供完善的售后服务，如退换货、维修等，增加买家信任度。

3. 评价管理：积极回复买家评价，提高店铺信誉。

五、数据分析与优化

1. 数据分析：定期分析店铺数据，如流量、转化率、销售额等，找出问题并及时调整。

2. 优化策略：根据数据分析结果，调整运营策略，提高店铺业绩。

以下是一个简单的表格，展示了eBay店铺运营的关键要素：

在eBay平台上运营店铺，需要从多个方面进行优化。通过了解平台规则、优化店铺装修、关键词优化、客户服务与售后保障以及数据分析与优化，相信您的eBay店铺业绩一定能够实现持续增长。祝您在eBay平台上取得辉煌业绩！

ebay 和amazon亚马逊的区别

ebay\x0d\x0a和amazon亚马逊的区别\x0d\x0a\x0d\x0a电商开放平台：亚马逊的未来\x0d\x0a亚马逊是世界范围内最成功的电商企业，在平台开放方面，亚马逊早在1999年就开始布局，2001年正式上线Marketplace服务，2002把该服务扩展到英国、德国和日本，2003年增加了加拿大和法国，到目前其美国主站有近50%的交易量来自Marketplace，Markeplace也由当初的防御目的变成现在的战略核心。亚马逊Marketplace的发展历程亚马逊Marketplace分为三个发展阶段：防御eBay阶段、FBA阶段、KDP阶段。防御eBay阶段（1999-2006）：为了和eBay竞争，亚马逊于1999年3月上线亚马逊拍卖（Amazon\x0d\x0aAuctions）业务；同年9月，亚马逊发布了zShop服务，将个人拍卖业务扩展至中小商家，允许他们在zShops\x0d\x0a上开店，展示并出售他们的商品。2000年11月，亚马逊在拍卖和zShops业务整合的基础上，推出第三方开放平台Marketplace。第一阶段亚马逊仓促地开放，其中重要的目的是为防御发展更为迅猛的eBay，但亚马逊Marketplace缺乏配套设施的支撑，加上自身用户数量少，对商家的管理经验也不足，之后的好几年亚马逊Marketplace并没有发展起来。至于“2001年第四季度亚马逊Marketplace订单量已占到Amazon.com总体订单量的15%”的宣传，其中的水分相当大。FBA阶段（2006-2010）：2006年亚马逊市值开始超过eBay，其坚持高质量的重模式开始取得了对eBay的优势；在平台开放方面，亚马逊于2006年9月上线了两项关键服务：WebStore\x0d\x0abyAmazon和FBA（FulfillmentbyAmazon）。第一项服务允许商家利用亚马逊的技术创建自己独立的电商网站，采取的是POWEREDBY\x0d\x0aAmazon和WEBSTOREBY\x0d\x0aAmazon形式，亚马逊的硬件和软件资源有偿提供给第三方使用，其中就包括给第三方电商网站，这为开放平台的发展提供了技术保障。第二项措施对开放平台发展的作用更大，直接为卖家解决仓储物流的难题，亚马逊借助这项服务使其开放平台业务进入快速发展的轨道。KDP阶段（2010-至今）：2010年1月亚马逊推出了KDP（Kindle\x0d\x0aDirectPublishing）的前身DTP（KindleDigitalText\x0d\x0aPlatform），作者或出版机构可以直接在亚马逊平台售卖书籍；同年11月，亚马逊启动Amazon\x0d\x0aStudios吸引制片人和编剧通过其平台售卖作品，这标志着亚马逊的开放平台进入了新的发展阶段，由实物商品扩张到了数字产品。与此同时，亚马逊的FBA服务经过了几年的发展完善，越来越多的商家开始使用这项服务。到2012年底，亚马逊大约有200万活跃商户；目前，亚马逊来自开放平台的交易额占其美国主站的比例接近50%。亚马逊Marketplace的交易额约为eBay平台的一半，但其商户质量明显更高，接下来几年有望超越eBay。亚马逊Marketplace“宽进严管”亚马逊Marketplace整体属于B2B2C模式，有别于eBay的C2C模式，除了最早期采取过拍卖方式外，其一直采取固定价格销售。对于亚马逊来说，其最初上线Marketplace多少是出于防御的考虑，但在发展过程中，Marketplace除了能给消费者更多更广的选择外，由于模式轻Marketplace也逐渐成为亚马逊改善毛利及盈利的最重要方向。整体说来，亚马逊Marketplace采取“宽进严管”的方式，个人和企业都可以在其平台开店。企业商户需每月缴纳39.99美元的固定服务费，之后的佣金和其它费用和个人卖家一样，区别在于企业商户可以在更多的类目下卖更多的产品。对于每月卖少于40个商品的个人卖家来说，每月不需要缴纳固定的服务费，其只要为每个商品支付0.99美元“上架费”就能一直保持该商品的上线状态直到被卖出。应该说，亚马逊Marketplace的入驻门槛很低，其有20多个类目完全对外开放，对卖家没有任何资质要求；其它一些类目，需要具备一定条件后向亚马逊申请，但整体要求也不高；而且，亚马逊还允许卖家售卖旧的或维修过的产品。亚马逊Marketplace的进入门槛低，但其对卖家管理并不松。无论是个人卖家还是企业卖家，都必须遵守亚马逊的全方位保障条款（A-to-z\x0d\x0aGuarantee\x0d\x0aprogram），买家权益受到侵害会得到亚马逊的全面支持。Marketplace确保与自营一致的品质自营B2C做开放平台的一个大问题是无法保障开放平台的质量与自营一致，从而降低消费者对整个平台的好感度。亚马逊从成立开始就极端地重视用户口碑，不愿意为了增加交易额而牺牲质量，为此亚马逊要求卖家提供A-Z保障服务，努力使开放平台达到自营业务的品质和品牌形象。有别于eBay和国内电商开放平台以店铺为中心不同，亚马逊的开放平台采取以产品为中心的结构。亚马逊不为卖家开辟专门的二级域名，大多数店铺的首页（Storefront）就是产品列表页，淡化店铺、确保亚马逊平台的统一品牌形象。另外，亚马逊Marketplace在展示产品信息时尽量去个性化，特别是一些标准化的产品，各卖家使用的是统一的详情介绍页面，这个页面的信息一般遵循品牌厂商对该产品的介绍；有一个统一的产品详情页，可以节省卖家很大的工作量，也减少卖家通过不实介绍来促成交易的情况，引导卖家把时间和精力放在价格、配送、售后等内功方面。亚马逊Marketplace的发展优势普哥在以前的文章里面提到，决定开放平台能否做起来的关键因素包括网站流量、仓储物流、支付手段、技术实力、生态搭建等，亚马逊在各个环节都有相当明显的优势。流量方面，亚马逊早在1996年就首创了网站联盟（Amazon\x0d\x0aAssociates），使别的网站为亚马逊导入流量进行分成，其联盟几乎包括主流的互联网网站；而亚马逊通过优质的服务可以把用户积累下来，逐渐形成正向循环；目前，亚马逊主站的网站流量世界排名第六位，而且其用户质量还相当好，这对第三方卖家来说极具吸引力。仓储物流方面，亚马逊的优势更加明显，2005年上线的Prime服务就能达到2天送达；随着仓储中心遍布全美，亚马逊现在已经可以实现商品1天送达。其对卖家开放的FBA服务，一方面可以为卖家减少成本，另外还能确保亚马逊质量的一致性，无论是对卖家还是买家来说都相当具有吸引力。在支付手段、技术实力方面，亚马逊有自己的支付服务Amazon\x0d\x0aPayment；技术方面更是优势明显，其推荐系统算法在电商领域无人能敌，AWS云计算服务使其成为云技术领域最重要参与者之一，而它先进的仓储系统技术一直是各大电商学习的对象。另外，亚马逊重视现金流，资金实力强大，它能做到14-21天完成和卖家的结算，账期较短，受到卖家欢迎。亚马逊Marketplace的挑战和eBay相比，亚马逊在支付和移动端发展方面稍微落后，eBay旗下的Paypal是使用更为普遍的第三方支付工具，特别在跨境电商方面Paypal优势更为明显。亚马逊的全球售卖（Globe\x0d\x0aSelling）业务一直没真正发展起来，缺少良好的支付方式是其中的一个重要原因。在移动端方面，目前亚马逊主要是利用Kindle系列产品卖数字产品，其实物商品在移动端的销量占整体的比重不高；当用户购物行为由PC端向移动端转移成大趋势的背景下，eBay利用移动端的业绩推高股价，而亚马逊在这一方面稍显暗淡。亚马逊在很大程度上解决了左右手互博的问题，但并没有完全处理好和第三方卖家的关系。亚马逊Marketplace给卖家可操控的地方太少，卖家和卖家之间最后就剩价格的竞争；另外，亚马逊会根据开放平台的数据扩充自营业务的品类，这会导致自营业务和第三方卖家造成竞争，亚马逊既当选手又当裁判，难免会引起一些卖家的不满。eBay没有自营业务，它和线下零售商的竞争相对较小；在亚马逊迅速壮大之际，很多线下传统零售商对亚马逊不满，eBay借机向线下渗透。典型的例子是eBay旗下的本地购物搜索公司Milo导入线下零售商的数据帮它们进行在线销售，一旦有订单，eBay通过“eBay\x0d\x0aNow”派人线下取货、提供当天送达服务，这样就和线下商户结成了利益联盟，在一定程度上能威胁亚马逊。（完）

亚马逊的数据化运营是什么

数据化的时代，做什么都是靠数字说话，正好依着题主的疑问简单分享一下亚马逊的数据化运营，可能会有不全，会持续更新。除此之外可能还会有一些其它相关的东西，所以不仅仅只是数据化的东西。

那究竟哪里需要数据化运营？

1.选品（细）

2.产品上架（大致）

3.竞争对手分析（大致）

4.广告（略）

接下来就是慢慢阐述时间~

一、选品

不仅仅只是讲解选品中需要运用到数据化运营的部分，会按照以下思路进行：A.如何选定要运营的产品；B.如何分析该产品是否值得运营；C.选定后如何寻找该产品的货源

A.如何选定要运营的产品？

1.自身资源优势

在选品的过程中，如果卖家已经有比较好的产品来源，可以在成本和产品质量上有更大的优势，这应该被列为首选项。自身资源成本上的优势，可以让自己的产品更具竞争力；另一方面，在产品品质把关和产品升级上也有很大的把控，更好地避免质量上带来的沉重一击。

当然，并不是所有的产品都是想卖就能卖的，亚马逊上会有类目权限，要提前先看清楚。

2.市场需求

1)分析亚马逊上爆款的品类

2)分析品类销量top100里面，都有什么品类，且占比最高的品类是什么，然后再从上往下，分析它们的市场容量、竞争压力等。

3.追踪热点

多关注国内和海外的市场信息，根据热点来选品，比如时事热点、电影热映等。

B.如何分析该产品是否值得运营？

1.市场容量

市场容量我司（裹媒跨境）通俗地称其为“天花板高度”。主要有两方面的参考，一是市场需求；二是竞争压力。

第一点市场需求

在这点主要看该类品的销售量和搜索量，这两个数据应该是最直观反映该类品的市场需求了。

1）亚马逊上不能直接看销量，笨方法就是看同类品的库存每天的变化数据。简单的办法就是使用软件（付费）进行，软件可以试试scop。

2）搜索量也需要通过软件分析，搜索量大代表该类产品在国外是很有市场的，但是与此同时竞争压力也是很大的。

第二点竞争压力

1）在售sku数和月搜索量的比值，

即供应与需求的比值，这个比值越小越好。怎么看在售sku数，拿女包举例，搜索关键词女包，在前台页面就能看到女包的sku数。月搜索量比值就需要用到付费工具了。请自行选择。

2）亚马逊自营量

选取几个比较热门的关键词，搜索查看（类目）排名前20的产品有多少款是属于亚马逊自营，如果2/3以上都是，那是需要好好斟酌一下是否值得做了。

3）品牌垄断

同第二点，剔除大牌之后，其它卖家如果寥寥无几，那这个产品基本是被垄断了，基本也是不好做了。

2.定价和利润空间

关于利润，所有人一定都想越高越好，毕竟所有的努力都是为了这最后的利润而已。定价一定要考虑好所有的成本，利润最好是要抓住合理可行的最高点，毕竟价格过高，无人问津。那一切的运营手段都只是纸上谈兵，更谈不上什么推广优化了。

到底值不值得运营，简单来说就是能不能赚到钱，如果你所选的产品，市场需求，市场容量都还ok，利润率高但是利润低，那这就要看实际情况好好斟酌一番了。

3.主次款

选品不仅仅是选一类产品，同一产品下还要选择热卖的变体，比如说一款女包，有红、黑、黄、白四种颜色，是全都做吗？当然不是，爆款的选择也和最初选品一样，需要分析每个变体关键词上架后的搜索量，同行各个变体的销售量、review数和listing。

C.选定后如何寻找该产品的货源？

1.调查一下所在区域是否有完整的产业链、工厂，和他们合作。一定要选择质量好、信誉高的工厂合作，在深入研究开发、亚马逊的长久运营销售上来说都是有好处的。

2.多参加一些展会，尤其是一些亚马逊或者招商经理推荐的展会活动。

3.从淘宝、1688等可批发的网站找货。

二、产品发布（主图、五行、描述一定要有自己的优势点，否则只是浪费时间）

产品发布的过程包括一个发布前的listing编辑和发布后的效果监测

1.产品上架前的listing编辑

1)产品自身分析

在你打算运营这个产品的时候，对于这个产品我相信你已经有80分的认识了，所以首先根据你的认识，提炼出产品的所有特点和功能。

2) Q&A分析

前台页面会有一个Question and

Answer（Q&A）的位置，做listing之前，可以先分析一下该类产品其它卖家下的QA，提炼出一些有用的信息点，了解买家的需求和关注点，后期在自己listing中体现一下，这样能够使产品信息更切合顾客需求点，从而提高产品转化率。

3)关键词分析

关键词的选择：a.该类产品的大类词和统称词（国外对该产品可能会有一些其它称呼，不要遗漏）；b.借鉴同行可以从一些销量较好的产品标题上参考；c.

关键词搜索量付费软件

关键词的检测：看看自己列出的关键词的搜索量（借用软件），分析客户的需求点（以及亚马逊前台关键词搜索检测），从而选出最精准的关键词。

4) Review分析

亚马逊是一个很注重用户体验的平台，所以review一直以来都是运营的重点，在listing优化的时候也是一样。在listing编辑之前，一定要先分析一下同类品的review，亚马逊买家一般不留评，留评也就两种情况：不满意和很满意。从这两类review我们可以提取出同行的不足和买家的关注点，然后在listing的编辑中，将同行的缺点转化为自己的卖点，并且加重卖家的关注点。

5)借鉴同行

在自己的listing编辑完成之后，可以看一下同行的listing，提炼一些自己遗漏的关键点补充上去，还要通过比较分析不同于别人自己的卖点，如果一条listing完成，和别人的并无差异，没有吸引点，那编辑listing所花的心力差不多是无用功。

2.产品发布后的效果监测

一条成功的listing的编辑是要花费很多时间和精力去做分析，对比，优化的。在这过程中我们可以用数据辅助，点击量和转化率是很重要的两个数据，从点击量可以看出主图、标题、价格的情况，从转化率可以看出五行、图片、描述的情况，这两个数据都可以通过后台数据查看。

三、竞争对手分析

1.首先要知道自己最大的竞争对手是谁？

没有对比就没有伤害，在运营过程中，分析竞争对手是必要且重要的一件事，所以首先要先明确谁才是自己的竞争对手。可以通过以下分析进行。

1)同品类下，被亚马逊列为最受欢迎品牌——Top Brand有哪些？

2)主关键词搜索，前几页出现的产品，哪个同类产品最畅销？

3)同类目前20名产品

2.怎样对竞争对手进行分析？

1)竞争对手的一个基本信息（review、In stock情况、是否FBA、Q&A情况）

2)竞争对手有什么不足和不同点（优势），从review、listing入手分析

比如在review分析之后，要将同行的缺点，在自己的listing中得到体现，成为自己的卖点，比如我司运营的背带夹，同行的review有提到夹子抓力不够会掉，我们在测试自己的产品确保质量ok后，可以在主图中给一个夹子的特写，在description中着重描述夹子的优势。同时，也要从好评中提炼出买家的关注点，然后在自己的listing中体现出来。

总而言之，不管是通过哪个方面分析出的同行的优劣势，且很好的反映了市场需求，我们都需要在自己的listing中突显出来，抓住买家的眼球。

3)竞争对手的关键词可能有什么

在你找准竞争对手之后，其实你也算是找到了一个被认真研究优化过的listing，想要分析竞争对手的关键词，我们会把眼光放在他的listing上，在分析他的关键词的同时，我们能提炼出很多有用的关键词，在这个时候对我们自身而言，就已经达到了最初的目的了。

4)竞争对手的价格

分析竞争对手listing的价格，有助于对产品进行定价，找到一个黄金分割点。

四、广告

关键词广告有自动广告和手动广告两种，自动广告就是在你选定的价格下为你匹配关键词，手动广告就是自己设定不同的关键词投入的资金，所以在这个时候就要进行关键词的重要性排名，类似于上文的关键词分析。

广告这一块其实是比较大的，仔细分析起来要用到很大的篇幅，本文简单说明一下，之后会针对推广广告这块另开一文。

以上

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有优势货源的卖家如何通过跨店做自己的跨境电商

业竞争程度日益加剧，固守的传统渠道让传统商家失去了什么？

◆失去了接一单吃三年的盛景，订单小而散，弃之可惜，食而无味

◆失去了原有的利润基础，利润被中间商、不同环节层层剥减

◆失去了议价权利，处于被动状态，陷入你不接单总有人接的无奈境遇

◆失去了新老客户，营销模式落后无法接触新用户群体，对市场需求模糊不清，产品缺乏市场竞争力，也无法留住老客户，

......

而现在转型的唯一目的是：不以低价批量出售取胜，重点能赚取高额利润！

前几年很多企业还在讨论要不要做电商，但现在如果只是简单地做电商，而不懂运营推广，丢掉的不止是订单，更是丢掉了现有客户资源和措施发展机会。

许多传统商家看准了跨境电商的好前景，想要“大订单+零售订单”通吃！以为多开店、什么渠道都尝试，总能捞到“大订单+零售订单”，慌忙中也出现了“撞到南墙”的情况。

把目光放到海外市场，想要“海吃”零售订单，现实没有想象中简单

亚马逊

新店没有购物车，没有流量

单一平台直发流量少竞争大

备货海外FBA，周转率低，库存积压难处理

被跟卖、订单被抢，价格恶性竞争，被差评，流量断崖上下滑动，投入大

速卖通

单店流量少，铺货模式长尾价格竞争大，每店1万保证金，开多店投入大

Ebay

直发基本没有流量

海外仓周转率低，滞销难处理，投入大，每月固定收取刊登产品的刊登费

Wish

开店费投入大，难以多店铺操作，政策多变，罚款条款多、金额大

也涉足B端，想要大订单，实际情况没有想象中的尽人意

环球资源：询盘越来越少，要想要排名，费用高昂

阿里巴巴国际站：寻常转化率越来越低，产品竞争也是一片红海

互联网时代，在阿里巴巴和亚马逊等世界级的电商平台的推广下，让B2C跨境电商成为了

转型首选途径，而没有跨境电商经验，最后给传统商家带来了什么？

◆团队解散：不懂跨境电商，管理不力，没有专业团队，举步难行

◆店铺被封：商品侵权，无法掌控库存，发货时长长长长......

◆投入不小：请人代运营太“坑”，推广费用高

◆收效甚微：团队不稳定，订单少而散，业绩如天天啃“鸡肋”

◆频繁踩坑：来自跨境电商物流的痛，物流对重量和体积有限制，存在需要承担高昂的物流费用风险，还有丢包率高和库存无法把控等不确定问题。

......

你这么拼命，还只是希望能“事倍功半”，而别人轻轻松松却达到“事半功倍”！是命运还是走错了路？

从实际情况出发，本君认为你需要不仅仅是一个单一的渠道和运营模式，而是这样

一个能够为用户赋能跨境电商高权重店铺、运营推广技巧、物流仓储、专业团队等资源，能够提供全链接协同服务的平台。

因为你想要的——

◆订单越多越好

◆跨境电商全程自己做主

◆规避各种“坑”

◆不必担心人才流失

◆轻松搞定“发货、物流、仓储、售后”等环节

从传统商家自身情况出发，跨店以下几点可以帮助实现！

新销售渠道：做跨境电商拿海量零售订单

“转型”之路九死一生，年年被生存现状逼迫转型的传统企业，估计一说到“转型”就有点后怕，但是怀抱着来把“大订单”就好的梦想又太不现实。

跨境电商前景视好，在依旧是“产品为王”的时代，只要有货源，优质的货源，做跨境电商，都可以通过一个提供全链接协同平台帮你搞定语言、订单处理等操作流程，发展跨境电商新销售渠道。

“小成本试错”：不用开店卖货，蹭平台高权重共享店铺资源位

很多没有跨境电商经验的传统商家，为了能够批量出单，纷纷开了好多家跨境电商店铺。

最后因为没有经验，管理不当以及外贸团队不专业，短短时间就宣布转型跨境电商失败，导致积压在海外仓的库存，免费转手都无人愿意接手，运回国内配送费用昂贵；不运回来，每个月还要支付仓储费，出现这种进退两难的境地。

“小成本试错”是创业必须要坚持的原则，对于转型跨境电商的传统商家来说，如何才能把付出压缩到“小成本”范围内？

跨店认为：不用开店是第一步。

缩短商品变现过程，用海外社交媒体快速定位目标市场

卖货推广渠道必须要有，从开始全渠道大规模铺货测款—找到目标市场—获取精准流量—完成转化，在控制成本情况下，等待变现的过程是漫长的。

为了缩短商品变现的过程，3000+来自跨店平台共享的海外社交媒体资源，可以快速定位到商品目标市场，开启大幅度宣传卖货。

实现条条大路能网购：海外KOL网红千亿级流量带货

在快节奏互联网营销时代，如何让用户在认知-了解-信任-立马购买四个维度上，

短时间内完成一笔交易，直播网络带货就做到了。

很多商家知道也见识过网红带货的能力，但是苦于没有资源、没有时间去规划筹备，而跨店平台提供的1000+海外KOL网红资源是必须要借用上的带货资源，从商品宣传-市场定位-直接帮助卖货。

借用平台资源，还能发展toB客户

想要大订单不是梦，一个好平台的号召力和资源整合能力，还是比一个人或者一小支队伍来得强。

跨境电商万亿规模市场，是中国千千万万个商家都想要争夺的市场，但是不要过于求成，找准帮助跨境平台是第一步。