在这个全球化的时代,越来越多的人选择在亚马逊上购买商品。对于中国消费者来说,可能会遇到一个棘手的问题:亚马逊可以发中文包装吗?这个问题涉及到文化差异、物流问题以及个人偏好等多个方面。本文将从这几个方面展开讨论,帮助你更好地了解这个问题。
1. 文化差异
不同国家和地区的文化背景、语言习惯以及消费习惯等方面存在很大差异。对于中国消费者来说,在购买商品时,能够看到中文包装无疑是一种文化认同感的体现。
2. 中文包装的需求
* 易于识别:中文包装可以让消费者更容易识别商品信息,减少误购的可能性。
* 文化认同:中文包装让消费者感受到亲切感,增强购物体验。
* 便于分享:中文包装的商品更容易在社交媒体上分享,提高品牌知名度。
1. 物流问题
亚马逊在全球范围内拥有庞大的物流体系,但并非所有商品都能提供中文包装。这主要受以下因素影响:
* 商品产地:一些商品可能来自中国或其他亚洲国家,本身就提供中文包装。
* 商家政策:部分商家可能提供中文包装,但并非所有商家都这么做。
* 平台规则:亚马逊平台对包装语言有一定要求,但并非强制。
2. 解决方案
* 选择中文包装的商品:在搜索商品时,可以关注商品描述或评价,了解是否提供中文包装。
* 联系商家:如果商品描述中没有提及中文包装,可以尝试联系商家询问是否可以提供。
* 自己包装:购买商品后,可以根据个人需求自行添加中文标签或包装。
1. 利
* 提高购物体验:中文包装让消费者感到亲切,提高购物满意度。
* 降低误购风险:中文包装让消费者更容易识别商品信息,减少误购。
* 便于分享与传播:中文包装的商品更容易在社交媒体上分享,提高品牌知名度。
2. 弊
* 增加成本:中文包装可能增加商品的生产成本和物流成本。
* 限制市场:对于不熟悉中文的消费者来说,中文包装可能成为一种障碍。
* 文化偏见:过度强调中文包装可能被视为文化偏见,引发争议。
案例一:某消费者在亚马逊购买了一款日本品牌化妆品,发现包装为日文,无法理解产品信息。后来,该消费者联系商家,商家表示可以提供中文包装,并免费邮寄。
案例二:某消费者在亚马逊购买了一款美国品牌电子产品,发现包装为英文,无法理解说明书。该消费者选择自行购买中文翻译软件,解决了问题。
亚马逊可以发中文包装吗?这个问题没有绝对的答案,但我们可以通过多种途径解决。在全球化的大背景下,尊重文化差异,关注消费者需求,是商家和平台共同的责任。希望本文能帮助你更好地了解这个问题,提高购物体验。
在亚马逊,Review是一项重要的运营项目,卖家都会通过各种渠道,各种方式获取尽可能多的品评论,除了违规方式之外,在亚马逊的合规邀评方式范围中,售后邀评是卖家获取评论不可或缺的一个方式。
近期,亚马逊卖家圈中,售后小卡片的事件引起了广泛讨论,让不少卖家对于在产品包装、说明书上填写售后邮箱的操作,陷入了一种不确定的情绪,纷纷开case咨询,生怕没了解清楚,产生严重后果。
有卖家表示:“看到有人在论坛上说不能在产品包装上填写售后邮箱,本来不怎么信的,但是看着说的有鼻子有眼的,我都开始怀疑自己是不是真的不能留了”。可见,对于能否在产品包装中留售后邮箱的问题,卖家想法存在矛盾,分为了两个阵营,一个认为不可以留、一个认为可以留,但不能存在引导或诱导性信息。
不可留售后邮箱的卖家认为:“亚马逊电子邮件就是售后邮箱,将客户引流到其他邮箱,会被亚马逊监控的”。“地址可以,电话、邮箱不能填写,不管是亚马逊,还是其他平台都一样”。有卖家开case问客服后,得到的回复是不可以填写售后邮箱。
可以留售后邮箱的卖家认为:“可以留售后邮箱,只要不涉及诱导客户留评,将客户引流到其他平台的情况,就不用担心被抓”。不少卖家都纷纷表示可以使用,店铺也一直在用,没有出现问题。有卖家表示:“售后邮箱应该没有问题,我产品包装和说明书一直都再放”。也有卖家提到:“售后邮箱我公司已经用了好几年了,至今没有出现问题”。还有卖家表示:“我们店铺产品也有放售后邮箱,只要是与售后服务有关的就没问题”。有卖家开case问客服后,也得到了可以的回复。
总之,对于能否在产品包装上填写售后邮箱的问题,卖家们存在分歧,归根究底还是亚马逊对于这一问题没有准确详细的声明。所谓法无禁止即可为,也不可为。亚马逊对产品包装能否填写售后邮箱的规则,是比较模糊的,可以留的,没有明确规定,显示出一种不鼓励,但是也不禁止。
透露出一种填写售后邮箱操作,既可以是不允许,也可以是允许的信号。卖家认为这种模棱两可的东西还是慎重点,在平台规则面前,卖家是弱势群体。但是个人认为在产品包装上填写售后邮箱,只要仅针对售后性质的,那就没有问题。
亚马逊政策中虽然没有详细的规则声明,但是在一些条款中可以看出倾向性,比如:“Attempts to divert transactions or buyers”这一语句,可以看出,亚马逊禁止的是卖家将订单或者说潜在交易引流到其他平台。对于售后亚马逊是不禁止的,甚至产品包装、说明书上留售后邮箱可以说也是属于产品服务。
也就是说,你可以留下售后性质的邮箱,但不能是引导、诱导等其他性质的。
总结来说,对于能否在产品包装上填写售后邮箱的问题,其实最根本的核心是你的售后文案的合规性。哪些被亚马逊禁止的,通常是文案带有引导诱导性信息,是索评卡一类的,而不是售后卡,即使内容没有那么明显,但是目的却很直白。
卖家表示,如果真是以售后为目的的,那么可以直接简单的表示:“如果您有任何问题,请通过亚马逊电子邮件联系我们”。这样简单的描述是最安全的,也能达到售后的目的。如果是有其他目的,比如将客户发展为后期资源,那就另说了。
就亚马逊进行封号等处罚的情况分析,大多是卖家售后中带有补偿性、奖励、诱导性行为信息的。所以,如果是正常的产品服务行为,在产品包装、说明书中填写售后邮箱是不会被禁止的。
下面是FBA入仓包装的详细要求,排名不分先后,但是每条都很重要,请仔细阅读。
入仓包装规则
1.使用箱盖完整的六面硬质包装箱。
2.货件中的每个箱子必须带有自己的亚马逊物流货件标签(从“货件处理进度”中打印)。
3.每个托拍需要四个标签,在每侧的顶部中心位置各贴一个。
4.使用大纸箱将多个原厂包装发货商品发往至亚马逊运营中心时,请在用于运输商品的大纸箱上贴上唯一的货件标签。
5.如果使用用过的箱子,请去除所有旧的货件标签或其他标记。
6.使用专用于配送的强力胶带。
7.包装完箱子后,轻轻地晃动一下。晃动时,箱内物品不应移动。
8.纸箱包装的商品应只包含一个 PO单,若一个纸箱要装包含多个 PO单中的商品,那么要确保一个纸箱最多只能涉及到5个 PO单的商品。
9.纸箱包装的重量最多不超过22kg,若单件销售的商品重量超过22kg,则需要在纸箱上张贴明确张贴“Team Lift”的标签,表示需要团队来操作;箱子重量若超过45kg(100磅),则需要在纸箱上明确张贴“Mech Lift”的标签,表示需要机器来操作。
10.装有珠宝和手表的纸箱重量不能超过18kg(40磅)。
11.纸箱的任意一边尺寸不得超过63.5cm,除非单件销售的商品尺寸本来就超过63.5cm。纸箱的任意一边尺寸若超过63.5cm,那么纸箱需要放置在1mX1.25m的托盘上,除非单件销售的商品纸箱尺寸本身超出了标准托盘的尺寸。
12.纸箱和包装材质(如:衬垫,填充物)必须在运输中充分地保护货物。若用不被亚马逊运营中心接受的包装材料来包装货物,则会导致商品被拒收或收取额外的包装费用。
13.用大型尺寸的衬垫,例如空气枕,整张纸张,泡沫纸或者气泡膜,不要用松散材质去填充。
14.选择纸箱的尺寸是确保在货物放入后纸箱最少空余空间。空间利用率也可以通过在一个纸箱中装多个商品来实现最大化(在商品不受损害情况下)。图示是一个纸箱包装不佳的例子。
15.纸箱不能用打包带,松紧带,胶带附加打包带来捆绑。不能用大型订书钉或尼龙纤维胶带,因为它们对库房同事有安全隐患。
16.多个纸箱被确定为一起销售的(比如:套装)重量大于45 kg必须被放在一个单一的托盘上(一个出售商品对应一个托盘上)。
17.单件出售的纸箱货商品(比如:家具)重量大于45 kg,需要打托盘。不得使用托拍尺寸的箱子(也称为“Gaylord”)。
18.不得使用常用于展示商品的销售点容器(例如前开口箱子或没有箱盖的箱子)。
如果不遵守亚马逊物流的商品准备要求、安全要求和商品限制,可能会导致亚马逊运营中心拒收、弃置或退回你的库存商品,禁止你以后向亚马逊运营中心发运货件,或者对亚马逊运营中心的预处理服务或对你的不合规行为收取额外费用。
1.一般外箱包装
亚马逊FBA包装要求首先是外箱的包装一般建议使用五层瓦楞纸的标准出口纸箱,包装完成后确认装箱后是是否超出重量限制,并用废纸、聚苯乙烯的填充物或是硬纸板将空隙填满,以固定商品。确认商品不会因为摇晃而移动,并在封箱前在箱内上方放入一片厚纸板,留下足够的空间来封箱,避免货物在FBA运输过程中因碰撞导致的商品破损。
2.特殊物品包装
有些特殊物品不容易包装或是包装上会让产品暴露的商品,如:枕头、婴儿用品、真品布料类的产品,必须用塑胶袋包好包紧,确保在运输过程中不会沾到灰尘。当然包装完成后还需确认条码能否被刷,如果不行的话要在另外贴上你的ASIN标签。
对于易碎品需要格外小心,用气泡布包裹严实,确保在亚马逊FBA运输过程中不会来回移动,并确保条码可以被扫描到;液体产品瓶口必须有两层封口,确保液体不会溢出,并且需要经过冲击力测试。
3.划重点
任何物品都需要单独包装好,使用尺寸至少为6英寸 x 4英寸 x 1英寸且重量至少为1磅,但任何一侧不超过25英寸且重量小于50磅的箱子可以减少接收延迟。但是不管如何包装,都要确保物品的标签是可以被扫描的。
以上这些亚马逊FBA包装要求,你都记住了吗?在亚马逊FBA入库之前记得自查一下哦,另外除了亚马逊FBA包装需要注意外,FBA库存管理也不可忽视。
酷鸟FBA助手能够帮助卖家更高效更精准地管理FBA库存与补货。通过卖家的备货天数、FBA到货天数、预计供货天数、销量等多维度分析,智能补货,避免因库存不足导致的产品脱销;从数量、销售周期、库龄、LTSF等各方面直接展示数据,多站点多店铺一站式辅助亚马逊卖家了解店铺中的FBA仓储情况和销售情况;还可以便捷的创建亚马逊FBA入库任务,查询各个站点FBA仓储的客户退货情况