在现代电子商务的海洋中,Lazada作为东南亚地区的一大电商平台,拥有着庞大的用户群体。但是,在享受便捷购物的我们也可能遇到不尽如人意的产品或服务。这时,给差评就成了我们维护自身权益的一种方式。Lazada怎么给差评呢?以下就是一篇详细攻略,让你轻松学会如何在Lazada优雅地给差评。
一、差评的重要性
在电商平台上,差评对商家的影响不容忽视。一方面,差评可以提醒商家改进产品和服务,提升用户体验;另一方面,差评也是其他消费者了解产品真实情况的重要参考。因此,合理地给差评,不仅是对自己权益的维护,也是对整个电商生态的贡献。
二、Lazada给差评的步骤
1. 登录Lazada账号
确保你已经登录了自己的Lazada账号。如果没有账号,可以先注册一个。
2. 找到订单
进入Lazada首页后,点击“我的订单”,找到你想给差评的订单。
3. 进入评价页面
点击订单右侧的“评价”按钮,进入评价页面。
4. 选择评价类型
在评价页面,你可以看到“好评”、“中评”和“差评”三个选项。根据你的实际体验,选择“差评”。
5. 填写评价内容
在填写评价内容时,要注意以下几点:
* 客观公正:评价内容要真实反映你的购物体验,不要夸大或贬低。
* 具体详细:尽量详细地描述问题,比如产品瑕疵、物流速度慢等。
* 礼貌用语:即使是对产品或服务不满意,也要保持礼貌,避免恶意攻击。
6. 上传图片或视频
为了更好地说明问题,你可以上传图片或视频作为证据。
7. 提交评价
填写完评价内容后,点击“提交评价”即可。
三、Lazada差评的注意事项
1. 避免情绪化:在给差评时,要保持冷静,避免情绪化。情绪化的评价可能会影响你的信誉。
2. 不要恶意攻击:即使对产品或服务不满意,也不要恶意攻击商家或其他消费者。
3. 合理使用差评:差评是用来维护自身权益的,不要滥用。
4. 尊重他人:在评价他人时,要尊重他人,避免人身攻击。
四、Lazada差评的常见问题
1. 为什么我的差评没有显示?
如果你的差评没有显示,可能是以下原因:
* 评价内容不符合要求:请仔细阅读Lazada的评价规则,确保你的评价内容符合要求。
* 订单状态不正确:只有订单状态为“已完成”时,才能进行评价。
2. 我可以修改差评吗?
目前,Lazada不支持修改已提交的差评。
3. 商家会看到我的差评吗?
是的,商家可以看到你的差评。
五、总结
在Lazada给差评,不仅是对自己权益的维护,也是对整个电商生态的贡献。希望以上攻略能帮助你优雅地给差评,维护自己的权益。
表格:Lazada给差评的步骤
步骤 | 说明 |
---|---|
1 | 登录Lazada账号 |
2 | 找到订单 |
3 | 进入评价页面 |
4 | 选择评价类型 |
5 | 填写评价内容 |
6 | 上传图片或视频 |
7 | 提交评价 |
希望这篇文章能帮助你轻松学会如何在Lazada优雅地给差评。祝你在购物过程中一切顺利!
Lazada卖家常见问题解答注册时显示ERROR: Microsoft OneDrive Integration: Unable to upload file?
答案:此问题是由于系统BUG导致的,现已解决。
被平台下架的产品给出的理由是logistic restriction是什么意思?
答案:表示由于跨境物流的限制,该产品不能在当前平台销售。
一个公司能否开多个Lazada店铺?
答案:一张营业执照(Business Registration)只能开设一家Lazada店铺。
泰国站的产品不能销售售价超过一千五泰铢或者带电池的产品,是否所有品类都遵循此政策?
答案:是的,这是物流的限制。
Lazada多少天可以退货?
答案:客户收到货7天内可根据退货政策申请退货。卖家提到的2个月后收到的退货邮件,可能是产品退回到香港仓库后发出的通知。
Lazada开店如何查看产品审核状态?
答案:
通过审核:“Quality approved”前边有绿色对勾。
未通过审核:如果为×且在“Poor quality”里。
等待审核:如果为X且在“Inactive”tab下的“Quality approval pending”。
卖家如何查看自己的产品在Lazada的排名情况?
答案:目前该功能暂未开放。
店铺中的小孩电子琴玩具在马来西亚算违禁产品,但之前未被告知?
答案:Lazada大学的禁售产品列表时常更新,卖家需要时常查看并下架更新的违禁产品。可能是该产品原来在马来西亚不算违禁,后来被列入违禁,或者卖家未查看禁售产品列表直接上传了违禁产品。
上传产品时如何添加赠品?
答案:在上传产品时,有一栏“Free item”可以添加赠品,并建议产品图片主图应同时包含主产品和赠品。
马来西亚站、新加坡站、泰国站卖汽车配件物流有什么限制?
答案:请自行到Lazada大学查看禁售产品列表,了解哪些产品可卖哪些不可卖。
产品尺寸和重量都较大,LGS物流太贵,有无解决方案或后期可选方案?
答案:目前所有跨境卖家都是使用LGS物流,暂无其他可选方案。
Lazada的“Best selling”是什么意思,有什么用?
答案:“Best selling”指的是该卖家的热销产品,卖家可根据此查看自己的热销产品有哪些。
Lazada可以移除差评吗?
答案:卖家不可移除顾客的评价。
Lazada能查看访客量、浏览量吗?
答案:目前该功能暂未开放。
通过雨果网登记收到欢迎注册Lazada的邮件,如何签订电子合同?
答案:请先到Lazada大学查看入驻Lazada的流程。第一步登记卖家资料时的两个合同(Crossborder Marketplace Contract和Crossborder Logistics Services Contract)是让卖家先阅读,等到卖家达到要求可以上线销售时,会收到欢迎邮件和电子合同邮件,那时再签署即可。
Lazada退货的话,运费谁来承担?
答案:Lazada买家退货运费的具体详情请查看Lazada官方文档。
颜色组合申请能否自动组合或有更快捷的方式找SHOP SKU?
答案:颜色组合需要等待产品上线成功后填写申请表格才能操作,暂时无法自动组合。但建议会登记并反馈上级部门。目前Shop SKU可以在前台或后台产品详情中查看。
插入详情描述里面的图片链接,可以在哪里生成?
答案:可以尝试用不同的方式生成,只要能通过后台审核即可,没有固定的方式。
(重复问题17)颜色组合申请能否自动组合或有更快捷的方式找SHOP SKU?
答案:同问题17。
(重复问题18)插入详情描述里面的图片链接,可以在哪里生成?
答案:同问题18。
马来西亚5%关税和5%附加税,Lazada是在交易费用和佣金的基础上收的吗?
答案:该税率是在产品价格的基础上征收,GST增值附加税是在申报价值的基础上征收。关税要看国家站点,如马来站点,超过500马币需按当地税收归类征收关税,申报金额小于500马币则由Lazada承担。
用户注册提示AADSTS50076错误,是什么问题?
答案:现在问题已经解决,请重试。
Lazada有没有可以跟客户直接联系的工具?
答案:目前只有开放客户单方面在SKU层面上的问题/沟通,卖家需要向Partner Support Center申请开放此功能。
Lazada有订单后,一定要打印发票吗?是在Lazada订单页面直接打印吗?可以用热胶打印吗?
答案:建议寄货时要带有发票,是在Lazada订单页面直接打印,可以使用热胶打印。
个体工商户的营业执照可以申请开店吗?
答案:可以。
上传产品是否要英文的?其它非英系的,需要单独编辑吗?
答案:产品描述只能带有英文的内容。
Lazada的活动参加有什么要求?
答案:活动有列明参加要求,如口红周活动则只有口红类产品才能参加。
如何设置捆绑销售,promotion condition这一栏怎么填?
答案:请参考Lazada官方文档关于捆绑销售的说明。
Lazada品牌库里的品牌没有授权给我,我可以用吗?
答案:可以使用,但注意有些品牌是exclusive的。
怎么看店铺的流量还有各个商品的转化率?
答案:目前Lazada暂时没有相关的系统可以查看店铺的流量和转化率,卖家可以通过订单量自行分析店铺数据。
亚马逊跟卖是平台鼓励同一个品牌的不同代理商进行的价格竞争,从而让利消费者,间接增加平台的吸引力。跟卖不仅能让新卖家实行测款,不用上传Listing就能直接卖,还能省去UPC成本。但也会遭到原卖家的投诉和举报后封号,导致市场形成价格恶意竞争。所以风险和利益是相对的。
亚马逊仓库跟卖可以把自己的产品二次售卖挂在别人产品后面跟卖,形成类似促销的方式。最后自己跟卖自己为的就是给顾客更多选择,给产品更多曝光,从而增加订单量。
亚马逊跟卖别人的同时,一定要符合原Listing的详情描述,时常查看产品的尺寸、数量、颜色等是否一致,防止原卖家更改信息,最后被人举报。但最重要的是注意价格不能太低,注意利润率。跟卖就属于跟卖亚马逊自家产品的卖家,但利润很难把握。
亚马逊跟卖的好处与风险:
1、被跟卖的产品一般是比较畅销的,跟卖能快速截获流量,最直接的效果就是增加订单量,提升店铺的流量和带动店铺里其他产品的销量。对于新卖家来说,是一条不错的捷径。
2、跟卖方直接利用被跟卖方建好的产品页面,无需再次创建页面,上下架也很方便,想卖就卖,不想卖就下架,省时省力。
3、跟卖是一种高风险高收益行为,其中,最大的风险莫过于被有授权的卖家或品牌商家以及买家投诉,导致账户受限或被封。
WISH商户平台北美最大移动购物平台,流量很大。平台也对中国卖家开放。其入驻门槛相对其他跨境电商平台来说比较低,无论是个人或者企业都可以入驻,而且不需要交任何押金,只收取成交之后15%的佣金。所以前几年,不少做外贸的国内商户纷纷入驻这个平台,获得了大量海外订单,成就了不少超级卖家。
到了如今,各大平台的竞争越来越白热化,客户流量多平台分流。目前业内的普遍共识是:由于速卖通、Lazada、Ensogo和壹零客等其他移动端加速发展和抢占市场,WISH移动端份额开始迅速下降。
而且之前WISH平台也受到不少商户的差评,最主要的原因是平台更注重客户利益,退款管理方面管理混乱。种种不利原因也令到一些商户选择放弃这个平台。
但是,即使如此,wish的前景依旧被看好。所以,建议做跨境电商的公司要进行多平台、多类目运营,即鸡蛋不要放在一个篮子里。多平台运营可以做到互相补充,力求保障利润最大化。